3月2日美的空調在全國24個核心城市同時高調發布承諾宣言——對于09年3月期間,凡購買美的直流變頻空調的全國消費者,均享有“安裝后1月內無條件退換”的品質承諾“無條件”三字顯得彌足珍貴,也就是說消費者在購買美的直流變頻空調1個月內,出現任何的不滿意均可得到無條件退換。
海南美的空調銷售有限公司總經理王總在發言中介紹,無條件退換的承諾是建立在對美的變頻空調的品質信心基礎之上的。而美的直流變頻空調的高端品質,是建立在與東芝開利戰略合作后對直流變頻核心技術的掌握之上,是建立在與全球十二大核心部件供應商的戰略化采購平臺之上,是建立在美的空調貫穿研發、采購、制造、物流、安裝、售后的全流程品質控制能力之上;最為重要的是,美的的直流變頻空調,已經經歷了長達五年的、對直流變頻空調產品一貫有著苛刻要求的日本和歐洲市場的檢驗。
在新聞發布會上,美的空調還宣布了在變頻空調服務領域的重大動作,10000名經過中國家電維修協會培訓認證合格的變頻空調服務工程師正式上崗。美的變頻空調的安裝服務工程師資格的認證有著非常嚴格的流程,在全國范圍內對相關工程師進行系統的變頻空調產品知識和技術的培訓,通過實體機器模擬安裝培訓的方式,讓受訓工程師都能夠對變頻機的技術要點和安裝要點全面掌握,最后通過中國維修協會主導的書面考核和實地操作考核確定通過資格認證工程師的名單。同時,美的空調還在變頻服務的管理和流程中下功夫,美的空調出臺了一系列的服務規范,針對服務禮儀、服務專業、電氣安全三大方面進行了嚴格的操作指導,對服務工程師均配備有變頻機安裝的專用儀器。在變頻空調安裝后,由公司總部呼叫中心對用戶進行100%的跟蹤回訪。另外,為了確保服務過程的規范,美的還出臺了邀請用戶參與監督服務過程的制度,即在安裝服務開始之前,要求服務工程師向用戶遞交《變頻空調專用服務監督卡》,在監督卡上列出了整個服務過程需要做到的規范和注意的事項,通過用戶的現場監督來共同確保服務過程的規范,對用戶予以充分的尊重,很好的維護了消費者的權益。
據了解,萬名變頻專業維修師3月上崗僅僅第一步,美的空調仍將繼續與中國維修協會深度合作,擴大專業變頻維修師的陣容,持續提升維修師隊伍的專業技術能力。
一手抓維修師的專業培養,一手抓變頻服務的規范、回訪和用戶監督機制建設,美的空調針對性的變頻服務改革舉措正在被業務同行所紛紛效仿。美的在致力于中國變頻空調普及的同時,也必將帶動中國變頻空調服務水平不斷升級。
會上,相關協會領導表示,消費者的切身利益永遠是廠家工作的落腳點,美的針對變頻空調的品質承諾和服務舉措,消費者是有實實在在的實惠的,是對消費者信心的巨大鼓舞,為中國變頻空調的服務提升提供了一個很好的標桿。
王總還介紹,美的直流變頻空調自推出后以其產品力和高品質口碑獲得消費者追捧,全國銷售已經超過50萬套。但是,這還沒有真正釋放整個變頻市場的巨大潛力。品質水平仍然是普通消費者對于變頻的最大顧慮。
美的此次的品質見證月大行動,就是要徹底打消眾多喜歡變頻的消費者對品質的疑慮。解決了后顧之憂的消費者,迸發出的變頻空調消費熱情,必將帶動中國的變頻空調普及上了一個新的臺階。而在變頻銷售方面已經取得國內領先局面的美的空調又將在此輪變頻普及升級中獲得最大的份額,這就是美的推動史無前例的全國、全月內直流變頻無條件退換大行動的真正底氣所在。
你好’總的來說美的是國內外知名企業,1992年,美的投入變頻空調的技術研究。1996年成功發布了中國第一臺交流變頻空調。2008年,發動變頻空調普及風暴,一舉推出5大系列10多款180度正弦波直流變頻空調,奠定了美的變頻王者的地位。2011年11月9日,美的啟動全直流戰略,全面拉開變頻空調全直流升級大幕。2012年8月,美的全直流變頻空調成為行業冠軍品牌‘謝謝
美的變頻空調 美的空調很好,性價比高。售后也不錯。 變頻空調最大好處就是省電,而且制熱效果好。 格力就是價格高,售后有點差。