水電
2013年09月16日
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第一次感覺(jué)被坑,一個(gè)禮拜前，去我樂(lè)櫥柜看櫥柜，銷(xiāo)售小姐給我做的預(yù)算按當(dāng)時(shí)的套餐價(jià)格走是一萬(wàn)二左右，會(huì)送1700的購(gòu)物券，買(mǎi)碗籃什么的，這個(gè)價(jià)格比我預(yù)算要高，有點(diǎn)承受不了。
于是銷(xiāo)售小姐很賣(mài)力額推銷(xiāo)他們9.20號(hào)總裁答謝會(huì)門(mén)票，票價(jià)100.說(shuō)那天總裁親自到場(chǎng)，會(huì)有大的折扣力度，而且是肯定是全年最大的。9月20號(hào)是中秋節(jié)，我考慮自己可能不在南京，而且問(wèn)她具體折扣是什么，她說(shuō)保密的，現(xiàn)在不清楚。我猶豫要不要買(mǎi)。
小姐繼續(xù)推銷(xiāo)，說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)大驚喜，你看現(xiàn)在是一萬(wàn)二，說(shuō)不定到了那里總價(jià)給你打個(gè)折扣，而且好聲音主持人華少會(huì)帶著好聲音學(xué)員一起去參加。在三位銷(xiāo)售的推薦下，我最終買(mǎi)下了那張門(mén)票。老實(shí)的說(shuō)，簽字的時(shí)候銷(xiāo)售告訴了我，不能退。
但在他們緊接著一陣推銷(xiāo)下，我簽了字。時(shí)間到這個(gè)周末（9.15），我時(shí)間安排中秋確實(shí)要離開(kāi)南京，就打電話(huà)跟銷(xiāo)售商量，能不能他們幫我把卡帶過(guò)去簽一下。答案是不能，必須顧客去，而我自身去不了，身邊朋友中秋基本都要回家，也不好意思中秋假期人別人幫我去跑這些。
隨便說(shuō)說(shuō)你的想法，或者有什么問(wèn)題？和大家一起探討吧
2013年09月16日
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實(shí)在很為難，銷(xiāo)售小姐電話(huà)說(shuō)?：“你不去真的可惜哦，我們剛從公司內(nèi)部了解到情況，這次活動(dòng)買(mǎi)一米送一米”。我一聽(tīng)，覺(jué)得如果這樣能省很多錢(qián)，那值得放棄中秋去一趟。于是我下午再次去我樂(lè)櫥柜的店里，讓銷(xiāo)售小姐幫我算下需要多少錢(qián)。
結(jié)果，我很吃驚的發(fā)現(xiàn)，算下來(lái)是一萬(wàn)一，但是不送任何東西，也就是我還要花錢(qián)去買(mǎi)碗籃，調(diào)味籃。也就是最終我花的錢(qián)還要比之前的套餐多。從原來(lái)的遺憾轉(zhuǎn)為失望。原本?我是去不了，想商量商量有沒(méi)有解決的辦法，現(xiàn)在這情況，我根本不用去啊，如果我選擇買(mǎi)我樂(lè)，直接按照現(xiàn)在的套餐買(mǎi)無(wú)疑更劃算。
我再次承認(rèn)，小姐說(shuō)過(guò)這東西不能退，但她所說(shuō)的大驚喜，大折扣，也沒(méi)有。我覺(jué)得我有理由提出把這入場(chǎng)券退了。因?yàn)樗拇嬖跊](méi)有價(jià)值。銷(xiāo)售小姐開(kāi)說(shuō)可以，打電話(huà)給她們領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)是給現(xiàn)金還是刷卡。電話(huà)打完，卻很告訴我不能退。
然后的扯淡就變成了她堅(jiān)持說(shuō)之前告知了我不能退，而我的理由是我之所以買(mǎi)你們的券是因?yàn)槟愀嬖V我會(huì)有比原來(lái)更多的折扣，現(xiàn)在算下來(lái)不光貴了，還要浪費(fèi)我一天時(shí)間，你們的承諾沒(méi)有兌現(xiàn)，這張券就應(yīng)該退。同樣都是你們嘴里說(shuō)的話(huà)，為什么只堅(jiān)持對(duì)你們有利的，而回避你們的承諾呢？最后我已經(jīng)無(wú)心在留在那里扯了。
2013年09月16日
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我之前去過(guò)其他櫥柜店，一萬(wàn)二的櫥柜，好的品牌確實(shí)都要這個(gè)價(jià)格，我選擇跟我樂(lè)談這么久，因?yàn)橛X(jué)得他們算是南京的，更值得信賴(lài)。
或許我最終不會(huì)選擇我樂(lè)，但是在此次交談之前，這個(gè)牌子一直在我的選擇范圍內(nèi)，相同的價(jià)格，我會(huì)考慮選擇這樣一個(gè)本土品牌。但通過(guò)這次交談，我最終把那張券放在了店里。
我走前說(shuō)，東西我不要了，放在你們這，錢(qián)退不退，你們隨便。東西放下，也表示這個(gè)品牌將會(huì)從我的選擇以及推薦圈中out。我聯(lián)系了我樂(lè)的客服電話(huà)，意料中的第一句答復(fù)就是你聯(lián)系店面解決吧。在我的堅(jiān)持下，客服承諾三天給我答復(fù)。今天第一天。
2013年09月16日
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發(fā)這個(gè)帖子吐吐槽
1、我自身應(yīng)該檢討，前期越是充滿(mǎn)誘惑的推銷(xiāo)，就越應(yīng)該保持冷靜保持警惕，我沒(méi)有能做到。
2、人有一張嘴，嘴里說(shuō)的，只要不犯法，怎么搗都行，所以，嘴里說(shuō)的承諾，哪怕他說(shuō)你買(mǎi)了他東西，他管你叫爸爸都別信。該保持自己立場(chǎng)就必須堅(jiān)持。
3、買(mǎi)任何東西，只要有售后，有客服，不妨先試試打打電話(huà)，掌握下客服到底是怎樣的。
4、相同等級(jí)的品牌，最終靠的就是與顧客接觸的這位銷(xiāo)售，這位銷(xiāo)售的態(tài)度，直接決定顧客受否愿意把錢(qián)個(gè)你而不是給你隔壁那家。
5、面對(duì)這種吊人胃口的營(yíng)銷(xiāo)方式，我希望大家以后直接說(shuō)?NO，只有顧客不買(mǎi)賬了，這種策略才會(huì)被淘汰。大驚喜。。。。。。。結(jié)果大驚無(wú)喜。
