1、除了因產品質量問題或者物流損壞問題引起的退換貨原因，需買家在保證商品完好的前提下，承擔商品退回所產生的運費；
2、買家需在確認簽收商品之日起7天內（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）提出申請；
不符合7天無理由退換貨的情況：
1. 任何非土巴兔出售的商品（序列號不符）；
2. 過保商品（超過三包保修期的商品）；
3. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
4. 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
5. 其他依法不應辦理退換貨的。
