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1、檢查用戶卡插好了沒有，插不到位就會一直這樣子。 2、如果不是卡的問題，就可能機(jī)頂盒故障，自己無法弄的，打數(shù)字電視公司的客服電話，講清楚故障現(xiàn)象，免費(fèi)上門服務(wù)，來人會帶正常的機(jī)頂盒試機(jī)確認(rèn)。
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胡嘉鵬
回答數(shù)：16745 | 被采納數(shù)：4
你好，數(shù)字電視機(jī)頂盒自動跳臺。
1、是否是紅外干擾造成的跳臺，在有日光燈干擾或者電網(wǎng)干擾比較大的地方，紅外頭比較容易受到干擾
2、是否是按鍵造成的，按鍵有被按下或者帶有累積電荷，造成的
3、確認(rèn)主芯片的管腳是否有短路，造成面板按鍵被按下
我本人是芯片設(shè)計(jì)人員。
希望我的回答可以幫到你，謝謝。
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楓葉逝95
回答數(shù)：42479 | 被采納數(shù)：20
一、STB(機(jī)頂盒)漏電
在安裝STB(機(jī)頂盒)過程中，時(shí)常會出現(xiàn)機(jī)頂盒“電人”的現(xiàn)象，這是由于電視機(jī)的地線為參考地線，而HFC網(wǎng)(光電混合網(wǎng))的地線為真正的地線，因此，當(dāng)兩者相互接觸時(shí)會產(chǎn)生不至于對人體產(chǎn)生危害的幾十伏(甚至上百伏的電壓)的電位差。當(dāng)電視機(jī)與已連接RF信號線的STB(機(jī)頂盒)在帶電狀態(tài)接拔AV插頭時(shí)，就會引起放電現(xiàn)象。
??
維修方法：
?? ?? ?? ??1、避免在STB(機(jī)頂盒)與電視機(jī)帶電的情況下連接其AV信號線。首先關(guān)閉電視機(jī)電源或者拔掉電源插頭，在進(jìn)行RF線、AV線(色差分量、HDMI線、或S端子)的連接，各種連線連接好后，把電視機(jī)、STB(機(jī)頂盒)接通電源開始調(diào)試。
??
?? ?? ?? ??2、若需帶電操作時(shí)，應(yīng)先連接AV信號線，后接STB(機(jī)頂盒)的RF信號線。這樣就不能產(chǎn)生DC/AC電流回路，也不會造成人身安全事故。
二、STB(機(jī)頂盒)畫面滾屏
??安裝STB(機(jī)頂盒)后電視機(jī)畫面有自下而上的快速翻滾或上下往返跳動現(xiàn)象，或嚴(yán)重時(shí)藍(lán)屏現(xiàn)象，這是由于STB(機(jī)頂盒)主板與STB(機(jī)頂盒)前面板數(shù)碼管的數(shù)據(jù)線連接不良引起的。或者50hz-60hz的交流干擾造成的。
??
維修方法：
??
?? ?? ?? ??1、打開STB(機(jī)頂盒)機(jī)蓋，將該數(shù)據(jù)線重新插拔，使其完全接觸且不得松動(不推薦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員操作)(基于九連STB)
??
?? ?? ?? ??2、串接隔離器排除故障。
三、STB(機(jī)頂盒)無法開機(jī)
??
?? ?? ?? ??1、電源部分的器件損壞導(dǎo)致：由于用戶在不收看數(shù)字電視節(jié)目時(shí)將STB(機(jī)頂盒)置于待機(jī)狀態(tài)，當(dāng)STB遇到突然停電，來電或電壓不穩(wěn)定時(shí)，很容易損壞其電源部分的器件，使STB ??(機(jī)頂盒)不能正常啟動。
??
?? ?? ?? ??2、有少數(shù)STB(機(jī)頂盒)是在進(jìn)行在線升級軟件時(shí)，遇到斷電，致使其Flash(閃存)數(shù)據(jù)丟失而造成無法啟動。
??
維修方法：
??
?? ?? ?? ??1、更換電源板STB(機(jī)頂盒)。更換電源板(不推薦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員操作)。
??
??2、需用計(jì)算機(jī)通過STB(機(jī)頂盒)串行接口對STB(機(jī)頂盒)進(jìn)行“刷機(jī)”，即重裝STB(機(jī)頂盒)系統(tǒng)軟件。(不推薦網(wǎng)絡(luò)人員操作)或者返廠維修。
??3、建議用戶在不使用STB(機(jī)頂盒)時(shí)，將其電源關(guān)閉。延長使用壽命、降低功耗。
四、STB(機(jī)頂盒)空頻道
??在HFC(光電混合網(wǎng))網(wǎng)用戶終端的數(shù)字電視信號無異常的情況下，ST(機(jī)頂盒)出現(xiàn)有節(jié)目表而無圖像和伴音的現(xiàn)象，該現(xiàn)象多發(fā)生于前端CA系統(tǒng)中的節(jié)目信息發(fā)生改變時(shí)，STB(機(jī)頂盒)由于處于待機(jī)狀態(tài)，未能及時(shí)檢索到新的信息，即STB(機(jī)頂盒)存儲的信息未能及時(shí)升級。
??維修方法：
??將STB(機(jī)頂盒)恢復(fù)出廠設(shè)置后，設(shè)置好(機(jī)頂盒)的升級主頻點(diǎn)，重啟STB(機(jī)頂盒)即可。或者和數(shù)據(jù)部門聯(lián)系解決。
五、STB(機(jī)頂盒)缺頻點(diǎn)
??STB(機(jī)頂盒)中缺少的節(jié)目以頻點(diǎn)為單位，該現(xiàn)象是由于系統(tǒng)輸出口的信號電平過低(前端、分前端)或HFC(光電混合網(wǎng))網(wǎng)絡(luò)線路嚴(yán)重老化、分支分配器接反、損壞等導(dǎo)致信號電平過低引起的。
??
維修方法：
??
?? ?? ?? ??1、測量系統(tǒng)輸出口的信號電平是否在正常工作范圍。測量網(wǎng)絡(luò)中帶內(nèi)平坦度，臨頻之間平坦度電平小于﹤2dBuv。
??
?? ?? ?? ??2、檢查分支分配器是否正常，更換老化線路以及F頭的更換。
六、STB(機(jī)頂盒)交流聲
??此現(xiàn)象多發(fā)生于帶有接地線的液晶電視上，這是由于液晶電視的地線為參考地線，而有線電視網(wǎng)絡(luò)的地線為真正的地線，但電視機(jī)與STB(機(jī)頂盒)連接后，兩者之間就會存在電位差(懸浮電)，該電位差的頻率點(diǎn)落在電視機(jī)的中頻信號上，對其產(chǎn)生干擾，使得電視機(jī)圖像上出現(xiàn)一道或兩道橫桿，伴音出現(xiàn)“嘟嘟”的交流聲，影響用戶收看電視節(jié)目。
??
維修方法：
??1、在STB(機(jī)頂盒)與用戶終端盒之間的RF ??信號線上加裝隔離端子(隔離器)。
2、將為此提供信號的放大器作良好的接地。
3、切斷電視機(jī)的接地線路(一般的情況下不推薦此方法，將來可能會產(chǎn)生安全隱患)。
七、STB(機(jī)頂盒)斷信號
??在正常收看節(jié)目時(shí)，電視信號突然中斷，STB(機(jī)頂盒)信號指示燈不亮，數(shù)秒后有自動恢復(fù)正常，尤其在刮風(fēng)的時(shí)候，這是由于HFC(光電混合網(wǎng))網(wǎng)中用戶分配網(wǎng)的線路接頭松動，接觸不良造成的。
??
維修方法：
1、重做線路連接不良處，更換一已氧化接觸不良的器件和F頭。
2、不能打開的臺有什么提示的？，比如“節(jié)目未訂購”等等，如果轉(zhuǎn)過去全黑屏的話機(jī)子要檢查，可能是智能卡與插槽接觸不良也有可能。
八、STB(機(jī)頂盒)死機(jī)
?? ??STB(機(jī)頂盒)畫面停滯，無伴音及遙控失靈。該現(xiàn)象類似于計(jì)算機(jī)的死機(jī)，這是由于STB(機(jī)頂盒)的CPU(中央處理器)或RAM(隨機(jī)存儲器)在處理數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)生阻塞造成的。
??維修方法： ?? ??
??關(guān)閉STB(機(jī)頂盒)電源片刻(5-10秒)后重啟。如故障不能排除，建議更換STB(機(jī)頂盒)
九、STB(機(jī)頂盒)遙控失靈
1、遙控器存在問題：如電量不足，電池正負(fù)極裝反，晶振體損壞。
2、STB(機(jī)頂盒)的紅外接收器(頭)損壞，當(dāng)遙控器對STB(機(jī)頂盒)發(fā)出紅外線指令時(shí)，電視機(jī)同時(shí)也收到了指令，但因STB與電視機(jī)晶振頻率不同，電視機(jī)不會做出相應(yīng)的動作，只是紅外接收器的指示燈閃爍，此時(shí)若STB(機(jī)頂盒)沒有做出相應(yīng)的動作，則說明STB(機(jī)頂盒)的紅外接收器損壞。
??
維修方法：
??1、更換或重裝電池。 ??
2、更換遙控器。更換STB(機(jī)頂盒)紅外接收器(不推薦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員操作)。
十、STB(機(jī)頂盒)馬賽克
??①信號源引起的馬賽克：
?? ?? ?? ??在數(shù)字電視中馬賽克是最為常見的故障，導(dǎo)致馬賽克的原因很多，如反射干擾、信號過低、接觸不良等。此類馬賽克是由于衛(wèi)星的下行信號受到干擾(日凌或星蝕)或前端系統(tǒng)的設(shè)備不良造成的。圖像瞬間出現(xiàn)馬賽克，伴有“咔咔”聲，在出現(xiàn)馬賽克的頻點(diǎn)節(jié)目信息中無誤碼提示，通過場強(qiáng)測量電平正常。
維修方法：
1、查找干擾源，檢查用戶家是否安裝AV轉(zhuǎn)換器，檢查AV轉(zhuǎn)換器的頻點(diǎn)是多少？是否產(chǎn)生同頻干擾，如果是同頻干擾，建議用戶更換電視機(jī)內(nèi)部的高頻頭。
??
?? ?? ?? ??2、檢查前端系統(tǒng)中與之相關(guān)的設(shè)備。
??
② ??線路接觸不良引起的馬賽克：
??
?? ?? ?? ??此類馬賽克是因HFC(光電混合網(wǎng))網(wǎng)中用戶分配網(wǎng)的線路接頭或用戶暗線分支接頭連接不良導(dǎo)致阻抗不匹配而引起的，嚴(yán)重時(shí)，將導(dǎo)致STB(機(jī)頂盒)的節(jié)目不全。STB(機(jī)頂盒)的一個或二個頻點(diǎn)的節(jié)目圖像出現(xiàn)連續(xù)的馬賽克，伴音有“咔咔”聲，觸接線路接頭時(shí)，馬賽克和伴音均有強(qiáng)烈變化，在出現(xiàn)馬賽克的頻點(diǎn)節(jié)目信息中有誤碼提示，通過數(shù)字場強(qiáng)測量用戶端的信號，發(fā)現(xiàn)該頻點(diǎn)的電平低。
??
維修方法：
??
?? ?? ?? ??1、重作線路連接不良處。
??
?? ?? ?? ??2、去除用戶暗線的不規(guī)則接頭，必要時(shí)另敷用戶線，盡可能做到一戶一臺一線。 ??
??
③高頻頭損壞引起的馬賽克：
??此類馬賽克較易判斷，通過數(shù)字場強(qiáng)測量其用戶端信號各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，線路無異常，但圖像仍有馬賽克存在(更換STB后馬賽克消失)，則說明是STB(機(jī)頂盒)高頻頭損壞。STB的節(jié)目圖像均有馬賽克存在，無缺頻點(diǎn)現(xiàn)象，在出現(xiàn)馬賽克的頻點(diǎn)節(jié)目信息中無誤碼提示。
維修方法： ?? ??
1、更換STB(機(jī)頂盒)。
??
?? ??2、更換STB(機(jī)頂盒)主板，不推薦絡(luò)維護(hù)人員操作。
??④信號電平過低引起的馬賽克：
??1、此類馬塞克是由于系統(tǒng)輸出口電平正處于臨界點(diǎn)，即“虛信號”引起的，同時(shí)伴有STB(機(jī)頂盒)缺頻點(diǎn)現(xiàn)象。
2、類似于線路接觸不良引起的馬賽克現(xiàn)象，但它們之間有本質(zhì)的區(qū)別：線路接觸不良，尤其是用戶暗線存在問題，HFC(光電混合網(wǎng))網(wǎng)用戶終端的出口電平是正常的；而信號過低是HFC(光電混合網(wǎng))網(wǎng)中放大器輸出口電平過低或分支分配器損壞或傳輸距離過遠(yuǎn)造成的，它與用戶暗線或線路接頭無關(guān)。
??
維修方法：
??1、根據(jù)實(shí)際情況，提高用戶端輸出口電平。或者參照STB(機(jī)頂盒)內(nèi)的信號強(qiáng)度、誤碼率、信號指標(biāo)，不能低于最低門限電平(dB)。
2、更換損壞的分之分配器。
??
⑤網(wǎng)絡(luò)中非線性產(chǎn)物引起的馬賽克：
??
?? ?? ?? ??HFC(光電混合網(wǎng))網(wǎng)中的有源設(shè)備是非線性產(chǎn)物產(chǎn)生的根源，當(dāng)傳輸通道中存在非線性失真時(shí)，數(shù)字頻道間或數(shù)字頻道和模擬頻道間的非線性產(chǎn)物呈白噪聲性質(zhì)，以均勻分布的噪聲干擾數(shù)字頻道。
??⑥被干擾頻道電平并無降低，但圖像上有馬賽克頻繁出現(xiàn)。 ??
??維修方法：
?? ??檢測調(diào)整有源設(shè)備的工作電平(網(wǎng)絡(luò)中的光接收機(jī)、放大器)，使其非線性指標(biāo)在正常范圍內(nèi)工作。
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