海爾砸冰箱,說(shuō)明質(zhì)量就是企業(yè)的生命,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就是企業(yè)生存的基礎(chǔ),有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人,就有什么樣的公司,你的公司就能走多遠(yuǎn),欺騙只會(huì)自己毀掉自己。體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)層的素質(zhì),也表現(xiàn)出了公司的企業(yè)文化“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”深入人心,領(lǐng)導(dǎo)人不要以小利而毀掉企業(yè)文化和社會(huì)地位,要用更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問(wèn)題。
那是1985年,海爾創(chuàng)業(yè)第二年,正值改革開(kāi)放初期。中國(guó)眾多企業(yè)引進(jìn)了電冰箱生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù),"大干快上"。那是一個(gè)供不應(yīng)求的年代,被形容為"紙糊的冰箱也能賣(mài)出去"。但這一年,海爾砸掉了76臺(tái)不合格的冰箱。
事情源自一位用戶來(lái)信抱怨說(shuō)自己攢了多年錢(qián)才買(mǎi)的冰箱上有道劃痕。張瑞敏由此查出了倉(cāng)庫(kù)里有76臺(tái)冰箱有類(lèi)似問(wèn)題。員工希望將這些有瑕疵的冰箱作為福利降價(jià)賣(mài)給員工。但張瑞敏的決定卻是:砸了!
事件經(jīng)過(guò):1985年,海爾從德國(guó)引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后,有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。海爾公司在給用戶換貨后,對(duì)全廠冰箱進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的76臺(tái)冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能,但外觀有劃痕。時(shí)任廠長(zhǎng)的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀,并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀點(diǎn),在社會(huì)上引起極大的震動(dòng)。
點(diǎn)評(píng):作為一種企業(yè)行為,海爾砸冰箱事件不僅改變了海爾員工的質(zhì)量觀念,為企業(yè)贏得了美譽(yù),而且引發(fā)了中國(guó)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的局面,反映出中國(guó)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的覺(jué)醒,對(duì)中國(guó)企業(yè)及全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)的提高產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì),要想立于不敗之地,必須給消費(fèi)者留下好印象,好口碑.好信譽(yù).海爾在這方面就做得很好.就如同人們常說(shuō)的"真金不怕火煉.所以砸冰箱又算什么呢?
事件經(jīng)過(guò):1985年,海爾從德國(guó)引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后,有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。海爾公司在給用戶換貨后,對(duì)全廠冰箱進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的76臺(tái)冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能,但外觀有劃痕。時(shí)任廠長(zhǎng)的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀,并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀點(diǎn),在社會(huì)上引起極大的震動(dòng)。 點(diǎn)評(píng):作為一種企業(yè)行為,海爾砸冰箱事件不僅改變了海爾員工的質(zhì)量觀念,為企業(yè)贏得了美譽(yù),而且引發(fā)了中國(guó)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的局面,反映出中國(guó)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的覺(jué)醒,對(duì)中國(guó)企業(yè)及全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)的提高產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。