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誰了解宜家召回門事件?

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提問者:雷鵬飛| 咸陽| 1388次瀏覽
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愛兔名人
回答數:99436 | 被采納數:116

宜家在美召回336萬個隱患窗簾 在華不召回可退貨:
6月15日,美國消費品安全委員會(CPSC)與瑞典宜家聯合自愿召回336萬個隱患窗簾,起因是CPSC收到了兩份關于兩歲兒童險些被窗簾拉繩勒死的報告。

  據了解,在美召回的窗簾共336萬個,包括三類:1998年1月至2009年6月期間在美國各宜家分店出售的羅馬簾和百葉窗,以及在同一時期出售、沒有特定張力裝置的卷簾百葉窗。

  據CPSC介紹,卷簾百葉窗的拉繩收于底部,繩子滑落便有可能套在兒童的脖子上;百葉窗由于珠鏈沒有用拉緊裝置固定在墻上或是地板上導致事故;而羅馬簾的拉繩可能纏繞住小孩。

  在華不召回可退貨

  6月15日,宜家中國區公關部經理許麗德表示,此次召回僅在美國地區,中國、歐洲、日本在內的其他地區都沒有召回。

  她解釋說,北美地區相關行業協會有規定,當產品存在危險時,會要求商家主動召回,因此這次召回屬于宜家一次配合協會的“主動自愿”的行為。但這些窗簾產品本身沒有危險,消費者只要按照說明書正確安裝和使用,就是安全的。像羅馬簾只要安全安裝好,就不會露出簾繩,孩子也碰不到。目前,中國地區也沒有接到類似危害報告。

  宜家的客服電話則表示,有顧慮的消費者可拿著購物小票,將三類窗簾帶到宜家商場退貨處,憑小票按原價原付款方式進行退款,沒有小票的則按店內相應系統價格退換,錢款退到宜家購物卡中,而對產品的購買時間上沒有限制。

  國內召回細則缺失

  裝修'>北京市消協投訴部主任郎丹柯認為,盡管宜家已出臺了相應的退貨辦法,似乎做出解決姿態,但不召回就是逃避,是轉嫁給消費者。宜家應盡快主動與中國的消費者組織進行溝通,拿出一個妥善的方法。另外國家相關部門也要對類似事情高度關注,盡快出臺質量缺陷的召回細則。

  中消協律師團邱寶昌律師表示,根據我國的標準該產品不存在質量問題,但質量合格并不代表產品沒有隱患。目前,我國的標準在這一部分存在缺失。


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zlteamo
回答數:2579 | 被采納數:12

2012年7月 宜家家居將在全球范圍內召回一款中國制造的燈軌,涉及數量達9.7萬個,其中北美地區召回約5000個,召回的主要原因是這款燈軌的接地連接存在瑕疵,有可能引發消費者觸電。
2012年1月 這次被召回的產品是款ANTILOP安迪洛高腳兒童椅,其中符合召回條件的兒童椅僅在北京地區就銷售了17378個。宜家方面表示,這款高腳椅的安全帶會在使用過程中意外打開,從而帶來跌落危險。
2011年11月 宜家宣布召回一款有玻璃鏡門的衣柜,原因是這款鏡子比較沉重并且有碎裂的危險,可能會給顧客帶來安全隱患。
2011年10月 宜家宣布召回BUSA布薩折疊兒童帳篷,原因是這款帳篷的鋼絲框架在使用中可能會發生斷裂,這會造成鋒利的鋼絲從帳篷布料中戳出,劃傷或刺傷玩耍的兒童。
2011年3月
宜家宣布召回一款弗斯多咖啡壺/茶壺,原因是玻璃壺金屬支架的壓力會導致玻璃壺破裂,有燙傷和割傷的危險。
2011年1月 宜家召回一款RUND倫德玻璃杯,原因是玻璃厚度存在差異,在使用中可能會出現破裂的情況。
2009年8月 宜家宣布召回LEOPARD雷帕兒童高腳椅,原因在于將座位固定于框架上的彈簧鎖可能會斷裂,致使座位從框架上脫落。
2009年8月 宜家召回IRIS艾瑞思和ALVINE艾爾文羅馬簾,原因是卷簾窗上的珠鏈會對兒童的頸部構成纏繞勒脖的風險。
2008年6月
宜家召回BARNSLIG巴斯利嬰兒睡袋,原因是拉鏈下端的卡子在使用過程中發生脫落,進而可能導致拉鏈頭脫落。


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chenwei0622
回答數:5723 | 被采納數:7

宜家宣布將在全球范圍內召回一款燈軌,原因是它的地接線存在瑕疵,會引發消費者觸電的風險,涉及數量達9.7萬個。雖然此次召回并不涉及中國市場,但由于近年產品召回事件頻發,宜家再次遭受質量降低的質疑。

據京華時報(微博)報道,近年來,召回對宜家而言算是一個使用頻率不低的詞匯,召回產品的范圍涉及玻璃杯、咖啡壺/茶壺、有玻璃鏡門的衣柜、兒童高腳椅等多種產品。有媒體統計,過去的三年多時間里,宜家家居宣布召回的問題產品至少有15種。而宜家此前的一次召回事件發生在今年1月5日,宜家公告當時稱,召回供應商編號為17389且生產日期在2006年7月至2009年11月期間的安迪洛(ANTILOP)高腳椅,因該高腳椅的安全帶會在使用過程中意外打開,從而帶來跌落危險。該項召回產品中國市場總量達到60374個,其中北京市場達到17378個。

對于頻繁發生的召回事件,宜家家居方面的解釋是,為了避免發生安全問題。與此同時,媒體也注意到在2011年發出的前兩個召回令中,宜家都承諾“決不會降低對產品安全的要求”,但這句話在當年的后兩次召回令中悄然消失了。

頻繁的召回也令消費者感到失望。有消費者在宜家賣場接受記者采訪時表示,“起初聽見宜家說召回時只覺得這是企業負責任的行為,后來經常出現召回信息,讓自己對這家知名企業感到很失望。難道他們不能在商品出廠之前好好檢查一下嗎?頻繁召回只能說明他們根本沒有認真對待質量問題啊”。這位消費者表示,自己仍會不時來逛逛宜家,是因為他們的設計和低價促銷還是很有吸引力。至于產品質量,他對宜家的東西沒什么信心。若要買些結實耐用的衣柜、書柜等家具,基本不會考慮宜家產品。記者隨機采訪的幾個年輕消費者都表示以前用過一些宜家的產品,知道不太耐用,但設計很吸引人,所以會在有促銷活動時買些物件,“用一陣子壞了也不太心疼”。記者在采訪中也發現不少網友在發帖中表示,購買和使用宜家產品后感到“宜家產品設計好,質量不怎么樣”。


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