延期保賠標簽說明書
1 標簽設立目的
鑒于當前市場上裝修公司的施工能力和工期管控能力參差不齊,工期發生延期的頻率較高,現平臺針對這一現象推出延期保賠標簽服務。保障業主的利益同時督促裝修公司嚴格按照工期施工。
2 標簽服務內容
業主若選擇點亮了“延期保賠”標簽的裝修公司并與裝修公司、土巴兔平臺簽訂《土巴兔服務合同》,則默認獲得“延期保賠”標簽服務,業主在此裝企簽約的項目都支持“延期保賠”服務。若裝修公司工地延期并拒絕就此進行賠償時,平臺會按照第四條“業主服務規則”賠償業主,保護業主權益。
3 名詞定義
延期定義:竣工時間晚于約定竣工時間。
竣工時間:記錄在平臺系統的竣工時間,詳細請看服務流程。
約定竣工時間:記錄在平臺的合同約定竣工時間,或平臺系統延期單調整時間的約定竣工時間,詳細請看服務流程。
4 業主服務規則
項目賠償上限天數為30天。
《土巴兔服務合同》托管總金額≤1萬的裝修工程,若發生延期,按照20元/天的賠償標準進行賠償;《土巴兔服務合同》托管總金額>1萬且≤3萬的裝修工程,若發生延期,按照50元/天的賠償標準進行賠償;《土巴兔服務合同》托管總金額在3萬以上的裝修工程,若發生延期,按照100元/天的賠償標準進行賠償。
注:《土巴兔服務合同》總金額包含業主托管的水電增項金額。
5 服務內容
5.1 在裝修過程中,裝修公司可在施工結束之前提交延期單(不限次數),業主確認后,約定竣工時間會依次更新。若業主不認可裝企提交的延期單,約定竣工時間為《土巴兔服務合同》中填寫的施工結束時間。若業主7天內并未對裝企發起的延期單進行確認,則默認業主不認可延期單。
5.2 在裝修公司申請竣工尾款返款時,需要填寫實際竣工時間。業主在確認返款后,需要對實際竣工時間進行確認,業主可在確認當天可對裝企填寫的竣工時間在范圍內進行修改。返款后將無法修改竣工時間。當工地實際已延期,業主可以在裝企申請竣工尾款返款的時候直接聯系裝企,要求裝企針對延期問題進行賠償。若裝企和業主未達成賠償一致,業主即可申請“平臺保底賠付”,系統會按照業主返款時填寫實際竣工日期,系統校驗工地延期后,將自動返款給業主。
5.3 若裝企發起返款時,業主認為工地實際并未完工不同意返款,跟裝企產生異議,即可申請質檢上門進行“付款爭議判斷”。由質檢根據現場圖紙及報價單來判定裝企是否有責任。若平臺質檢判定裝企無責任,則倒計時重新開始。在倒計時期限內,業主需要對竣工時間進行確認,并可在確認當天和原竣工時間范圍內修改竣工時間。(質檢上門進行爭議判斷的時間,平臺系統會自動提交爭議判斷延期單并以此調整約定竣工時間)。
業主在確認竣工返款后30天內任意一天均可向平臺發起“申請平臺保底賠付”,過時系統將無法發起申請。
5.4 流程圖:
注:平臺質檢僅對現場是否已達竣工條件做判定,平臺質檢不對延期天數做判定。業主需要配合提供現場施工圖紙及報價單。
6 服務邊界
業主申請“延期保賠”標簽服務中的賠償時需要滿足以下條件:業主未和裝修公司解約,業主所有裝修款項已交齊,裝修公司工地延期并拒絕就此進行賠償。平臺對工地竣工時間的雙方確認不負責,對延期單的雙方確認不負責(以上雙方指裝修公司和業主)。