泥木
2015年12月13日
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12月5日，提前一周通知土巴兔安排裝廚衛門，約好12月11日安裝，得到主材包顧問吳茜的截圖反饋，表示已安排。12月9日，我先生過去檢查防水，也看了工程情況，正準備貼廚衛墻磚，但需要等門裝好了，才能全部貼完。于是我在小群里確認11日裝門的具體時間，竟然被告知無法安排11日，要推遲！而在此期間并沒有任何人通知我們說推遲，無法安排等。經過了各種投訴，各種發飆，得到的結論是聯系不上廠家！！！！這么垃圾的借口都說得出，為什么我們聯系得上，土巴兔卻聯系不上？搞笑！既然如此，我也不揭穿，等你們所說的10號上午給我答復。等到10號，告訴我說14號才能安排安裝。好吧，無奈地接受，今天13號，中午開始就跟土巴兔的丁智升確認明天的安裝門的事，丁生把電話轉給吳茜，小姑娘說我在外面吃飯，等會回去后確認了告訴你。我說好，盡快！然后一等就到下午四點，一個反饋也沒有，打丁生電話（不聯系小姑娘，是因為基本上她都幫不了我解決什么問題），幾次通話中沒接，也沒回，后面接通了，又說要去問…最后的結論是，聯系不上廠家的師傅！！！然后說14號上午再給我結論…土巴兔主材包的大哥大姐們啊！別這么浪費我們的時間好不好！！！
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2015年11月30日
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上周六去了現場，也順便檢查了水泥砂的情況，親手摸了下沙，沒有粘手的感覺，確定是水洗砂或者河沙，不錯~
不過今天接到大樂裝飾馬工的通知，說我們廚房和衛生間的墻面批蕩，是之前沒寫在報價里面的，現在卻已經快批蕩好了，讓我們簽個單，作為增項來算。挺不開心的，因為這個項目，施工前也沒跟我們溝通確認過，周六去現場看，我們不懂，以為是屬于正常的工序之一，結果今天被告知之前的報價是不存在這項，但是做好了，按照增項算。。。有種先斬后奏的感覺。
跟設計師李工溝通，他卻表示以為馬工跟我們溝通過的。總而言之，這次是個比較嚴重的溝通失效的情況。李工表示明天會給我出一些處理方案，明天再根據裝修公司給出的方案，再來考慮怎么做處理了。希望這個問題能有滿意的結果。
2015年11月22日
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今天上午驗收了水電，下午就是等待蒙娜麗莎廠家送磚過來，這是個非常痛苦，折騰的過程。過程當中的各種有待吐槽的我就不重復吐槽了，在裝修交流*群里我已向土巴兔方面反饋了，廠家、土巴兔都及時作出了回應，并且送貨的結果，也算OK，從3點半折騰到7點才結束。
作為業主，我們選擇主材包，可能考慮的就是省事，省心，但是如果只是單純的把業主聯系方式轉給廠商，由廠商跟業主來直接對接溝通，但是之前又沒對接好業主信息情況的話，其實這中間會有很多信息的缺失，導致整個事情運作起來會有重重的困難。希望后續土巴兔在跟進主材包方面，還是要有所加強，信息要確保對接到位。廠家方面，很多二次外包的情況，也要確保是溝通到位的，不然苦惱的依然是我們業主。
anyway，后續還希望各方面伙伴們的大力支持。
