準(zhǔn)備
2015年10月12日
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本篇文章僅限今朝裝飾的服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)評(píng)，可以看出他們公司怎么樣，具體裝修細(xì)節(jié)由于時(shí)間關(guān)系和工人關(guān)系，不想多說。
說說服務(wù)吧，這個(gè)代表公司的好壞。第一，公司的設(shè)計(jì)師沒有“設(shè)計(jì)”，房子格局是我們提要求最后還是我們自己想辦法怎么改，他只管按照你的要求畫，當(dāng)然，畫出來在施工過程中沒有什么卵用，連工長(zhǎng)都不看；第二，公司讓設(shè)計(jì)師量房量出來的并不是作為結(jié)算的依據(jù)，因?yàn)楣らL(zhǎng)還會(huì)再按照兩一套標(biāo)準(zhǔn)量并以此計(jì)算價(jià)格；第三，公司的設(shè)計(jì)師讓你簽合同付錢并推銷窗戶和部分主材后便不會(huì)再聯(lián)系你（之前可是高大上地說有什么設(shè)計(jì)問題聯(lián)系的，我呸，他最后應(yīng)該都不知道房子裝成啥樣）；第四，公司的設(shè)計(jì)師在我們付首款的時(shí)候才告訴我們要付他1000塊設(shè)計(jì)費(fèi)，多要臉啊，開始都沒好意思提這個(gè)錢，我以為免費(fèi)呢，公司的管理費(fèi)也白給，因?yàn)闆]有管理啊；第五，設(shè)計(jì)師的報(bào)價(jià)清單太水了，他當(dāng)時(shí)告訴我那些就是全部下來的費(fèi)用了，我再三確認(rèn)，他都說是，最后在施工過程中，工長(zhǎng)的清單可跟他的出入很大，連水電他預(yù)估的都要低5000以上，我就納悶今朝的設(shè)計(jì)師到底是干嘛的？；第六，設(shè)計(jì)師在簽合同的時(shí)候推薦我們預(yù)存5萬塊主材費(fèi)，說不管用多少，最后都會(huì)連著2000塊的增值費(fèi)一起退還，我確認(rèn)了不少于3遍，他都肯定并說這比存銀行劃算多了。最后，我辦理主材款退還的時(shí)候不退，我打電話問他，他說因?yàn)槟慊ǖ奶倭耍姨嶂八o我們的肯定答復(fù)，他什么也不敢多說，就說你們花的太少了，當(dāng)時(shí)不打算買一些主材的。。。。。。我徹底怒了！還敢跟我提當(dāng)時(shí)？我們簽合同的時(shí)候買了地磚、衛(wèi)浴、吊頂和門的主材（當(dāng)時(shí)多么傻啊），中期看衣柜櫥柜的時(shí)候，多看了幾家，發(fā)現(xiàn)今朝的價(jià)格太貴，他當(dāng)時(shí)告訴我們的一款衣柜也就4000多，我們中期去咨詢銷售人員告訴我要7000多！！！我神經(jīng)病吧，在你這訂！我果斷去居然之家定了。他現(xiàn)在還好意思說當(dāng)時(shí)？！！第七，也是最最重要的，我于8月5日撥通今朝客服電話反映此事，希望他們盡快給出解釋，是公司的銷售潛規(guī)則還是個(gè)人行為，他們說會(huì)聯(lián)系，兩個(gè)星期過去了，無任何回應(yīng)，我想做人還是要寬厚一點(diǎn)，不要不給人機(jī)會(huì)，于是18號(hào)再次撥通電話，讓他們一天之內(nèi)給出解釋，當(dāng)時(shí)說好的會(huì)的不要生氣之類的話語，但是目前仍然無回應(yīng)。
一個(gè)真正好的公司，會(huì)這樣對(duì)待顧客反映的問題么？記得中間一次反映工長(zhǎng)態(tài)度不好，不及時(shí)與業(yè)主溝通的時(shí)候，還與客服發(fā)生了爭(zhēng)吵，我夠能忍了吧，受了工長(zhǎng)的氣還被客服說他們正準(zhǔn)備下班，實(shí)在是素質(zhì)差并且處理問題太弱。但是我想這反映的不是設(shè)計(jì)或者客服或者個(gè)人的問題，因?yàn)檫@些都是公司的問題，公司太low！！從他們雇傭的人員的專業(yè)性、責(zé)任心、人品，就可以看出這個(gè)公司提供的產(chǎn)品或者服務(wù)怎么樣。
我都不想說裝修過程中，我是怎么充當(dāng)設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)，遭遇怎樣增減項(xiàng)的，我現(xiàn)在看著今朝宣傳的幾萬塊裝出個(gè)大房子，我真是覺得可笑！！
消費(fèi)者們，我不是個(gè)專業(yè)黑手，這也是我第一次發(fā)表消費(fèi)過程中的惡劣體驗(yàn)，因?yàn)槲议L(zhǎng)那么大，沒見過這樣的公司。在北京這個(gè)國(guó)際化大都市，公司都要靠口碑靠售后的，可是今朝裝飾靠忽悠，靠欺負(fù)多一事不如少一事的消費(fèi)者，我不會(huì)再選擇忍耐，我也沒有那么多功夫帶一幫人去公司鬧，我只想更多的消費(fèi)者能看清今朝裝飾，這個(gè)公司的客戶真正體驗(yàn)是什么，你們對(duì)比后再作出選擇。
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