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首先,我認(rèn)為在約客戶之前,先要了解客戶的基本資料。客戶是什么樣的性格,家庭狀況如何,是注重保障還是注重投資或者養(yǎng)老呢?這是關(guān)鍵。其次,在了解了客戶的基本資料后,我們該如何去邀約客戶呢?我認(rèn)為可使用以下幾種方式:**邀約、上門邀約、請柬式邀約(讓助理送去)等方法。通過分析不同客戶的資料和信息,我們用不同的方式進(jìn)行邀約。
在**邀約時(shí),我們可以使用一些話術(shù)。例如,某客戶注重理財(cái)投資和保障的產(chǎn)品,我們可以告訴客戶,我公司有一個(gè)投資、理財(cái)、保障一條龍的產(chǎn)品座談會(huì)或者說聯(lián)誼會(huì)。告訴客戶,由于通過別人推薦,或者可以說公司把您列入了尊貴客戶的名單,因此邀請您參加這次座談會(huì)或聯(lián)誼會(huì)。并告訴客戶公司還配備了禮物送給他(她),請他(她)一定要來參加(其中說明禮物是要本人簽收的,增加說服力)。另外,語氣要稍稍強(qiáng)勢一些。
上門邀請時(shí),可以對客戶說:“恭喜您被列入公司尊貴客戶,所以上門來給您送來請柬并邀請您參加這次聯(lián)誼會(huì)。”并說明名額有限,切不可錯(cuò)過這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。
請柬式邀約,可以通過文秘或者扮演執(zhí)行者,向客戶說明:“因?yàn)槟枪镜淖鹳F客戶,我公司讓我給您送來請柬,邀請您參加公司舉辦的聯(lián)誼會(huì)。”讓客戶一定要參加,說明公司對該客戶的重視,并且讓執(zhí)行者反復(fù)強(qiáng)調(diào)一定去參加會(huì)議,以至說明執(zhí)行者的工作到位。
客戶來了以后如何讓他(她)認(rèn)可并簽單。這個(gè)問題主要還是要依*前期鋪墊。前期客戶一定要有保險(xiǎn)理念,然后讓客戶了解公司,通過產(chǎn)品說明會(huì),再進(jìn)一步讓客戶對公司產(chǎn)生信任。可以用自己的專業(yè)知識(shí)和公司股票基金再一次說明公司實(shí)力。(注:在談的時(shí)候,個(gè)人自信非常重要,因?yàn)樽约旱淖孕牛拍苷f明公司的實(shí)力)
接下來,客戶認(rèn)可并做了意向性簽單以后,又如何讓她把保費(fèi)交進(jìn)來呢?當(dāng)客戶在現(xiàn)場意向性簽單以后,我覺得應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):①應(yīng)該在產(chǎn)品說明會(huì)的第二天或者第三天,以部門回訪的形式回訪客戶,恭喜他(她)擁有了一份保障,并且讓他(她)把保費(fèi)存入銀行,記住一定要強(qiáng)調(diào)“銀行”,排除客戶的心理障礙,以達(dá)到再一次邀約和促成的目的;②可以用公司獎(jiǎng)勵(lì)這一塊來恭喜客戶,以產(chǎn)品說明會(huì)入場券中獎(jiǎng)的形式來再一次促成客戶交費(fèi)。
最后,在這里,我要告訴大家,我是帶著8個(gè)字走過我在公司的4個(gè)輝煌的春秋的。這8個(gè)字分別是:目標(biāo)、自信、欲望、目的。因?yàn)橛辛四繕?biāo),我就知道今天應(yīng)該做什么,明天要做什么。因?yàn)橛辛俗孕牛以诳蛻裟抢锊拍茱@示出我的專業(yè)。因?yàn)橛辛擞也艜?huì)拼搏。帶著目的去工作,我才會(huì)成功。