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聲音要柔和，態度要好，而且要站在客戶的角度，去發掘客戶的利益。那樣客戶才會覺得親切。然后談生意的時候要發現客戶的特點，對癥下藥，記住客戶的要求，爭取做到對客戶滿意，那樣生意才會成。 希望我的回答能幫到你
一般的的電話技巧，你百度一下就能看到。我說一下我的工作經驗：
1、電話銷售被拒絕率很高，特別是感受被拒絕率很高。我剛工作的時候一天至少80個電話，能成功10個(只人家肯和你聊聊就不錯了)，你感覺自己被拒絕了70次，這個感覺對于新人來說是比較糟糕的，但是你要是關注成功的10個，你一個月其實可以和200多個客戶建立初步聯系，其實銷售機會還是比較多的。所以不要太關注被拒絕；
2、一定要花時間熟悉自己公司的產品。我可能有需求，要和你聊，但是你連自己公司的產品都沒有辦法說清楚，你要是客戶有興趣繼續聊下去嗎？所有的客戶都希望有專業的人提供服務；
3、說白了，電話銷售就是概率銷售，不同的行業成單率不一樣，但一般也就在1%-2%左右，也就是說，你每100個聯系對象，只能有1單成交。你永遠不知道下個電話會遇到誰，所以需要良好的心理素質去堅持做。
4、利用好自己的銷售經理，他一般都有豐富的行業經驗，如果你不會，就直接問他，他會很樂意幫你的。
追問
你也是做這個的嗎'可以仔細教我嗎'因為我不知道要從那個方面了解裝飾行業
追答
我是做電話銷售的，但不是做裝飾的~
這個需要自己多摸索的，你和100個客戶聊完之后，自然知道客戶想了解什么，就能針對性的學習了。
追問
謝謝啊'不過我覺得我這個有時候人家才聽到這個就掛了
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