專業形象專業形象包含三方面,一是外在形象要專業,二是商業禮儀要專業,三是溝通的內容要專業,總之就是要讓客戶感覺你就是家裝的專家,讓他信服于你。有很多設計師以為外在形象就是要故意留一頭長發,或者滿臉的胡須,如果溝通的內容不專業,這樣的形象反而讓人產生反感,說設計師師裝藝術家。家裝設計其實不是純粹的藝術,而是一種商業活動,這一點設計師應有明確的認識。所以設計師應該保持頭發的整齊,臉面的光鮮,服裝的得體。最好的形象是職業形象,可以穿著工作服,佩上胸卡或胸牌,女性設計師要化淡妝,帶著公司的手提袋,內放相關的資料或文件。職業形象給人以干凈利索的感覺,而且能很快帶領客戶進入職業狀態。專業的商業禮儀將能使你的個人形象增色。我們很多設計師神情很傲慢,態度很松散,甚至連基本的商業禮儀都不懂,這樣又如何讓客戶對你產生 信服感呢走路的姿勢要端莊,見面給客戶深鞠一躬,主動握手致意,雙手遞上名片,臉上浮出淺淺的笑容,說話 用普通話,聲音親切得體,語氣不卑不亢,溝通時站立的姿勢要正,分別時主動和客戶握手……禮儀產生專業。專業溝通體現在專業詞匯和家裝知識普及兩方面。設計師要盡量使用專業的家裝術語,當然客戶不懂時,可以用通俗語言來解說,設計師要杜絕使用一些方言,因為方言是通俗、愚昧、不專業的代名詞。設計師可以專門對客戶普及家裝知識,也可以在溝通中普及,這要看現場的情況而定。通過設計風格、空間、功能、色彩、施工流程等多方面的專業知識表述,塑造自己專業形象。掌握主動在量房或與客戶的溝通過程中,設計師應掌握主動權,控制談話的內容和節奏,使溝通過程按照自己的意愿發展。當然,這也要掌握適度,碰上力量型的客戶,設計師還是應該聽從客戶的安排,遵守客戶的時間規律,適當去爭取主動。掌握主動具體來說,應該從主動確定量房或溝通流程,主動引導溝通內容,主動把握溝通氣氛,甚至主動解決競爭局面。量房流程由于客戶畢竟不專業,所以他的問題可能一會是房型,一會是材料,一會又是方案,按客戶確定的流程走,設計師往往很被動。所以,優秀的設計師與客戶見面寒喧以后,就自己主動確定量房流程:*先生,為了使我們的量房過程有理有序,我想這樣,我先簡要向你介紹一下目前的家裝風格和常用材料,然后我們對每個空間部位進行詳細分析,整個過程大概需要1個小時左右。好不好溝通內容在溝通內容的安排上可以靈活多樣。設計師可以帶領客戶,逐一就每個空間的功能、色彩、缺陷的改進、裝飾方案進行分析,也可以從門窗套、吊頂、儲藏柜、室內照明、采暖、空調、水電路改造等說起。還可以與客戶按照《量房設計指標書》上的項目一一探討。競爭局面在現場量房時,可能會遇到其它公司的設計師也參與量房,這時怎么應對競爭局面呢還是要主動。當有其它設計師量房時,設計師首先就要去搶住客戶,引領客戶談家裝方案,具體洽談方式還是以自己為主,不給其它設計師與客戶親密接觸的機會,當其它設計師試圖拉走客戶時,設計師要堅決頂住,不斷給客戶灌輸各種家裝知識家裝理念,直到客戶決定離開現場,都不要給其它設計師機會。如果其它設計師在先與客戶進行溝通,設計師是不是要等到他們溝通完畢呢不能,別的設計師一樣會不給你機會,這時,設計師就要強行介入。怎么介入呢你必須事先準備好道具,通過設計圖冊、戶型集錦、本套戶型分析方案、本公司的特別優惠活動等具有吸引力的說話由頭,直接打斷該設計師與客戶的談話,把客戶的注意力吸引到己方來。
,從一個房間順次測量(以免遺漏房間),并在圖紙標注,以毫米為單位;注意所有轉角,管道等細部尺寸都要記錄,不要遺漏墻厚(決定門套厚度),門高,窗高等;衛生間,廚房間,管道位置,上下水口位置一定要準確,一般從管道圓心開始測量;室內標高,梁高,不要遺漏。希望能幫助你。