酒店**系統(tǒng)分位兩大塊:1酒店需要一臺交換機,信號到每個房間;2,交換機要通過軟件來管理這些分機參數(shù)及功能。上面提到就是酒店常用的數(shù)據(jù),通過交換機和酒館軟件一起控制這套系統(tǒng)。
酒店程控交換機所需實現(xiàn)功能及功能解釋 1、 與酒店管理系統(tǒng)的連接后實現(xiàn)功能: ? 在酒店管理系統(tǒng)中的客人姓名可直接顯示在數(shù)字話機的液晶顯示面板上 不能(客房號碼顯示必須) ? 客人在換房之后其原來房間的**的全部功能由酒店管理系統(tǒng)通過與**程控交換機的連接自動轉(zhuǎn)移到新的房間,同時關(guān)閉其原房間**多余功能。 必須手工操作 ? MINI BAR在客人退房后樓層服務(wù)員進行查房一旦有消費將直接通過**機操作輸入酒店管理系統(tǒng)??梢? ? 當(dāng)客人使用客房服務(wù)后可通過房間內(nèi)**操作確認服務(wù)及服務(wù)品質(zhì) **機實現(xiàn) ? 語音信箱 不能,必須有語音郵箱服務(wù)器才能實現(xiàn)(必須功能請一并提供) ? 留言燈,一旦語音信箱或是酒店管理系統(tǒng)中有對客人的留言,房間內(nèi)的**上的指示燈將予以提示 不能(必須功能) ? 緊急呼叫 可以 ? 摘機告警及告警服務(wù),當(dāng)客人將聽筒摘離話機后長時間為撥打**或是**通完后聽筒為正確放置,此時總機房話務(wù)臺將會有提示,如時間過長總機房可通過告警服務(wù)功能使房間內(nèi)**再次想起并提醒客人。不能(可暫不考慮) ? PHS 無線分機 不是交換機的功能(可暫不考慮) 2、 總機房話務(wù)臺功能:
? 系統(tǒng)容量提醒 意思不清,話務(wù)臺的容量是根據(jù)客戶號碼多少而定,不能提醒。(可暫不考慮) ? 緊急插入,當(dāng)某一條分機線正在通話時如有緊急情況話務(wù)臺可直接切入正在通話線路與其通話。可以 ? 緊急情況一鍵發(fā)布,當(dāng)有任何緊急情況可由話務(wù)臺通過一建將信息發(fā)布至所有分機 不可以(可暫不考慮) ? 繁忙檢查,如一部分機顯示長時間占線是可有話務(wù)臺檢查是否仍在通話或是其他業(yè)務(wù)。在話務(wù)臺上就可以顯示**閑或忙或故障 ? 主叫顯示,任意一條分機線呼叫其他分機其信息都會被顯示在被叫分機的數(shù)字話機液晶顯示面板上(含客房呼叫) 來顯可以 ? 惡意來電追蹤 可以,新業(yè)務(wù)功能 ? 自動話務(wù)員,可進行多語言自動話務(wù)提示、自動轉(zhuǎn)接、語音留言。只有一種語言,可以自動轉(zhuǎn)接,不能語音留言(語音留言可否由語音信箱完成) ? 當(dāng)中繼線出現(xiàn)故障時刻由話務(wù)臺完成數(shù)字中繼和模擬中繼的轉(zhuǎn)換,以保證通訊暢通。只有數(shù)字中繼,沒有模擬中繼 ? 撥號限制,限制房間內(nèi)國際、國內(nèi)、市話、農(nóng)話、聲訊、特別號碼的撥叫 可以 ? 白天與夜晚模式自動轉(zhuǎn)換 意思不清(可暫不考慮) ? 6/10/32方**會議功能 只能提供3方通話,**會議必
須提供其他設(shè)備,像語音郵箱(可暫不考慮)
一般用到的有: 叫醒服務(wù),計費話單,免打擾,留言信箱等。要求交換機這些數(shù)據(jù)與酒店管理軟件連接起來,一般就是這樣。
外線專用中繼功能,限撥號碼功能,強制出局功能,外線轉(zhuǎn)外線功能,雙制式來電顯示系統(tǒng),分機密碼鎖功能,分機熱線(提機自動呼)功能,免打擾功能,呼叫轉(zhuǎn)移功能,久叫不應(yīng)轉(zhuǎn)移功能,遇忙轉(zhuǎn)移功能,強插或監(jiān)聽功能,來話代接與轉(zhuǎn)移功能,分組代答功能,秘書功能,內(nèi)外線振鈴音區(qū)別功能,電話會議功能,內(nèi)線呼叫權(quán)功能,中繼計費方式選擇功能,完善的計費系統(tǒng),雙備份的計費功能,預(yù)付款(押金)功能,分機線支持傳真功能,停電自動切換功能,有線與無線自動轉(zhuǎn)接系統(tǒng)
酒店程控交換機功能:1、房間切斷2、自動叫醒,客人自設(shè)叫醒時間3、請勿打擾4、客房間限制呼叫5、客人姓名顯示6、總機遇忙自動應(yīng)答等待和自動回叫7、呼叫限制等8、語音信箱功能9、接聽診別功能10、客人打出的所有電話,尤其是長途電話必須確認對方已接聽回答才能進行收費