海爾集團
時間：2015-08-03
中國海爾創立于1984年，經過30年創業創新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球家電第一品牌。海爾秉承銳意進取的海爾文化，不拘泥于現有的家電行業的產品與服務形式，在工作中不斷求新求變，積極拓展業務新領域，開辟現代生活解決方案的新思路、新技術、新產品、新服務，引領現代生活方式的新潮流，以創新獨到的方式全面優化生活和環境質量。
海爾集團企業文化
海爾集團的企業文化的核心就是創新，不斷的創新使得海爾在成立的二十多年的發展中逐步形成自己獨有的文化，海爾文化憑借著自身的創新觀念，不斷的走向世界，企業的員工也認同這一觀點，積極配合企業的文化。海爾集團的目標就是成為中國或者是世界品牌，這個目標和企業員工的不斷奮斗，使得海爾成為了世界大品牌。
海爾集團售后服務
第一步：接受顧客上門服務的任務。在接到顧客通知上門服務的任務時候，應該先核對用戶信息，確保其準確性，核對顧客信息有：家庭住址、顧客姓名、聯系方式等，還有購買產品的日期和型號、產品故障現狀等等。倘若出現聯系方式錯誤、家庭住址不明確、沒有購買產品型號等，這時先要信息員重新調查核實，信息員核實不到準確信息，可以聯系顧客核實。 第二步：根據用戶提供信息進行分析。據用戶提供的信息分析出現故障的可能性、必備維修所需要的備件。維修員要判斷該故障是否可以維修，是要在用戶家里修還是在公司修。同時維修員還要根據自身情況合理安排時間，如果與客戶約定好的的時間內沒有到達，要想客戶道歉并說明遲到原因。（試問有幾家公司能做到，這樣的服務態度。）
海爾集團電話
售后：400-699-9999 訂購：400-828-1919
海爾集團地址
青島海爾工業園位于海爾路和308國道交界處附近，青島市高科園苗嶺路中段。
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