準備
2015年05月10日
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我是湖北大學琴園小區業主，退休教師。去年底拿到新房鑰匙，但因種種瑣事纏身，直到今年四月下旬才從深圳返回武漢。
此時琴園小區業主已經有部分開始裝修，個別人家甚至已經裝修完成。見此情景，我焦慮萬分。我孩子有的在異地工作，有的雖在本地，但是工作繁忙，也無法分身來助一臂之力。迫不得已，只能由我這七十多歲的老太披掛上陣。白天，我在小區內四處參觀訪問；晚上，還要在電腦前搜索裝修相關知識。裝修門類多，細節多，任何一點疏漏都可以產生嚴重后果。老人，記憶力不佳，只好做筆記。想短期內成為家裝的專家，不會上當受騙，談何容易？信息量大，時間又趕得緊，每天狂做筆記，又總是記下后面，忘了前面，虛火上升，心力交瘁，幾乎要病倒。
此時，我兒子向我推薦家裝平臺土巴兔，說是行業NO.1，而且近期接受風投2億美元，風頭正勁，應該可以成為我家裝的得力工具。我將信將疑進入土巴兔網站，查閱她的相關資料，發現土巴兔這兩年發展勢頭很猛，目前在家裝自然流量上已經居于行業第一，每個月有十萬裝修單。土巴兔非常注重口碑，將每一單都視為口碑傳播的潛在渠道。通過大量閱讀，我覺得土巴兔是一個值得信任的網站。
隨即我在土巴兔注冊，提交訂單。土巴兔很快和我聯系，熱情指導。
鑒于目前家裝公司良莠不齊，欺詐橫行的市場狀況，土巴兔為我推薦了三家符合資質的裝修公司。他們都免費上門量房，免費提供平面布置方案，并提出報價。我在比口碑，比方案，比報價，比保障后，確定選擇湖北克萊思作為我的合作對象。雖然克萊思規模較小，報價還偏高，但我認為克萊思的價格真實*，而且通過接觸，感覺其誠信度更高，特別是三易平面布置方案，態度熱情、誠懇。
作為第三方的土巴兔承諾在我與克萊思合同有效期內，派專業監理為我提供六次節點上的上門驗收，為我新房裝修質量提供了全程保障。
根據土巴兔工作人員建議，我與土巴兔簽訂了“裝修保”。它為我監管裝修基金。工程完成相關步驟，經我同意，裝修公司才能拿到相應部分裝修款。這有效杜絕了裝修公司使用虛假材料、偷工減料，以及后期增項等一系列貓膩行為，不僅可以避免上當受騙，還可以做到快速維權。
五月八日上午，我和湖北克萊思準備簽訂合同時，土巴兔還派監理劉星先生到場審查合同，檢查克萊思提供的報價單。有了專業人士輔助，我像有了保護神一樣，精神壓力大大減小了。簽訂合同后，我放下心頭巨石，回家倒頭就睡，美美睡了十多小時。
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2015年05月26日
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因采暖設備布線和安裝風管機，延誤了水電施工時間。5月20日湖北克萊思裝飾公司將水電材料運到施工現場，土巴兔派專業監理到場檢查。劉星監理將不同型號的電線，分別進行抽查，看廠名、廠址、檢驗章、生產日期、商標、規格、電壓等，還對所抽查的電線，都用打火機點燃、燒熔電線外皮，抽出電線銅芯，看它的橫斷面顏色光亮度，從而判斷是否屬于優質紫銅。
然后他又將電線頭用手反復彎曲，握在手里揉捏，檢查電線的手感彈性。
他一邊操作，一邊對我介紹解釋。
劉監理抽查完電線后，又抽查水管，仔細辨識水管外壁上印刷的商標和它的橫斷面。他告訴我，正品商標印刷字跡清清楚楚，水貨管子商標印刷得模糊不清；正品橫斷面很有光澤，水貨則灰暗。
劉監理盡心盡力檢查水電主材的工作態度使我十分感動，使我對后期工程質量充滿了信心。
