請同意并接受《隱私政策》《服務(wù)條款》
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? 發(fā)生緊急事件時，組織足夠保安警力趕到現(xiàn)場維護秩序，采取合理手段控制事 態(tài)發(fā)展，避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后，應(yīng)將事情的經(jīng)過及結(jié)果以事故報告的形式提交給上級領(lǐng)導；
? 每天按照各項工作標準至少對管家服務(wù)、工程進度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進行 三次檢查和多次的巡查。
? 每周、月向項目經(jīng)理匯報質(zhì)檢結(jié)果并召各專業(yè)負責人質(zhì)檢會議，針對內(nèi)審不合 格項目，制定糾正措施，并組織實施。
? 本著對工作認真負責，實事求是的原則，對各專業(yè)月度服務(wù)進行評估，出具評 估結(jié)果。
? 參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素 質(zhì)，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
? 嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完 成上級交給的各項工作任務(wù)。
? 落實工作計劃制度： 每日工作： 協(xié)助項目經(jīng)理對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進行檢查。 組織召開各專業(yè)負責人每日質(zhì)檢會議。 (
2)每周工作： 對本周質(zhì)檢內(nèi)容進行講評并提出相關(guān)要求。 對各種記錄進行一次抽查和物品盤點。 向項目經(jīng)理匯報上周質(zhì)檢工作總結(jié)和本周質(zhì)檢工作計劃。 每月工作： 向項目經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)及下月工作計劃。
售樓處管理制度(范本)
架構(gòu)
售樓處經(jīng)理(*名)——銷售主任(*名)——銷售人員(*人)
售樓處工作時間：
**點------**點
早、晚班考勤嚴格按照簽到時間為準(排位也按此順序)，不得代簽。節(jié)假日(包括周六、周日)原則上不安排休息。
著裝要求：
售樓處工作人員要求統(tǒng)一著職業(yè)裝，佩戴工作牌，服飾干凈整潔。女員工必須化淡裝，男員工必須打領(lǐng)帶，穿皮鞋。
售樓處語言行為規(guī)范：
1、客戶到售樓處，前臺必須全體起立，“歡迎光臨”；A位主動迎接，用“您好！有什么可以幫到您”問候語，按銷售程序引導客戶，末位提供倒水等服務(wù)。
2、前臺電話接聽，用“您好，***”問候語，耐心解答客戶提出的問題，做好來電咨詢登記記錄。
3、嚴禁在售樓處大聲喧嘩，對上司必須稱職務(wù)。
4、嚴禁在售樓部吸煙、嘻戲、精神不振。
5、經(jīng)理室有來訪客人，由末位銷售人員負責引見并提供倒水服務(wù)。
售樓處前臺接待制度：
1、銷售人員每天按簽到順序依次排為A、B、C、D位；
2、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售主任監(jiān)督協(xié)調(diào)；排位接待客戶，按簽到順序依次排位；
3、客戶、發(fā)展商和公司員工進入售樓處前臺必須全體起立，以示尊重；
4、A位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究A位責任；如A位已通知B位，而B位沒有及時補位，則追究B位責任，以此類推；
5、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺補位；
6、如客戶來時A位正處理工作事務(wù)，由B位接待客戶；A位處理完事務(wù)后補排A位，同上情況其余排位同事完事后仍歸原位；
7、沒有下意向金、封樓費、定金的老客戶(包括電話預約客戶)到售樓處詢問購房相關(guān)事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次；
8、只要客戶詢問有關(guān)售房事宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問一些與銷售無關(guān)事宜，不算接待客戶，但必須向B位說明情況；
9、銷售人員不得在前臺看任何報刊書籍；
例會制度：
1、售樓處每天※※點由銷售經(jīng)理經(jīng)理主持一天工作總結(jié)，統(tǒng)計客戶情況，分析工作中問題，總結(jié)會銷售人員必須全員參加。
2、每周由銷售經(jīng)理及高級策劃師主持召開售樓處工作會議，總結(jié)本周工作，擬定下周工作計劃。解決售樓處發(fā)生的各類問題。
3、售樓處經(jīng)理每周六上午以書面形式向公司匯報工作進展情況及銷售業(yè)績，協(xié)商需要解決問題，銷售人員提交各自工作周報。
業(yè)務(wù)培訓：
1、銷售人員必須經(jīng)常進行市場調(diào)查，以全面了解市場狀況，增加專業(yè)知識。
2、各銷售人員必須每天收集報紙及專刊的房地產(chǎn)資料，并加以分析，作好客戶的置業(yè)顧問。
3、售樓處經(jīng)理(銷售主任)對置業(yè)顧問每月考核一次，做到傳、幫、帶。
運作程序：
接待客戶——分析客戶——引導客戶——跟蹤客戶——收取封樓費(人民幣：***元)——收取訂金(人民幣：***元)并簽訂認購書——收取首期(簽定正式買賣合同)——協(xié)助辦理按揭。
銷售人員在銷售工作中，遇到需提請發(fā)展商配合或決定的工作，必須交由經(jīng)理出面解決。不得擅自與發(fā)展商的各級人員聯(lián)系。
售樓處獎罰制度：
1、最高銷售個人金獎
每月截止至***日，銷售業(yè)績最好的銷售人員可獲“最高銷售金獎”，并給予****元的獎勵；業(yè)績第二的可獲“最高銷售銀獎”，并給予****元的獎勵；
2、最高銷售小組金獎
每月計算小組的個人平均銷售額，平均數(shù)最高的小組獎勵人民幣****元；由組長分配，作為小組活動基金；
3、若銷售人員在工作中出錯，根據(jù)以下規(guī)定進行處罰：
(1)違反工作守則要求的，第一次罰款**元、第二次罰款**元、第三次**元，情節(jié)嚴重的上報公司領(lǐng)導；
(2)因銷售人員服務(wù)態(tài)度被客戶投訴的第一次罰款**元、第二次罰款***元并通報批評；
(3)違反其它銷售管理條例，每次扣**元，違反同樣錯誤每次疊加式扣罰；
凡違反售樓處管理制度者均嚴格按如下制度處罰：
1、員工遲到罰款30元；
2、重復違反或違反情節(jié)較重者停止接待客戶(期限具體由經(jīng)理定)；
3、情節(jié)特別嚴重者(如損害了公司、發(fā)展商形象、利益等)，部門移交公司處理。
接待客戶的順序安排：
客戶就是上帝，是我們銷售服務(wù)的對象和主體，也是銷售人員創(chuàng)造業(yè)績的來源，因此認真細致的作好接待工作是這樣銷售工作能否成功的前提。
現(xiàn)做以下規(guī)定：
1、 項目銷售人員按固定接待順序依次接待；
2、 接待客戶時不得出現(xiàn)爭搶客戶、挑客戶、缺乏自信、態(tài)度惡劣的現(xiàn)象，違者罰 ①、當日不得接待客戶，另需向現(xiàn)場經(jīng)理寫檢討書深刻反省并予以書面警告處分； ②、上述現(xiàn)象違反3次者罰一周不得接待客戶并值班一周，另需向現(xiàn)場經(jīng)理寫書面反省保證書并予以書面記過處分； ③、如屢教屢犯或因態(tài)度惡劣言語粗俗等導致客戶不滿，情節(jié)嚴重被客戶投訴者，當月予以解聘。
3、接待客戶按依次接待排列，但遇休息日空缺時由其固定順序的后一名人員補上，次日再以前日的休息人員為首位開始按序輪流。下一名接待的銷售人員應(yīng)主動配合正在接待客戶的其他人員的接待工作。
首先要明確的是工作內(nèi)容，工作職責，依照工作內(nèi)容，和職責去擬定工作計劃。
1. 設(shè)定目標值，此值需符合實際，確保可以達到。基準值為100%，計劃值為98%，實際值97%，那么如果連續(xù)幾次的實際值均在96%以下，就需要調(diào)整計劃值。
2. 設(shè)定細節(jié)段，有目標值之后將project 劃分幾個階段，從細節(jié)中可以看明顯看到自己能否達到設(shè)定目標值。
3.設(shè)定起止時間，讓整件事情有起止時間來控制，使事情更能體現(xiàn)時效性。
4.設(shè)定責任人，跟進人
5.過程監(jiān)控：將設(shè)定的細節(jié)段進行監(jiān)控，確保目標和實際保持一致。
6.問題點描述：將過程中問題點進行描述；
7.解決方案，將有效方案進行要因分析
8.預期效果，對實際問題分析評估后，做預期效果設(shè)定
9.實際效果:將實際效果和預期效果進行比對
10.改善方案; 依照比對后結(jié)果，進行后期控制和改善
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售樓部裝修的時候整體上要遵從醒目、時尚、優(yōu)雅、尊貴的原則。作為樓盤銷售的一個名片，售樓部設(shè)計需要具有強烈的視覺沖擊感和可識別性，也就是所謂的地標性建筑。布線系統(tǒng)，確保整齊統(tǒng)一，各種管線盡力隱蔽，以免影響售樓部整體空間效果
來自售樓處裝修風格有哪些？2016-07-29 -
售樓處這邊的風水一般要講究面向人群多的地方敞開。通常情況下，我們說，一個火爆的售樓處周圍應(yīng)該是非常熱鬧的商圈或者是非常熱門的商業(yè)中心。售樓處周圍最好是植被覆蓋率比較高的。或者是向陽的一面。相對環(huán)境風水要好些
來自售樓處風水有哪些講究？2017-05-29 -
不知道你問的是新房還是二手房，二手房有很多，新房也有幾個正在修的已經(jīng)在賣的，萬科的房子基本都有打折，萬科清林徑，萬科紅等。佳兆業(yè)大都匯，龍華的曼海寧，錦繡御園。都不很不錯的樓盤，都有很不錯的*。
來自深圳售樓處有哪些2015-07-02 -
（1）、售樓處設(shè)計建筑風格與樓盤風格一致 售樓處設(shè)計建筑風格應(yīng)與樓盤的類型、檔次相吻合，顏色、造型盡量與樓盤配合，協(xié)調(diào)一致。 戶外售樓處設(shè)計由于受到空間所限，一般在建筑風格上尋求突破。
來自售樓處裝修設(shè)計要求有哪些？2016-04-14 -
1、售樓部在銷售期間兼顧接待、銷售，還要做辦公用途，所以在售樓部裝修設(shè)計的過程中要以接待、銷售功能為主功能，以辦公為輔 2、售樓部平面區(qū)域規(guī)劃將售樓部主要分為接待門廳區(qū)域、接待銷售區(qū)域、辦公區(qū)域和樣板房區(qū)域。 3、在
來自售樓處裝修風格有哪些？2016-10-04
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