您好,格力空調保修政策:整機包修6年。(一)產(chǎn)品三包政策1.包修政策2011年度家用空調(制冷量小于或等于14000W)、除濕機包修政策為整機包修六年。2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策:按其當年的包修規(guī)定執(zhí)行。以下情況之一的不屬于包修范圍,特約服務網(wǎng)點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修:1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;1.2非格力電器指定的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);1.3無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的;1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的;1.5因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;1.6處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。2.包換政策按國家規(guī)定的三包期限,在包修期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修時,可以換機。2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內,發(fā)生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機;2.2按國家規(guī)定的三包期限,在包修期內,主要性能故障連續(xù)維修二次,不能正常工作的,可以換機,并按國家三包規(guī)定,重新起算包修期限(僅限更換部分)。2.32011年1月1日起,所購家用直流變頻空調自購買之日起1年內,若發(fā)生產(chǎn)品質量性能故障,消費者可選擇更換同型號空調3、包退政策按國家規(guī)定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。3.1產(chǎn)品自售出之日起10日內,發(fā)生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。3.2自售出之日起一年以內,連續(xù)二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。(二)免費安裝政策1.免費安裝范圍格力電器家用空調,包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費用由特約服務網(wǎng)點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算,不得向用戶收取,但下列情況可與用戶協(xié)商好后額外收費:1.1需加長連接管;1.2使用吊車、吊繩安裝的;超過四樓在墻外進行施工(在陽臺施工不另行收費);1.3在厚度超過120mm的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過1個以上的墻洞;1.4拆除防盜網(wǎng)才能安裝的;搬拆移位重安裝的;1.5安裝鐵架等所有材料費。1.6安裝位置距離網(wǎng)點所在地路程在20公里以內的,免收路費,超過20公里的,超出部分按單程每公里1元加收遠程路費,但在銷售達成成交意向時,未向用戶明示的,不得收取遠程路費,由銷售單位負責對安裝人員另行補貼。2.下列情況實行收費安裝:2.1安裝窗式空調器;2.2移動空調鉆排氣口洞;2.3無有效發(fā)票或有效購買憑證,又無免費安裝憑證、無條形碼的。注:對被抽取安裝結算條形碼的情況,若空調上有條形碼的可以免費安裝,并記錄條形碼。如機器上的條形碼也被撕去的情況,則不能實行免費安裝。由用戶向購買商店協(xié)商,協(xié)商未果的應及時向銷售公司申報情況。
格力中央空調整機保修18個月,家用中央空調外機較大外面主機就全負荷作用,目前家用中央空調主要采用多壓縮機或變頻壓縮機設計同時室外蒸發(fā)器面積大,換熱效果會更好,所以開啟的相對家用空調運行時間更短,更加節(jié)能,中央空調明顯的優(yōu)勢就是運行費用節(jié)省。
1、格力中央空調保修期為一十八個月,保修期內如出現(xiàn)質量問題由乙方負責免費維修和更換;2、若甲方通知乙方維修,乙方3小時內到達現(xiàn)場進行維修、更換;3、保用期滿后,乙方進行有償維修,價格優(yōu)惠,終身服務。保修細則:格力中央空調,正常使用情況下(排除不可抗力,如地震、水災、火災、雷擊等),在保用期內,如有任何損壞,都能得到本公司專業(yè)人員細致、專業(yè)的服務;若有人為原因損壞者,公司將酌情合理收費進行維修。