1、左右結(jié)合,吸引顧客,是商品擺放的一個(gè)技巧。一般說(shuō),顧客進(jìn)入商場(chǎng)后,眼睛會(huì)不由自主地首先射向左側(cè),然后轉(zhuǎn)向右側(cè)。這是因?yàn)槿藗兛礀|西是從左側(cè)向右側(cè)的,即印象性地看左邊的東西,安定性地看右邊的東西。在國(guó)外已有許多商場(chǎng)注意到人類工程學(xué)的這個(gè)特點(diǎn)。利用這個(gè)購(gòu)物習(xí)慣,將引人注目的物品擺放在商場(chǎng)左側(cè),迫使顧客停留,以此吸引顧客的目光,充分發(fā)揮商場(chǎng)左側(cè)方位的作用,變不利因素為有利因素,促使商品銷售成功。這個(gè)方法在國(guó)外應(yīng)用比較普遍,然而在國(guó)內(nèi)的一些商場(chǎng),擺放商品大多是無(wú)意識(shí)的,缺少科學(xué)根據(jù),較少考慮顧客的購(gòu)物特點(diǎn)。其實(shí),中國(guó)人的這個(gè)特點(diǎn)在其他方面表現(xiàn)也比較突出,如走路朝右邊走,有一種安定感;吃飯用右手,形成固定姿勢(shì)……在人們的心目中,右方是安全的、穩(wěn)定的。所以,商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者可充分利用這一特征,借商品擺放的不同位置,給顧客以不同效應(yīng),最大限度地吸引顧客的注意力。
2、相對(duì)固定、定期變動(dòng),也是商品擺放的訣竅。從顧客的角度講,大多喜歡商品擺放相對(duì)固定。這樣,當(dāng)其再次光顧商場(chǎng)時(shí),可減少尋找商品的時(shí)間,提高顧客購(gòu)物效率。商場(chǎng)針對(duì)這個(gè)心理特點(diǎn),不妨將物品放在固定的地方,方便顧客選購(gòu)。但長(zhǎng)此以往,又易于失去顧客對(duì)其他物品的注意,且產(chǎn)生一種陳舊呆板的感覺(jué)。因而也可在商品擺放一段時(shí)間后,調(diào)整貨架上的貨物,使顧客在重新尋找所需物品時(shí),受到其他物品的吸引,同時(shí)對(duì)商場(chǎng)的變化產(chǎn)生耳目一新的感覺(jué)。不過(guò)這種變化如果過(guò)于頻繁,會(huì)導(dǎo)致顧客的反感,認(rèn)為商場(chǎng)缺乏科學(xué)化的安排,混亂不堪,整日搬家,繼而產(chǎn)生煩躁不安的心理。所以,商品的固定與變動(dòng)應(yīng)是相對(duì)的、適應(yīng)的。一般一年變動(dòng)一次為宜。
3、售貨交款之間拉開(kāi)距離,對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講,同樣不失為一種商品擺放的藝術(shù)。目前,許多商場(chǎng)柜臺(tái)售貨,采取在收款臺(tái)統(tǒng)一交款的方法。這是便于財(cái)務(wù)管理的一個(gè)措施,同時(shí)含有更重要的意義。有時(shí)人們進(jìn)入商場(chǎng)總比原來(lái)預(yù)計(jì)要買的物品多,這就是由于商品刻意擺放對(duì)顧客心理影響的緣故。商場(chǎng)可設(shè)計(jì)多種長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)物通道,避免從捷徑通往收款處和出口。當(dāng)顧客走走看看或?qū)ふ沂湛钐帟r(shí),便可能看到其他一些引起購(gòu)買欲的物品,所以商場(chǎng)的各收款臺(tái)位置可有意識(shí)地設(shè)在離商品稍遠(yuǎn)的地方,促使顧客交款的同時(shí),再被其他商品吸引,產(chǎn)生購(gòu)買欲。
主要技巧如下:
1.展示柜應(yīng)在保持化妝品獨(dú)立美感的前提下,通過(guò)藝術(shù)造型使化妝品巧妙布局,相互輝映,達(dá)到整體美的藝術(shù)效果。陳列的方法要新穎獨(dú)特、構(gòu)思巧妙,對(duì)消費(fèi)者有一種擋不住的吸引力。講究一定的審美原則,美觀、大方、勻稱、協(xié)調(diào),還可以恰如其分運(yùn)用一些飾品等,充分運(yùn)用藝術(shù)手法展示化妝品的美。
2.展柜的各種說(shuō)明資料,如價(jià)格,貨號(hào)、面料、品牌、產(chǎn)地等,應(yīng)該全面、真實(shí),便于消費(fèi)者全面了解展柜商品。