1、客梯應(yīng)有《安全檢驗(yàn)合格》標(biāo)志并在有效期內(nèi),才能保證乘梯安全。
2、客梯系載貨專用電梯,除經(jīng)過勞動(dòng)局電梯操作工訓(xùn)練,領(lǐng)有上崗證之負(fù)責(zé)操作人員一人準(zhǔn)許搭乘外,嚴(yán)禁其他非相關(guān)人員搭乘,尤其不準(zhǔn)作為上下班搭乘之用。
3、在正常情況下,應(yīng)顯示停車位置樓層指示。欲打開外門時(shí),務(wù)必先確認(rèn)電梯是否停在樓層,以免有墜落坑底之危險(xiǎn)。
4、客梯未完全停止時(shí),切勿將內(nèi)外門用手拉開,以免水平誤差太大,影響進(jìn)出貨物的搬運(yùn)。
5、絕對(duì)禁止將內(nèi)外門觸點(diǎn)及安全回路接點(diǎn)短接,以免造成傷亡事故。
6、如運(yùn)行過程中,突然出現(xiàn)客梯停止并斷電等情況,被關(guān)人員可按警鈴報(bào)警或大聲呼救,嚴(yán)禁從安全窗爬出。
7、嚴(yán)禁裝載之物品超過電梯之額定載重。
8、客梯門快要關(guān)閉時(shí),不要強(qiáng)行沖入或阻止電梯關(guān)門,切勿一只腳在內(nèi),另一只腳在外停留。
9、建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)將客梯停在火勢(shì)或煙火未蔓延的樓層,禁止使用電梯逃生,應(yīng)從樓梯逃生。
10、貨物進(jìn)入轎廂后地坎與廳門地坎不平時(shí),用上下微調(diào)裝置調(diào)整。
一、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道及升降式客梯的定期安全維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任由電梯供應(yīng)商 負(fù)責(zé)承擔(dān),分店維修課應(yīng)在電梯供應(yīng)商指導(dǎo)下采取店內(nèi)一般日常維護(hù)及保養(yǎng)。 二、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道及升降式客梯安全使用管理責(zé)任由客服部接待課承擔(dān)。 三、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道及升降式客梯安全使用注意事項(xiàng): (一)自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道及升降式客梯每日啟用前,維修課必須對(duì)其進(jìn)行例行檢查(扶手帶、玻璃、梯級(jí)、齒板、轎箱、開關(guān)),開啟運(yùn)行時(shí),必須待設(shè)備運(yùn)行一個(gè)周轉(zhuǎn)后,看、聽、嗅其設(shè)備運(yùn)行狀況,確認(rèn)正常方能離開。 (二)自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道及升降式客梯醒目位置應(yīng)有乘客須知告示,在自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道引道與層面夾角處一定要有安全警示牌。 (三)自動(dòng)人行道上行入口處或下行出口處應(yīng)由接待課安排服務(wù)人員進(jìn)行引導(dǎo),客流高峰時(shí)要派雙向服務(wù)人員引導(dǎo)。 (四)服務(wù)人員責(zé)任,攙扶兒童、老、弱、病和協(xié)助顧客推手推車,引導(dǎo)顧客依次搭乘電梯,制止相互推擠,發(fā)生意外或緊急情時(shí),服務(wù)人員應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并立即按動(dòng)緊急停止按鈕(在自動(dòng)扶梯兩端紅色按鈕)、疏導(dǎo)顧客,并立即報(bào)告接待課長、通知維修課人員到場(chǎng)搶修。 (五)服務(wù)人員協(xié)助顧客拉手推車時(shí)(尤其下行電扶梯下口),常常因?yàn)轭櫩驮谑滞栖噧?nèi)置物不均勻,當(dāng)商品過重時(shí),拉的手法不正確會(huì)引起翻車,所以正確手法為手心向上,拉住手推車前端輕輕向上拉即可,千萬不能手心向下往下拉,反而會(huì)引起翻車。 (六)服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道及升降客梯有異常聲音,應(yīng)立即報(bào)告接待課長、通知維修人員檢修。 四、升降式客梯使用、保養(yǎng)規(guī)范: (一)升降式客梯每日開啟前,維修課必須對(duì)其例行檢查(轎箱、自動(dòng)門、開關(guān)、應(yīng)急電話),開啟運(yùn)行時(shí),必須待設(shè)備運(yùn)行一個(gè)周轉(zhuǎn)后,看、聽、嗅其設(shè)備運(yùn)行狀況,確認(rèn)正常方能離開。 (二)客梯在營業(yè)時(shí)間內(nèi)設(shè)置為自動(dòng)控制狀態(tài),方便顧客使用,以免長時(shí)間停留在某一層面。 (三)客梯在營業(yè)時(shí)間內(nèi)原則上嚴(yán)禁作為補(bǔ)貨及運(yùn)輸賣場(chǎng)物品之用,只能作為顧客上下通行用具。 (四)如賣場(chǎng)同時(shí)有兩部客梯在同一處,賣場(chǎng)在營運(yùn)高峰時(shí)迫不得已要作為補(bǔ)貨梯使用時(shí),請(qǐng)將該客梯開在手動(dòng)檔上,并派專人控制。但要在各樓層該臺(tái)客梯門口貼POP告示顧客:“該客梯暫作運(yùn)貨,請(qǐng)顧客諒解,請(qǐng)乘坐另一部客梯。" (五)如賣場(chǎng)客梯只有一部供顧客使用,則絕對(duì)不允許在營業(yè)時(shí)間內(nèi)用于其他用途,只能服務(wù)于顧客,供顧客上下通行使用。 (六)營業(yè)中,由接待課長定時(shí)巡場(chǎng)檢查客梯,如有異常聲音等,應(yīng)立即通知維修人員檢修,如人流擁擠,應(yīng)派人維持秩序。 五、貨梯使用、保養(yǎng)規(guī)范: (一)貨梯安全維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任由電梯供應(yīng)商負(fù)責(zé)承擔(dān),分店維修課應(yīng)在電梯供應(yīng)商指導(dǎo)下采取店內(nèi)一般日常維護(hù)及保養(yǎng)。 (二)貨梯內(nèi)需安裝防撞護(hù)欄,每層貨梯口墻角必須安裝防撞護(hù)角,與貨梯接口地坪處須安裝鐵板與貨梯地坪銜接,并保持同一水平。
(三)貨梯安全使用管理責(zé)任由客服部倉管課承擔(dān)。 (四)貨梯安全使用注意事項(xiàng): 1、貨梯每日啟用前,維修課必須對(duì)其進(jìn)行例行檢查(轎箱、開關(guān))。開啟運(yùn)行時(shí),必須待設(shè)備運(yùn)行后,用看、聽、嗅察看設(shè)備運(yùn)行狀況,確認(rèn)正常方能離開。 2、貨梯醒目位置應(yīng)有安全使用須知告示,貨梯門處應(yīng)有防撞護(hù)欄,地坎溝槽內(nèi)雜物每日至少清理二次。 3、貨梯在運(yùn)行時(shí)段,設(shè)置為人工控制狀態(tài),由客服部倉管課安排專人操作,并設(shè)置看護(hù)人員排班表,一式二份,一份貼于貨梯內(nèi),一份叫倉管課留存,每周更換,以保證貨梯正常運(yùn)行。 4、乘貨梯者嚴(yán)禁在橋箱內(nèi)亂跳,倚靠、手推、撞踢橋箱門,嚴(yán)禁用手或持物撬挖橋箱門,嚴(yán)禁向貨梯橋箱門、高層門地坎溝槽內(nèi)丟扔硬物、雜物。在招呼貨梯時(shí),輕輕按下上行鈕或下行鈕,按鈕燈亮后不可反復(fù)按壓。進(jìn)出橋箱時(shí)應(yīng)待高層門和橋箱門安全開 啟、看清橋箱正確位置后,再先出后進(jìn)。 5、貨梯是賣場(chǎng)貨運(yùn)大動(dòng)脈,對(duì)在野蠻操作造成貨梯故障或故意損壞者,必須嚴(yán)加處罰。 6、貨梯在運(yùn)行時(shí)發(fā)現(xiàn)有異常狀況,操作人員應(yīng)立即停止使用并立即報(bào)告課長、及 時(shí)告知維修課檢修,并在各貨梯口懸掛POP告示:“貨梯修理中、暫勿使用”,維修課視情況或通知廠商人員檢查修理。 7、貨梯操作崗位的作息安排,由客服部倉管課負(fù)責(zé)。 六、客、貨梯操作人員應(yīng)持特種行業(yè)(電梯)操作證上崗。操作人員上崗證須復(fù)印后交客服助理存檔,更換人員須立即補(bǔ)上操作證并存檔,每季由客服經(jīng)理檢查每人有否操作證及歸檔。
、電梯機(jī)房除電梯維修、管理人員外,其它人未經(jīng)允許不得進(jìn)入,機(jī)房內(nèi)的設(shè)備非電梯維修人員不得操作。
2、電梯管理員或維修員每日對(duì)電梯的主要部位作例行檢查,并做好記錄,如發(fā)現(xiàn)有震蕩,不正常的聲音或電梯有損壞,應(yīng)立即停梯檢修。
3、電梯管理、維修人員應(yīng)每天檢查電梯機(jī)房的通風(fēng)、降溫設(shè)備,機(jī)房必須上鎖。
4、電梯突然出現(xiàn)故障時(shí),值班人員應(yīng)迅速通知電梯維修員檢修,如救援不能奏效時(shí),應(yīng)安慰乘客不要驚慌并盡快通知電梯廠家維修。
5、當(dāng)電梯超載時(shí),后上的乘客應(yīng)自覺退出轎箱,分批搭乘,以免超載發(fā)生危險(xiǎn)。
6、切勿讓幼兒單獨(dú)搭乘或進(jìn)入電梯,以免發(fā)生危險(xiǎn)。
7、井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí),管理員應(yīng)立即停梯,疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂,切斷電源,用滅火器控制火勢(shì)蔓延。
8、樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí),切勿搭乘電梯,因電梯可能隨時(shí)在半途停頓,將人困于電梯內(nèi),被困者可能因濃煙而窒息。
9、發(fā)現(xiàn)有水滲入電梯或電梯槽底有積水時(shí),應(yīng)立即停梯,斷開電梯電源總開關(guān),以免觸電,并設(shè)法將電梯升高較安全地方,迅速阻斷漏水源,對(duì)濕水電梯進(jìn)行除濕處理。
10、電梯內(nèi)求救警鈴,電風(fēng)扇必須保持工作狀態(tài)。
11、電梯管理員實(shí)行每天24小時(shí)值班制。
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12、因維修保養(yǎng)、正常使用等任何情況下的停梯,應(yīng)在一梯持牌告示。
電梯緊急救緩(一)
受困于電梯內(nèi)的人員實(shí)質(zhì)上并無危險(xiǎn)之處,僅為人員自身過度驚慌或非專業(yè)人員從事解救的情況下,方會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)。
1、盤動(dòng)電梯放人僅在緊急情況下,因而操作者必須是受過專門訓(xùn)練的專門從事電梯工作人員,其他人等從事該項(xiàng)工作均屬危險(xiǎn)。
2、在盤動(dòng)電梯轎廂前,必須預(yù)先警告被困人員靜候解救,切勿嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂,操作者如未作上述警告被困人員則屬工作上的疏忽。
3、在進(jìn)行盤動(dòng)電梯之前必須切斷電源總開關(guān)。
4、當(dāng)盤動(dòng)電梯下行時(shí),遇到不能盤動(dòng)時(shí)可能轎廂處的安全設(shè)備(保險(xiǎn)夾)已發(fā)生作用,則進(jìn)一步的工作,須由技術(shù)過硬的技工指導(dǎo)進(jìn)行。
5、通常最好盤動(dòng)電梯下行至最接近的樓層面,亦因?yàn)樾枰P動(dòng)電梯距離太長節(jié)省時(shí)間起見或電梯轎廂處的總重量(包括乘客)少于平衡重量,節(jié)省人力起見,則可盤動(dòng)電梯上行至最近的層面。
6、對(duì)于變速齒箱的高速電梯進(jìn)行盤動(dòng)時(shí)應(yīng)倍加小心,防止因電梯轎廂的總重量所產(chǎn)生重力加速過大而失去控制。
7、當(dāng)盤動(dòng)電梯至平層樓面后,制動(dòng)裝置要復(fù)原,然后應(yīng)用電梯外門專用鑰匙在該層打開電梯外門放出被困乘客。
8、盤動(dòng)電梯放人時(shí)制動(dòng)裝置人為的 松開要小心和緩慢以防止電梯車廂的 總重量所產(chǎn)生重力加速過大而失去控制的危險(xiǎn)(特別是無變速
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齒箱的電梯)
電梯緊急救緩(二)
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即中止電梯的運(yùn)行,并采取如下措施:
1、及時(shí)與消防部門取得聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、發(fā)生火災(zāi)時(shí)對(duì)于有消防運(yùn)行功能的電梯,應(yīng)及時(shí)按動(dòng)“消防按扭”使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài),供消防人員使用,對(duì)于無此功能的電梯,應(yīng)立即將電梯直接駛到首層,并切斷電源或?qū)㈦娞萃S诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。
3、使乘客保持鎮(zhèn)靜,組織疏導(dǎo)乘客離開轎廂,從樓梯撤走。將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài),用手關(guān)閉廳門并切斷總電源。
4、井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即停梯疏導(dǎo)乘客撤離,切斷電源、用二氧化碳、干粉和1211滅火器滅火。
5、共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi),其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延或交消防人員用以滅火使用。
6、相臨建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)也應(yīng)停梯,以免因火災(zāi)而停電造成困人事故。
電梯緊急救緩(三)
電梯機(jī)房處于建筑高層物最高層,底坑處于建筑最底層,井道通過層站與樓道相連。機(jī)房會(huì)因屋頂或門窗漏雨而進(jìn)水,底坑除因建筑防水層處理不好而滲水外,會(huì)因暖氣及上下水管道、消防栓、用水等
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的泄露使水從樓層經(jīng)井道流入底坑,發(fā)生洪水時(shí),井道、轎廂也會(huì)遭水淹,當(dāng)發(fā)生浸水事故時(shí),除從建筑設(shè)施上采用堵漏措施外,還應(yīng)采取應(yīng)急措施。
1、當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí),應(yīng)將電梯停在二層以上,中止運(yùn)行,斷開總電源。
2、當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí),應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層,停梯斷電,以防止轎廂進(jìn)水。
3、當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水很多,應(yīng)立即停梯,斷開總電源開關(guān),防止發(fā)生短路、觸電等事故。
4、發(fā)生浸水時(shí),應(yīng)迅速切斷漏水源,設(shè)法使電氣設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水。
5、對(duì)浸水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理,如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。確認(rèn)浸水消除,絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異常后,方可投入運(yùn)行。對(duì)微機(jī)控制電梯,更需仔細(xì)檢查以免燒毀線路板。