準(zhǔn)備
2015年05月10日
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我是湖北大學(xué)琴園小區(qū)業(yè)主，退休教師。去年底拿到新房鑰匙，但因種種瑣事纏身，直到今年四月下旬才從深圳返回武漢。
此時琴園小區(qū)業(yè)主已經(jīng)有部分開始裝修，個別人家甚至已經(jīng)裝修完成。見此情景，我焦慮萬分。我孩子有的在異地工作，有的雖在本地，但是工作繁忙，也無法分身來助一臂之力。迫不得已，只能由我這七十多歲的老太披掛上陣。白天，我在小區(qū)內(nèi)四處參觀訪問；晚上，還要在電腦前搜索裝修相關(guān)知識。裝修門類多，細(xì)節(jié)多，任何一點疏漏都可以產(chǎn)生嚴(yán)重后果。老人，記憶力不佳，只好做筆記。想短期內(nèi)成為家裝的專家，不會上當(dāng)受騙，談何容易？信息量大，時間又趕得緊，每天狂做筆記，又總是記下后面，忘了前面，虛火上升，心力交瘁，幾乎要病倒。
此時，我兒子向我推薦家裝平臺土巴兔，說是行業(yè)NO.1，而且近期接受風(fēng)投2億美元，風(fēng)頭正勁，應(yīng)該可以成為我家裝的得力工具。我將信將疑進(jìn)入土巴兔網(wǎng)站，查閱她的相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)土巴兔這兩年發(fā)展勢頭很猛，目前在家裝自然流量上已經(jīng)居于行業(yè)第一，每個月有十萬裝修單。土巴兔非常注重口碑，將每一單都視為口碑傳播的潛在渠道。通過大量閱讀，我覺得土巴兔是一個值得信任的網(wǎng)站。
隨即我在土巴兔注冊，提交訂單。土巴兔很快和我聯(lián)系，熱情指導(dǎo)。
鑒于目前家裝公司良莠不齊，欺詐橫行的市場狀況，土巴兔為我推薦了三家符合資質(zhì)的裝修公司。他們都免費上門量房，免費提供平面布置方案，并提出報價。我在比口碑，比方案，比報價，比保障后，確定選擇湖北克萊思作為我的合作對象。雖然克萊思規(guī)模較小，報價還偏高，但我認(rèn)為克萊思的價格真實*，而且通過接觸，感覺其誠信度更高，特別是三易平面布置方案，態(tài)度熱情、誠懇。
作為第三方的土巴兔承諾在我與克萊思合同有效期內(nèi)，派專業(yè)監(jiān)理為我提供六次節(jié)點上的上門驗收，為我新房裝修質(zhì)量提供了全程保障。
根據(jù)土巴兔工作人員建議，我與土巴兔簽訂了“裝修保”。它為我監(jiān)管裝修基金。工程完成相關(guān)步驟，經(jīng)我同意，裝修公司才能拿到相應(yīng)部分裝修款。這有效杜絕了裝修公司使用虛假材料、偷工減料，以及后期增項等一系列貓膩行為，不僅可以避免上當(dāng)受騙，還可以做到快速維權(quán)。
五月八日上午，我和湖北克萊思準(zhǔn)備簽訂合同時，土巴兔還派監(jiān)理劉星先生到場審查合同，檢查克萊思提供的報價單。有了專業(yè)人士輔助，我像有了保護(hù)神一樣，精神壓力大大減小了。簽訂合同后，我放下心頭巨石，回家倒頭就睡，美美睡了十多小時。
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2015年05月26日
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因采暖設(shè)備布線和安裝風(fēng)管機，延誤了水電施工時間。5月20日湖北克萊思裝飾公司將水電材料運到施工現(xiàn)場，土巴兔派專業(yè)監(jiān)理到場檢查。劉星監(jiān)理將不同型號的電線，分別進(jìn)行抽查，看廠名、廠址、檢驗章、生產(chǎn)日期、商標(biāo)、規(guī)格、電壓等，還對所抽查的電線，都用打火機點燃、燒熔電線外皮，抽出電線銅芯，看它的橫斷面顏色光亮度，從而判斷是否屬于優(yōu)質(zhì)紫銅。
然后他又將電線頭用手反復(fù)彎曲，握在手里揉捏，檢查電線的手感彈性。
他一邊操作，一邊對我介紹解釋。
劉監(jiān)理抽查完電線后，又抽查水管，仔細(xì)辨識水管外壁上印刷的商標(biāo)和它的橫斷面。他告訴我，正品商標(biāo)印刷字跡清清楚楚，水貨管子商標(biāo)印刷得模糊不清；正品橫斷面很有光澤，水貨則灰暗。
劉監(jiān)理盡心盡力檢查水電主材的工作態(tài)度使我十分感動，使我對后期工程質(zhì)量充滿了信心。
