下午十三點(diǎn)把接收鍋對(duì)著太陽(yáng),然后上下慢慢地調(diào)角度。一定能收到信號(hào),當(dāng)信號(hào)強(qiáng)度到八十時(shí),即可收臺(tái)了。
信號(hào)強(qiáng)度93只是連接高頻頭和機(jī)頂盒的線路沒有問題,質(zhì)量沒有是關(guān)鍵,如果確定鍋沒有位置移動(dòng)的話,有幾個(gè)原因第一,高頻頭損壞,第二,系統(tǒng)升級(jí),第三,機(jī)頂盒損壞,你一一排除一下,要不就直接找售后吧
戶戶通常見問題處理方法注意!戶戶通銷戶,移機(jī),更換設(shè)備必須保持機(jī)頂盒開機(jī)狀態(tài),有良好的衛(wèi)星信號(hào)質(zhì)量。已經(jīng)定位的戶戶通,出現(xiàn)故障不能開機(jī),或者沒有信號(hào)質(zhì)量的銷戶方法:可以把智能卡插到其他沒有故障的機(jī)頂盒里,保持開機(jī)接好衛(wèi)星信號(hào),就可以操作銷戶了,
一、無信號(hào)強(qiáng)度和信號(hào)質(zhì)量處理方法:遙控器按F1,再按確認(rèn)1次,才能看到信號(hào)質(zhì)量顯示如果還是沒有信號(hào)強(qiáng)度、質(zhì)量顯示,檢查衛(wèi)星天線信號(hào)線是否連接正確,天線方向是否調(diào)整好,可用一臺(tái)普通中九機(jī)試好。
二、顯示“位置鎖定模塊異常1”一般是因?yàn)槭謾C(jī)模塊沒有啟動(dòng),原因是模塊供電不正常或者接觸不好;處理方法:獨(dú)立手機(jī)模塊的戶戶通,因?yàn)椴迥_、插槽氧化造成接觸不良。拔下220V電源,多次重復(fù)插拔GPRS手機(jī)模塊,這樣就會(huì)磨掉氧化層,在重新安裝好模塊就可以正常工作了。
三、顯示“位置鎖定模塊異常2”出現(xiàn)模塊異常2,原因是機(jī)頂盒出廠或者更換模塊時(shí),沒有初始化記憶芯片(1)使用國(guó)科芯片版本的戶戶通處理方法:正常開機(jī)后,用遙控器操作,按鍵順序:上一頁(yè)-下一頁(yè)-下一頁(yè)-上一頁(yè),會(huì)出現(xiàn)黃色對(duì)話框,再按遙控器數(shù)字鍵,13429,畫面出現(xiàn)“OK”,拔出智能卡。重新啟動(dòng)機(jī)頂盒,再插上智能卡,一會(huì)畫面會(huì)彈出提示“模塊準(zhǔn)備完成”,跟著就會(huì)出現(xiàn)基站列表。(2)NEC版本的戶戶通處理方法:首先恢復(fù)岀廠,重新插拔安裝好GPRS模塊,模塊排線遠(yuǎn)離手機(jī)天線,關(guān)機(jī)10秒鐘后重啟試試;不行就更換記憶芯片“24C128A”,或者返廠初始化。
四、顯示“位置鎖定模塊異常3”(1)智能卡和開戶的機(jī)子不匹配,處理方法:找到與該機(jī)正確匹配的CA智能卡;(2)銷戶時(shí)沒有開機(jī),更換新機(jī)頂盒后也會(huì)出現(xiàn)“模塊異常3”,處理方法是先重新開戶,開機(jī)后撥打戶戶通客服4006008640,轉(zhuǎn)人工請(qǐng)客服處理,重新注冊(cè)智能卡。
五、顯示“位置鎖定模塊異常4”這個(gè)主要原因是對(duì)位置鎖定模塊復(fù)位升級(jí)失敗,你可以檢查下模塊與主板之間的連接是不是良好。處理方法:按菜單鍵,進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置,密碼9999,選擇恢復(fù)出廠設(shè)置,恢復(fù)出廠完成后,拔掉電源插頭,重新開機(jī)等待,畫面會(huì)出“現(xiàn)模塊升級(jí)中。。。”提示,10分鐘左右升級(jí)完成就好了。
六、顯示“發(fā)送失敗?”可用別的電話拔打機(jī)子內(nèi)的手機(jī)卡號(hào)碼,在機(jī)子開啟后正常情況是打的通的,反之就是手機(jī)卡沒放好。(1) 確認(rèn)插入手機(jī)卡前,機(jī)頂盒電源插頭是否已拔掉(2) 檢查手機(jī)卡是否安裝好,手機(jī)卡是否已開通GPRS服務(wù);手機(jī)卡不能欠費(fèi)。(3) IP地址設(shè)置是否正確,IP:114.251.156.067,端口號(hào):04567 (4) 請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)?shù)厥謾C(jī)信號(hào)是否穩(wěn)定,如手機(jī)信號(hào)微弱對(duì)機(jī)頂盒發(fā)送基站信息也有很大影響。
七、出現(xiàn)“E04,對(duì)不起,該頻道未授權(quán)”的提示。管理中心系統(tǒng)2個(gè)月更新一次授權(quán),長(zhǎng)時(shí)間未開機(jī)(2個(gè)月以上),就會(huì)岀現(xiàn)E04,處理方法:(1)開機(jī)后,接上衛(wèi)星信號(hào),編輯手機(jī)短信:04#加智能卡號(hào),例如:04#000123456789,用手機(jī)發(fā)送到:01067689456,系統(tǒng)會(huì)回復(fù)短信,3分鐘后管理中心通過衛(wèi)星會(huì)刷新授權(quán)。(2)致電400-600-8640,轉(zhuǎn)人工報(bào)卡號(hào),人工刷新授權(quán),注意要正常開機(jī),接上衛(wèi)星信號(hào)。(3)接上衛(wèi)星信號(hào),正常開機(jī)40分鐘-3小時(shí)也可以恢復(fù)。
八、在安裝過程中,機(jī)頂盒成功發(fā)送基站信息后,電視機(jī)屏幕一直顯示“安裝過程中,請(qǐng)稍后?”的提示框。(1)機(jī)頂盒和智能卡沒有注冊(cè)開戶,咨詢專營(yíng)店,確認(rèn)是否開戶注冊(cè);(2)機(jī)卡不匹配,開戶后智能卡和機(jī)頂盒就捆綁了,找到對(duì)應(yīng)的智能卡重新安裝;(3)進(jìn)城安裝,在城區(qū)安裝也是岀不來的,換地點(diǎn)(農(nóng)村郊區(qū)方向500-2000米以外)重新安裝;
九、出現(xiàn)的有“位置信息改變,請(qǐng)聯(lián)系客服”提示。(1)可以將電源線插頭拔掉,等待片刻后再插上開機(jī),去基站信息列表中重新搜索基站,只要能收到與第一次開卡寫入CA卡內(nèi)的基站信息的其中一個(gè)匹配,此問題可解決。(2)辦移機(jī)或者銷戶重開,重新安裝。
十、用戶無法搜索到完整的57套節(jié)目信號(hào)質(zhì)量左旋和右旋要求達(dá)到38-50%以上,不同品牌設(shè)置的基礎(chǔ)值不一樣,顯示有差別。重新搜索節(jié)目。
十一,E02通迅失敗機(jī)頂盒讀卡失敗,重新插拔一次智能卡,或者擦拭智能卡芯片,再插上;卡上方墊點(diǎn)紙片使卡接觸更好
可能是信號(hào)不穩(wěn)定,關(guān)機(jī)了,等一下再開就好了