格力空氣能熱水器保修政策;
一、三包有效期
2013年9月1日起購買的格力空氣能熱水器:整機(jī)及主要部件6.5年。
二、三包有效期計(jì)算方法
自購機(jī)發(fā)票開具之日起計(jì)算或自設(shè)備出廠日期起計(jì)算。
三、三包憑證
1、購機(jī)發(fā)票或者其他有效購機(jī)憑證;2、包修卡;3、機(jī)身?xiàng)l形碼。
四、三包范圍
1、三包有效期內(nèi),正常使用情況下,因設(shè)備本身質(zhì)量問題引起的維修(含維修費(fèi)用)、換貨、退貨,屬免費(fèi)三包服務(wù)范圍。
2、三包政策適用于中華人民共和國大陸地區(qū)(不含香港、澳門、臺灣地區(qū))。
五、屬下列情形之一者,不實(shí)行三包,由用戶自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,但可以實(shí)行收費(fèi)維修或者服務(wù):
1、用戶因使用(包括不按隨機(jī)使用說明書操作)、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的; 2、非授權(quán)單位移動(dòng)、拆卸及維修造成損壞的;
3、因設(shè)計(jì)、安裝、外圍設(shè)備等非質(zhì)量原因,影響設(shè)備性能或造成損壞的; 4、因不可抗力(如雷電、地震、洪水、火災(zāi)等)造成損壞的; 5、安裝、清洗、保養(yǎng)不屬于三包服務(wù)范圍。
六、包退政策
自產(chǎn)品售出之日起10日內(nèi),發(fā)生主要性能故障(如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等),不能正常工作的,用戶有權(quán)選擇退貨,或者選擇換貨、維修。
七、包換政策
自產(chǎn)品售出之日起15日內(nèi),發(fā)生主要性能故障(如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等),不能正常工作的,用戶有權(quán)選擇換貨,或者選擇維修。
格力空氣能熱水器保修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起計(jì)算,整機(jī)包修18個(gè)月,或者自機(jī)組進(jìn)場驗(yàn)收之日起計(jì)算,整機(jī)包修21個(gè)月,以先到期為準(zhǔn)。
機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日以《格力商用空調(diào)機(jī)組驗(yàn)收表》中的驗(yàn)收日期為準(zhǔn);機(jī)組進(jìn)場驗(yàn)收確認(rèn)之日以《格力商用空調(diào)機(jī)組進(jìn)場驗(yàn)收記錄表》中的驗(yàn)收日期為準(zhǔn)。 在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶須憑產(chǎn)品包修憑證(購買憑證、包修卡、商用空調(diào)進(jìn)場或驗(yàn)收表)包修,如無包修憑證,不享受免費(fèi)包修服務(wù),特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修。