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一、 ??向顧客推銷項目或產品時應采取什么步驟？ ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
從推銷心理學的角度來說，顧客的消費行為一般可分為四個階段：A注意階段(對刺激物的)、T產生興趣、D產生欲望、M記憶與印象(加強購買意愿)、A行動階段(即付諸消費行動)。 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?
?1、吸引顧客的注意力。導購員應先講話而不應該讓顧客先開口。 ?? ?? ?? ?? ??
2、引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。 ?? ?? ?? ??
3、激發顧客的消費欲望。 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
4、客戶的良好印象加強購買意愿。 ?? ?? ??
5、 ??促使顧客采取購買行動。 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
二、 ??介紹地板產品時應注意的問題 ?? ?? ?? ?? ??
1、對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛； ?? ?? ?? ??
2、耐心地回答、解釋顧客提出的問題； ?? ?? ?? ??
3、以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理； ?? ?? ?? ??
4、解釋時語氣要流暢自如，充滿信心； ?? ?? ?? ?? ??
5、要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產品特點一口氣講完，既要讓顧客有思考的時間，一次太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好； ?? ?? ?? ??
6、給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態； ?? ?? ?? ?? ??
7、盡量使用客面的證據說明產品的特征，避免摻雜個人主觀臆斷； ?? ?? ?? ?
8、盡可能讓顧客觸摸、感覺產品，了解護理步驟以增加其購買興趣； ?? ?? ?? ??
9、介紹時不要夸大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反感； ?? ?? ?? ??
10、無論是說明抑或示范，都要力求生動，多舉例子； ?? ?? ?? ??
11、顧客就產品提出問題后要立即回答(價格問題除外)，以免顧客失去興趣； ?? ?? ?? 12、記住溝通的三要素原則：聆聽、觀察、與同理心。(也就是常人說的察言觀色) ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
三、 ??如何刺激顧客的消費欲望，使顧客產生消費欲望，是導購員成功的關鍵，因此應注意： ?? ?? ?? ?? ??
1、把產品和課程與顧客的問題同實需要相聯系； ?? ?? ?? ??
2、提出使用產品及護理后給顧客帶來的好處； ?? ?? ?? ?? ??
3、比較差異(不同品牌、不同材質、不同功能性等等)； ?? ?? ?? ??
4、把顧客的潛在需要與產品聯系起來； ?? ?? ?? ??
4、產品演示(注意演示中工具要齊全)。 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
四、 ??導購員言談舉止方面的禁忌 ?? ?? ?? ??
1． ??說話時，眼睛不看著顧客，會暴露你內心的膽怯心理，使顧客產生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一人部位，保持并顯示出自信。 ?? ?? ?? ?
2． ??不要神態緊張，口齒不清。 ?? ?? ?? ?? ??
3． ??站姿要準確，不要有小動作，如兩腳來回抖動等。 ?? ?? ?? ?? ??
4． ??與顧客講話時不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采，更不要打斷顧客的講話，顧客講話途中，導購員沒有聽清或沒有理解的地方，最好用筆記下來，等顧客講完后再來詢問講解。 ?? ?? ?? ?? ??
5． ??講話時不要夾不良口語，或說話時唾沫四濺。 ?? ?? ?? ?? ??
6． ??切忌夸夸其談，忘乎所以，推銷要點要簡明扼要，一針見血。要有針對性地強調主要特點。不要泛泛地羅列優點。優點要逐一介紹，而不要將幾條幾點概括在一起介紹，以加深顧客印象。 ?? ?? ?? ??
7． ??切忌談論顧客生理缺陷。 ?? ?? ?? ??
8． ??說話時正確使用停頓。 ?? ?? ?? ??
9． ??盡可能不讓顧客說“不”，而要讓顧客說“是”。 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??五、 ??向顧客作產品示范時應注意哪些問題 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
1． ??導購員作產品示范，盡量讓顧客對產品的特性、功能等有一個直觀具體的了解，從而避免對產品產生疑意。 ?? ?? ?? ?? ??
2． ??產品示范一定要有吸引力，要足以證明產品及護理課程的優點之所在。 ?? ?? ??
3． ??示范時間不宜過長。 ?? ?? ?? ??
4． ??不要急于推銷產品。
在家庭裝潢中，如何挑選木地板是讓客戶頭痛的問題，下面介紹幾種挑選木地板的方法。第一，挑選木地板最好還是到大的賣場中，因為貨源充足，質量可靠。第二，有一些人認為木地板越寬越好，其實并不是如此，一般木地板越寬越長變形的概率就越大，我們的具體標準就是長度1.2M，寬度12CM左右，第三點，木地板的木紋也很重要，一般挑選以直的木紋為主，盡量減少花紋的，除了喜歡這種風格的客戶之外。因為花紋的木地板和直紋的變形系數不一樣，如果鋪在一起，相互的影響比較大。第四，木地板有一定的瑕疵，對木地板的質量也有一定的影響，比如硬度要大，打磨的難度大；而且顏色深，油漆后有色差。第五，硬度的挑選也很重要，挑選的時候可以用手指劃一下，如果印痕深就說明質量不高，所以要挑選比較硬的木材。第六，在挑選的時候，要注意地板的平整度，這樣鋪設起來就可以減少難度。第七，盡量挑選色差小的地板，色差大的地板鋪設在隱蔽的地方，色差小的地方鋪在明顯的地方，這樣效果就很好。
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我這兩天也在看木地板，個人比較傾向于揚子地板，感覺售后不錯。具體還是多看看的好，買一線品牌的好些。
來自怎么樣選擇好木地板,選購有什么小技巧2012-11-14 -
一看就是觀察強化木地板的表面光澤是否均勻，花紋勻稱，是否有白斑、污點；凹凸槽是否整齊無破損，是否有微小鋸齒裂紋；凹凸槽的咬合緊密程度，決定了強化木地板的耐磨性和使用壽命。如果凹凸槽咬合松曠寬大，地板使用一段時間后脫膠出現
來自強化木地板選購有哪些方法？2017-10-04 -
1、熱地板產品的品牌選擇，產品的發熱原理、電能消耗等級和所用材質等級和其產品的安全性認證，都是考慮的關鍵因素。 2、知名品牌舉例，如瑞貝斯碳纖維地暖，其生成安裝全程國際標準，國際原材料，適合所有新建和翻修建筑。鋪設條件
來自地熱地板選購有什么小技巧2016-04-14 -
您好，不同的地板需要用不同的方式進行打蠟，確保地板不收損害而且具有光澤度。地板打蠟后會有殘留物質，這些物質會對家具有一定的害處，所以在選用家具的時候要選用質量好的家具。選用多層物料拼合而成，最底部分為防潮底及拼合纖維板，
來自地板打蠟家具選購有什么技巧？2016-09-25 -
1.看廠家、比服務 就大多數消費者而言，從表面鑒別竹地板的優劣，比較困難，且不合格的竹地板質量好壞，只有在使用中才逐漸暴露出來。那么買竹地板就應看廠家的實力，因為只有技術力量雄厚，檢測手段齊全，機械化程度高的廠家生產的地
來自竹地板選購有什么技巧？2015-07-11
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