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你先檢查一下，電熱管是否有漏電現象，檢測一下電熱管和外殼的電阻是否過低，如果過低，說明電熱管老化了，這時候會產生靜電的，更換電熱管故障就可以解決。
你也檢查一下線路看看有沒有線路老化，如果線路老化了也會產生電路靜電的，更換線路故障就可以解決。
還有就是檢查一下開水器所在的環境，如果內部潮濕也會造成漏電，改善開水器環境、正確操作，就可以解決故障了。
開水器，們在現代生活中經常都會看到，企業單位、酒店、部隊、車站、機場、工廠、醫院、學校等公共場合都會使用。是為了適應各類人群飲水需求環境而設計的一種利用電能轉化為熱能加熱開水的開水器。那么都有什么注意事項呢？在使用電開水器之前，應仔細閱讀產品使用說明書，按照說明書進行操作。一般開水器應放置在一個牢固的平臺上，其附近應有排水地漏，方便開水器清洗排污以及故障條件下的溢水。外部電源在接入開水器前，應安裝獨立的電源開關及漏電保護裝置。開水器的金屬外殼要可靠接地。消費者在使用中應注意以下6個方面的問題：1.不要將開水器安裝在潮濕的環境中，如浴室中。因為浴室中空氣潮濕，水蒸汽進入電器箱后，易在絕緣介質表面凝結，降低其絕緣性能，造成漏電事故。
2.在使用開水器時，應先注滿水后再接通電源，不要隨意自行調整溫控器，以防止將溫控器調至沸點溫度以上。
3.在使用過程中，不要輕易拆除開水器的接地導線，因為接地措施是防止觸電的最后一道保護措施。
4.要經常檢查開水器的進水源，防止進水口處堵塞，避免電加熱管干燒現象的發生。
5.要定期除垢。如果當地水質低劣，可在開水器進水口處安裝凈水器，以提高開水器的工作效率，延長使用壽命，保證飲用水的清潔衛生。
6.在保養清洗開水器前必須切斷開水器的水源和電源。清潔開水器的外殼時，應用干凈的抹布進行擦拭，嚴禁用噴射水流沖洗外殼及電器箱部分。
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