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商場現在已越來越注重店面的裝飾，除了各專柜的商品展柜設計之外，賣場促銷活動的氛圍、店內POP及促銷道具也越來越受到老總的關注。如何營造濃郁的賣場氛圍已成為營銷、企劃部門一項重要的工作。筆者曾在新瑪特購物休閑廣場(裝修'>撫順店)做過大賣場的企劃經理，直接下屬為兩個美工；在萬隆商城的服飾商城做企劃助理，直接下屬為一個美工兼平面設計、一個賣場裝飾。在實際工作中，深感店面裝飾需要大量的細致工作要做，也需要十分豐富的經驗和相當專業、寬泛的知識。
1、 關于超市與百貨的店面裝飾
(1)、超市、大賣場的店面裝飾
我在新瑪特大賣場的店面裝飾主要包括POP海報書寫、賣場節日氛圍裝飾、賣場導購指引標識制作及賣場巡檢。新瑪特9月16日開始進駐人員，9月30日開業，在短短的十幾天內，企劃部要完成大量的工作，2萬平的賣場，現場裝飾的工作很多。因為人手不夠，我們臨時從將軍店、七百超市、大樓超市等集團內兄弟店調來美工幫助書寫POP、制作“熱賣”標識、各賣區及部門提示、警示標識、賣場導購指引牌等等賣場裝飾，調用客服部的員工幫助揭字，找各課的理貨員幫助懸掛POP海報，因為這是新生事物，我真的不知從何下手，幸好老總派我們到大連系統學習了營銷企劃的專業知識，并到大商各超市進行了實地的學習，但整個集團從事企劃專業的中層管理人員就我一人。新瑪特籌備開業那段時間，我幾乎每天都要下半夜才能回家，因為還有辦公室一塊兒工作，包括文書檔案、廣播室、人事管理等等。1個文員、2個廣播員都是活潑漂亮的女孩兒，可這段時間都累得沒了模樣。但通過不懈的努力，企劃工作圓滿完成了各項工作任務，也得到了老總的贊許。看著幾乎憔悴的我，老總說了一句意味深長的話：再累，門面也要像樣，我想她的意思是我不應該這么累，到什么時候人要精神點兒，可是她怎么知道底下人工作的難處呀！業務老總說：“王震，你是企劃經理兼辦公室主任，而不是辦公室主任兼企劃經理，你要分清哪輕哪重”。
因為沒有專業的美工，我只得從理貨員中選了一個，事實證明，這個選擇是錯誤的，我實際是害了他。雖然那段日子很苦很累，每隔一天要晚九點下班，但心情是舒暢的，工作也在開心中度過，因為大家都是年輕人，容易溝通，而且我沒有一點架子，她們也喜歡和我鬧，全然沒有下屬和領導的界限，但工作起來仍然保質保量。
回想起在大賣場工作的日子，裝飾工作不是特別多，裝飾材料在那時也很少，基本上是布幔、KT板、及時貼之類的，寫真相紙都很少。一次，在春節前店長急急忙忙找到我，讓我聯系一家制作廠家要在各門門楣布置上一些“吉利話兒”，因為第二天老總要來檢查，老總喜歡。我趕快找到一個要好的制作廠家，這家老板連夜打車到沈陽制作完畢，第二天準時送到，我也按時間完成了任務，可是帳款卻遲遲不到結到位，害得這家老板三番五次找到店長，后來總算結完了，但已比我們當初談得價格低了很多，因為事過境遷，那時的寫真相紙價格已經降了下來，店長以此為據少結了不少錢，但我感覺對不起這家老板，畢竟這活兒是我聯系的。通過這件事兒我長了個心眼，凡事不能太急，再急也要事前把事情談好。
超市、大賣場的裝飾分幾大方面，下面一一就我的實際經驗加以介紹：
A、柱體、墻面
這部分主要是廣告位，由配送買手負責與供應商談判，以貨款的形式抵交廣告費。它也是超市內最重要的廣告位置。我在新瑪特的時候，為了裝飾店面，按老總的意思，聯系了一家美術社，將每個賣區的柱頭予以粉刷，當時用的材料是“立邦漆”。記得當時生鮮區用得是紅色柱頭，非食區是藍色，食品區是**，整個賣場顯很有生氣。
B、天棚
這部門主要是商家自有的公共標識部分，由企劃部負責整體規劃。它包括商品分類標牌、熱賣標識牌、賣場導購指引標識牌三大部分，主要裝飾材料為KT板、及時貼，吊掛用魚線。企劃部負責設計好樣稿，領導同意后，交由美術社刻字，拿回后由美工負責粘貼、揭字，然后找各課的理貨員協助吊掛。
C、扶梯兩側
這部分主要為廣告位及公共部分，重點為一至兩層的扶梯。我們在扶梯兩側扯了兩根鋼絲繩，上面吊掛POP海報，將各課一些重點促銷商品及價位書寫在上面。在扶梯上方吊掛了兩條大塊綢緞，做成波浪狀，氣勢很是宏偉。今年春節的時候，還在上面用泡沫苯板雕刻成一條大龍。
當然還有很多“點”，在這里筆者就不一一贅述了，在工作過程中筆者感到大賣場的裝飾工作要注意以下幾點：
A、“點”與“面”的結合，抓住主要的幾個“點”，比如門廳、扶梯兩側、上行扶梯口、天棚等，通過“點”來帶動“面”。
B、創意要新穎，要節約成本，用最少的錢辦最大的事兒，要給人眼前一亮的感覺；
C、要重視通道、堆頭、端架，做好裝飾與銷售的文章，通過裝飾來提高單品的銷售；
(2)、百貨的店面裝飾
筆者現就職的萬隆商城是一家以服飾類為主的精品商城，其定位為高收入消費群體，所以賣場的裝飾要體現出進店顧客及VIP貴賓會員的尊貴。筆者就任后，第一項工作就是對賣場的裝飾進行大手筆的變革，通過三個月的不懈努力，現在賣場呈現了可喜的變化。
A、扶梯兩則廣告位。
原先這部分廣告位閑置很多，筆者通過與廠家的溝通及親臨現場指導安裝，使得廣告位閑置無幾，使得賣場充滿了賣點，給人財運興旺的感覺。
B、賣場導購、指引牌
原來賣場的指引牌只有“400mm乘150mm”，色彩也不明快，我將它全部改為“1200mm乘500”，色彩改為藍白相間，感覺很清晰、色彩對比也比較強烈。
C、各專柜的標識牌
我先后在撫順市各大商場中率先在各品牌專柜設立了SP立式壓克力座牌，介紹各專柜品牌的特點及商品特性；新品上市立式折疊POP，采取印刷的形式重點推介新品；帶有萬隆商城標識的圓形折扣POP，粘貼在各品牌服飾上；“歡迎您使用VIP貴賓卡”立式KT板座牌，使得VIP貴賓會員體會到尊貴的身份；“執行全國統一零售價”立式KT板座牌，改變過去消費者對萬隆商城價格過高的思維定勢。以上這些促銷宣傳用品的設立，不僅起到了商城語言提示的作用，而且使賣場的形象更加統一，也彰顯了精品商城的與眾不同。
另外，在其它一些細節上也從專業的角度上做了改變。“零售就是細節”，體現在店面裝飾上就是每一個廣告畫的畫面選擇，每一張KT板的材質把關，每一個廣告位確定的尺寸測量等等，賣場裝飾只要你用心去領會，就會“與眾不同、精品頻生”。
2、 促銷活動如何進行店面裝飾
進行一項大的促銷活動離不開店外、店中、店內的店面裝飾，只有通過店面的裝飾將活動的主題、內容向消費者有效地傳達，才能使活動取得成功，否則，氛圍做不好，消費者同樣不會買帳。促銷活動期間店面的裝飾包括以下幾個方面：
(1)、店外
店外是指商場正門前的廣場、周邊的步行臺、樓體墻面等。比如，正門前的舞臺搭建、搭棚設點、彩虹門都可以看作是商場為營造活動氛圍而做的裝飾。
現在商場都會充分利用門前的空地進行露天展演、模特走臺、頒獎晚會、抽獎儀式、升旗儀式、捐助儀式來提升人氣，提高商場的知名度；在元宵節、中秋節、春節、“五一”、“十一”、裝修改造、清倉甩貨期間商場還會采取租賃或自營的形式來出攤賣貨，通過現場制作、低價清倉的面目出現，直接拉近與消費者的距離也會出現意想不到的效果。
樓體是商家宣傳自身形象和收取廣告費用的一塊重要載體，大型的促銷活動會商家都會臨時掛一些色彩斑斕的巨幅布幔、噴繪來烘托氣氛，一些新近開業的商場會在樓體預設廣告位，收取廣告費，也使得商場整體形象更加突出。有此商家還會利用樓體布幔來打擊競爭對手，比如在面向競爭對手方面一側的樓體懸掛巨幅布幔。總之，樓體是一個好的廣告宣傳載體。筆者在百貨大樓時，樓體的布幔一開始全部由策劃部找美術社吊掛，掛一條100元，后來降到50元，再后來轉為后勤部直接吊掛，而新瑪特在建店之初，就已經預設廣告位，連帶廣告形象，制作懸掛一塊要8000元，而后來為了將南側改為正門，面向廠家招商，連百貨大樓百貨的廠家都算上了，也沒有一家制作，后來主管后勤的老總請每一位商場經理吃飯也沒落實一塊，總算配送落實了7個廠家，可還是出現了空位，到筆者從上海回到撫順，這幾塊廣告位也沒有到位。萬隆商城因為建店時沒有預留廣告位，造成現在吊掛布幔屢屢因處于風口而撕扯破裂，不得已，現在只有面向罕王一側的樓體一橫幅廣告位可以吊掛布幔，每次吊掛都需要花費人工費250元。
另外，筆者在萬隆時發現其樓體造型較為特殊，其正門臉為東南朝向，而且下面有九層的臺階，一般人不注意看不能發現其正門臉，所以造成了到現在也沒有多少人知道萬隆的怪現象，甚至連拉腳的摩的司機都不知道萬隆在哪？這對于一個人口過百萬的大城市來說，這么大型的商場不為人知確實十分罕見。我發現其臺階可以利用，就建議老總在臺階上粘貼上噴繪，使得臺階變得五彩斑斕，布置好后，連萬隆的老板(總經理為外聘)都說，這下萬隆的門不那么遠了。
(2)、店中
店中包括門櫥窗、一樓天棚、一至二層電梯夾縫、門前看板(水牌)等。店中是消費者進入店面后首先要關注的，所以這塊位置要做得熱鬧一些，以體現活動的力度。一般的商場門前都立有看板，看板是消費者了解活動內容的最主要載體，它一般不像電視、報紙等媒體只是將活動的主題告之顧客，看板則是將活動的詳細內容予以說明，類似店內海報，看板也是消費者了解活動內容，遇有爭議能夠說明問題的憑據。商家現在都愛在看板末尾加上一句“XX商場擁有本活動的最終解釋權”，從《消法》上來講，這屬于霸王條款，但是往往發生爭議還得用《消法》解決問題。天棚上吊掛活動的主題噴繪，可以用異形寫真相紙背KT板。門櫥窗筆者用圓形的寫真相紙制作出活動的主題內容，布滿櫥窗，使得活動主題鮮明，一目了然。
(3)、店內
店內包括天棚、地面、直升梯內、直升梯外、上行扶梯口、各收銀臺、總服務臺、扶梯兩側等。店內的POP海報，也有叫吊旗的是宣傳活動的一個重要載體。幾乎每次活動都要使用，原來在百貨大樓時是每次活動都使用，后來老總覺得太費錢，改為每季使用一次。吊旗的設計主要體現企業的形象風格，可以調節賣場的氛圍熱度。其吊掛主要是沿賣場動線懸掛，一般在主通道居多，其間距在3—4米，其材質多為銅版紙，其克數較大，紙質較厚，商家不可再次利用，制作廠家也不能回收，最后只能賣廢品。地面最初只有超市大賣場使用，現在百貨也開始使用，一般有彩色及時貼粘貼在地面。而店內的裝飾材料一般用寫真相紙背KT板，而這些點的選擇體現了一個人文性和立體化的概念，既要為消費者方便著想，要充分利用天棚、墻面、柱體、地面等可利用的位置，形成立體化的氛圍布置。
3、 如何選購好的店面裝飾材料
店面裝飾材料主要包括寫真相紙(分帶背膠、不帶背膠)、燈箱片、內噴布、室外噴繪(也稱燈箱布)、布幔(1米以下稱為條幅)、KT板、及時貼、壓克力牌、鋁塑板等。
筆者剛開始接觸美術行業是在2002年9月，新瑪特開業之初需要大量的裝飾材料，我第一家接觸的美術社為英藝美術，是兩口子干的。那時撫順的美術社已經如“雨后春筍”般，位于西一路和解放路的美術社從無到有，從手工作坊到各家紛上刻字機、噴繪機、雕刻機，也就短短兩年的光景，可見這個行業的繁榮。
2002年之前撫順還沒有寫真相紙，美術社還得從沈陽“做活兒”，賣場裝飾還局限于及時貼、KT板，到2003年時寫真相紙已很普及了，大商場的店內裝飾畫面全部使用寫真相紙，而室外的裝飾材料則選用室外噴繪，再就是布幔，而一些店內的小裝飾活兒也離不開KT板、及時貼。
筆者在實際工作當中，總結出一些如何選購廣告裝飾材料的小經驗：
(1)、背KT板的寫真相紙畫面最好不用帶背膠的，而是用薄雙面膠粘在畫面后，以免畫面起泡。筆者剛到萬隆商城的時候，發現不少畫面都起大泡，當與美術社的干活人兒打成一片后，才了解到KT板有很大的學問。KT板分薄、厚之分，好的KT板要40多塊一張，不好的只要6、7塊錢，而用一般的KT板粘畫面肯定要起泡，而用中上等質量的KT板也會出現起泡的現象，后來筆者干脆就使用了這種方法，效果還可以。
(2)、懸掛布幔要考慮天氣及風向。萬隆商城的樓體較特殊，懸掛布幔處于風口之中，而且越是到秋天，風越大，這樣我們就放棄了懸掛布幔，如果硬要往上掛，只能多打風眼，而且不要在帶有玻璃的樓體吊掛布幔，容易將玻璃打碎。
(3)、看板后背五合板。一般大商場的門前都有看板，內插背有KT板的寫真相紙畫面，但往往在風大或人為破壞的情況下，KT板會出現折斷及掉槽的現象。筆者在其后面背上一層五合板或直接用五合板，不用KT板，這樣就不會出現以上現象了。
現撫順的裝飾材料報價為寫真相紙25元/平，室外噴繪8.5元/平，布幔5元/平，條幅3.5---4.5/延長米。
4、如何與相關部門溝通及合理使用美工人員
在人員的使用上，筆者經歷了很多的教訓。當初成立營銷本部時，一個新分的大學生總在工作時間玩游戲，說他幾次也在偷摸的玩，后來我有些沉不住氣了，領導問的時候向領導予以了匯報，很快他被送回家了。平面設計是個很有個性的小姑娘，早上從來不按時上班，但工作從來不耽誤，老總向我詢問她的工作表現，我又一五一十的說了，很快她也被辭退了，只剩下我老哥兒一個人，我嘗盡了“光桿司令”的滋味。在經歷了半年的煎熬后，我身邊又被派來了四個大學生，在她(他)們的使用上，我犯了“極端主義”的錯誤，認為都是小年輕的，好管理，對他們在態度上掌握的不好，而且我有些急功近利的思想，造成了她們也因我的離去而株連。尤其在一個老美工的使用上，我犯了很大的錯誤，做技術的人都很有個性，一次，他說了一些我承受不了的話，我這個人很愛面子，我們是一個大辦公室，好幾個部門在一起辦公，我有些掛不住，我說，你愿意和誰干就和誰干，我不要你了，我找領導說去。后來，他說什么也不給我干了，這個錯誤也直接導致了我的“下課”。
所以在營銷人員的使用上，我總結出幾條經驗：
一是要充分發揮每個人的特長，要他們有主動發表見解的機會；
二是不要過分施加壓力，要給個人充足的思考空間；
三是對技術人員要予以遷就、愛護，要多征求他們的意見；
四是屬下有任何過錯，不要輕易和你的上級訴苦，這只能說明你的無能，而且會迅速導致部門的“瓦解”。
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