菲林格爾地板導(dǎo)購員培訓(xùn)內(nèi)容:導(dǎo)購員們按區(qū)域被分為吉祥隊(duì)、如意隊(duì)、紅星隊(duì)、夢(mèng)之隊(duì)、拼搏隊(duì)等八個(gè)隊(duì),在學(xué)習(xí)之余,隊(duì)與隊(duì)之間還互相競爭,無疑每個(gè)隊(duì)都想獲得最好的成績。 學(xué)員們學(xué)習(xí)了專業(yè)的木材知識(shí)、售后服務(wù)、區(qū)域市場電子商務(wù)發(fā)展、門店管理等內(nèi)容。由專業(yè)的教授、講師講授,全場時(shí)而鴉雀無聲,講師繪聲繪色地講述,學(xué)員們?nèi)褙炞⒌芈犞⒂浿瑢?duì)專業(yè)知識(shí)的渴求才使得他們這樣吧;時(shí)而又熱鬧非凡,當(dāng)臺(tái)上講到學(xué)員們非常感興趣的話題時(shí),全場討論熱烈。大衛(wèi)地板相關(guān)負(fù)責(zé)人還對(duì)公司的新產(chǎn)品做了介紹,講解了十一活動(dòng)規(guī)劃等,讓經(jīng)銷商們了解公司的行動(dòng),大家一起努力,做大、做好市場。休息時(shí),學(xué)員們還參觀了工廠、人文藝術(shù)體驗(yàn)館,了解大衛(wèi)地板的產(chǎn)品,感受大衛(wèi)地板的文化,時(shí)不時(shí)還會(huì)提出些問題。
導(dǎo)購員培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性、目的性都很強(qiáng)的工作。培訓(xùn)師必須根據(jù)受訓(xùn)群的能力水平,靈活掌控,制定出針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃,提高導(dǎo)購員培訓(xùn)的效果。比方說,一個(gè)售貨經(jīng)驗(yàn)在五年以上的大姐,你跟她講銷售技巧、講產(chǎn)品知識(shí),那不是瞎扯嗎?這么說吧,如果你是一個(gè)老將軍,一個(gè)入伍不久的大學(xué)生跟你講如何計(jì)算子彈的彈道,你會(huì)愛聽嗎?可能不等人家說完,你早就“呯”的一槍命中十環(huán)了。同理,對(duì)于大姐們來說,只有提供強(qiáng)烈的態(tài)度激勵(lì)和滿足其自尊的需要,才能激發(fā)她們潛在的愿望,順從公司的質(zhì)素提升要求。展開培訓(xùn)之前,充分了解受訓(xùn)者的要求,做好培訓(xùn)需求調(diào)研,是培訓(xùn)師的首要工作之一。
根據(jù)我多年來對(duì)導(dǎo)購員培訓(xùn)工作的實(shí)踐和研究來看,入職時(shí)間不同的導(dǎo)購員在培訓(xùn)需求上側(cè)重點(diǎn)不盡相同(詳見下表)。在培訓(xùn)時(shí)一定要“應(yīng)材施教、重點(diǎn)不同”,最好是將培訓(xùn)內(nèi)容,形成固定的模塊,涵蓋高中低不同難度,用時(shí)就像搭積木一樣簡單有效。雖說,導(dǎo)購員培訓(xùn)應(yīng)培訓(xùn)哪些內(nèi)容,業(yè)內(nèi)還有爭議,但有一些東西基本上大家還是認(rèn)可的,比如:企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、競品分析、銷售技巧、柜臺(tái)語言技巧、管理制度、態(tài)度激勵(lì)等。本文,試結(jié)合這幾方面的內(nèi)容與各界朋友交流、相互提高。
大致分為
1 品牌淵源 2產(chǎn)品知識(shí) 3行為規(guī)范及銷售技巧 4質(zhì)量問題的判斷標(biāo)準(zhǔn)
還有的是要求責(zé)任心強(qiáng)