泥木
2018年11月14日
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裝修正進行中，其中總有很多讓人鬧心的事。之前看中一款淺灰深灰的布紋磚，特別喜歡，清爽大方，讓兒子一看，全盤否定，他死活不要那個磚，我只好又跑一趟瓷磚店重新選，對那款布紋磚情有獨鐘，于是廚房和生活陽臺的磚選了一款類似的橫紋轉，貼的時候就出問題了。張師傅發現地磚紋路幾乎全對不上，趕緊打電話給我說這事，我問那個賣磚的，賣磚的解釋說對不上沒關系，有點誤差不打緊。這叫啥解釋哦!這就跟青春痘長別人臉上是一個道理嘛，后來我堅持要求換貨，他不甘心，把庫房里的磚拿出來擺放，紋路還是錯位的。我氣得不行，遇到這種賣磚的老板，實在郁悶，后來還是老板老婆打電話到廠家問情況，說這種磚有特殊貼法，然后給師傅說明情況才順利解決了。以后絕對不能買那種有紋路的磚，真是沒經驗。雙十一買了很多裝修需要的東西，現在想想好多都還用不上，如果雙十一以后還降價，才更郁悶，雙十一大概就為了我們這種沖動的人準備的，那個送快遞的小伙子說，他平時不買東西雙十一也剁了好幾千，想想雙十一到底為了買東西還是為了湊熱鬧，到現在還沒想明白!雷士射燈4.9一個，挺便宜，平時看了德國漢斯凈水器九百多一個，雙十一七百多還送鍋，也挺好的。那個摩恩的花灑真坑，說好799一個，拍的時候愣是869，多了七十塊，我買兩個就多了140元，最可氣的是要求半夜1點付款，結果價格不對，問客服沒人理，定金還不退，氣得我花了大半天時間找淘寶客服最終才解決。所以雙十一也都不完全是打折 ,里面真有不少坑!要裝修房子的親們擦亮眼睛，下次我也不能再這么沖動了!回頭看看我那些購物清單，很多一時半會都用不上，囤貨在商家。哎!沖動是魔鬼哦…
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2018年11月21日
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今年的冬天從十月就開始了，炎炎夏日一過，便跑步進入冬天，十一月中旬，寒風凜冽，讓人冷得受不了了。今天新家改燃氣表，我特意請了一天假。原本以為燃氣表可以改到陽臺上去，可是燃氣公司師傅說那樣改太危險，施工麻煩不說還不好用，于是改變計劃，就只把燃氣表下面的那根管子改短了一截，想想我們家那個廚房，心里就鬧心。1.9米的臺面，除去洗菜的地方，真不知道怎么用。家里的裝修已經開始做吊頂了，我的觀點是，家里越簡單越好，可是因為要鋪地暖，所有的計劃都改變了。吊頂不是為了美觀，是為了遮住電線和水管，想想從裝修開始 ，原有的方案都不知道改了多少次了，真是計劃趕不上變化。木工師傅中午因為怕擾民，就一直站在房子里，我問師傅為什么不拿個靠凳，帶個小被子，這樣可以休息一下，師傅說在工地都這樣，我心里真難受。想想這么冷的天干活都夠受了，中午休息連個凳子都沒有，心里感覺真愧疚 。 從遵義家里搬凳子到貴陽新家真不現實，如果離得近點，給師傅們準備休息的凳子，備上點熱水，不知道該多好，真心感謝師傅們的付出!
2018年12月01日
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裝修已進行了兩個多月，開始刮瓷了，基裝已接近尾聲，想想裝修階段一路走過來，還算順利。廚柜衣柜定的是歐派，起初看好的是司米櫥柜，說9999的套餐包括三米地柜三米臺面一米吊柜還送索菲亞衣柜，感覺性價比很高，等到店里看的時候，說活動在幾個月前已經結束了。也就打消訂司米櫥柜的念頭。歐派櫥柜設計師來我家時，裝修公司還沒有進場，面對家里那個難用的連著生活陽臺的廚房，可以用的臺面不到兩米，幾家裝修公司設計師建議把廚房封起來，從洗手間開一個門到生活陽臺，這樣的方案會讓廚房可有用空間稍大一些，但那個有雙通道的洗手間基本上不敢用了，誰也不喜歡在用洗手間的時候被人打擾，為這事我煩愁得不行。裝修會成本上升，為了多一米廚房使用空間，基本上浪費一個洗手間 ，這個主意實在不可取。歐派櫥柜設計師叫李峰，來我家琢磨了好半天，最后給我的方案是，另外做個吧臺和櫥柜連在一體，這樣增加了廚房使用面積，也不用封廚房了。這個方案解決了一直讓我困擾的難題，就這樣決定做歐派櫥柜。下面就是衣柜了，索菲亞衣柜歐派衣柜設計師量完尺寸，最后拿方案出來還是感覺歐派衣柜顏色款式比索菲亞選擇更多，歐派套餐22平方，索菲亞同樣價位套餐18平方，最后還是定了歐派，在一家做櫥柜衣柜，送貨和安裝的時間也好安排。去歐派店里看方案那天，那天干了很多事，訂門訂廚衛吊頂，訂地板再訂衣柜櫥柜，從早上七點起床一直忙到下午五點才到歐派櫥柜和衣柜店里，只吃了一頓早飯，餓得頭暈眼花，兩眼昏花體力不支。歐派衣柜櫥柜的銷售員一直陪著我，我心里挺納悶的，我訂友邦吊頂也陪著，我還使勁問她們，說我自己去就可以，她們好像特別熱情非要陪同。等櫥柜方案拿出來以后，價格是兩萬多，一個普通的櫥柜這個價位我可不能接受，最后讓經理打折，減去不必要的裝飾，參加一個9999套餐，多余部分打七折，這個價格我算可以接受，于是訂了櫥柜。接著是衣柜，衣柜設計師讓我選推拉門款式，我認真挑了一款，然后最終價格是三萬多，我想就幾個柜子怎么那么貴，不是那個套餐19800元22個平方嗎?銷售也不說，只說最低可以給我888一個平方，我算算和那個套餐價格一樣，在極度疲憊的狀態下被她們忽悠交了訂金。事情總算做完了，拖著疲憊的身體回家了。回家心里一直不平安，拿出報價單仔細看，“定金不退”，單子上怎么會有這個，至始至終沒有人給我提定金不退的事啊？那個升級推拉門200元，又是咋回事?我打電話問銷售，升級推拉門是200元一扇?她說200元一個平方，我這才明白過來那三萬多幾個柜子是怎么算出來的。定金不退的事怎么找她們扯?打電話到歐派總部，總部說和門店商量，商量個啥，這不是欺騙消費者嗎?就算定金不退，是不是應該給我說清楚呢？一個字不提，我都不知道單子上有這幾個字。本來就沒打算要推拉門，現在家里衣柜用的就是推拉門，基本上沒有關過，衣柜里滿是灰塵，且不說推拉門后期比較難維修，就單這個遮灰的功能，就差太多，加上那個無限坑的升級推拉門，一個柜子加點花色多一千多大洋，為了裝修，之前我在籬笆網土巴兔*網潛水好幾個月，各種裝修攻略看了無數，筆記記了好幾本，結果遇到這種事。給衣柜設計師提出要普通平開門，花里胡哨的東西一概不要，實用第一，好看第二，我就做那個套餐，臥室要環保訂制，客餐廳的買成品，可不能再被她們坑了。想想裝修真是無處不坑，也提醒要訂櫥柜衣柜的親們，不要在疲憊的時候交定金，錯過比做錯好，交訂金前要使勁問可不可以退，信任的大品牌被兩個有心計的銷售這樣一弄，什么心情都沒有了，只剩上當受騙的感覺了。
油漆
2018年12月23日
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油漆做完了，在裝修公司的工程已近尾聲，一路走來，感概頗多。硅藻泥沒做，等準備做的時候才知道要先安門，但門還沒訂，之前那些個裝修筆記做了一大堆，臨了忘得精光,于是等… 年關到了，工廠放假，物流元月十五號停運，我的門要等到明年三月，天啊!這個是什么事哦!為了這裝修，真讓人操心，這樣的日子還得持續到明年。做到刮瓷階段，我因為要做硅藻泥，讓質檢給我量墻面面積，結果比裝修公司少了近100個平方，我之前找的那家裝修公司，就因為平方數有問題，我不信任他們，果斷放棄。這家為什么會這樣，于是把情況反映到公司，公司質檢陳號和負責土巴兔對接的劉紅給我說，重新量一次核對清楚，一定不會多收我的錢，這樣的回答真讓人暖心。那天我先生和他們一起測量，結果因為我做硅藻泥只做墻面，墻面頂面積沒有算進去，才有這樣的差別，好公司就是好公司，量下來的結果完全符合。現在想想，自己算幸運，在土巴兔上遇到這樣的好公司。更幸運的是，我遇到那個土巴兔質檢彭良錕，我突然想起以前有句話說，"有困難找警察"，現在是"裝修房子有困難找質檢"。無論何時遇到什么樣的困難，找土巴兔質檢都能完全給你解決。昨天去付友邦吊頂尾款，我在網上看到的套餐，和*聯系好了去紅星美凱龍友邦吊頂門店訂了2699套餐（一廚一衛），因為我家多了一個衛生間，加了一些錢。記得第一次去訂的時候，一個美麗的小姑娘叫嚴蘭蘭接待我的，交了定金，等待瓷磚貼好復尺。昨天交完尾款，蘭蘭今天打電話重新給我確認方案，給我選擇的板材和我家的洗手間很搭，但因為趕時間，我把廚房洗手間吊頂選成一樣的花色，蘭蘭建議換一種不一樣的，我當時疏忽了這個問題，廚房洗手間怎么能用一樣的哦，感嘆友邦吊頂的服務，真好!蘭蘭不僅人美，欣賞水平也很棒，對于我這有糾結癥的人，完全沒有了一點糾結情感。提到糾結，在歐派衣柜那里真是沒完沒了糾結，設計師看到我很崩潰，我看到他更崩潰。之前因為那個定金不退心里有陰影，在他們的報價單上，一個臺面超標4MM多收588一平（決不給你做特別說明，直接加上去，除非你眼尖，能看到， 否則騙你沒商量），一個木門換成玻璃多收500一平（在原有888一平上加500，一個平方1388，夠做一扇1.4鋼化玻璃鋁合金門），再有的那些沒完沒了的五金掛件，幾個普通的柜子能算出幾大萬，于是我的糾結癥犯了就根本停不下來!歐派這樣的銷售理念就算品質好，到底能走多遠?在我的糾結中，設計師和銷售快完全崩潰了，我想想我是基督徒哦，算了吧!把該減的堅決減掉，其他的不糾結了，方案就那樣吧!我實在不想讓自己難受了，是我太仔細太計較?還是他們真有問題?回來問老公，是不是我這人有問題，老公說消費者本來應該保護自己的權益。想想我為什么更愿意到網上交易，因為大型的購物網站或者像土巴兔這樣的平臺，把消費者的權益放第一位，讓我們更安心，東西買了不喜歡隨時退!那個交了訂金事先都不敢給消費者說明不退，接著便是后面那些沒完沒了的五金掛件增項，如果品質好價位公道為什么會不退呢？到底怕什么呢？真不明白怎么會這樣?我記得在淘寶上買東西買貴了，即使幾塊錢掌柜也毫不猶豫地給你退差價，相比之下，歐派實在差遠了，也許已經習慣了那樣的購物方式!
2019年02月01日
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新房得停一段時間，遇到中國人無比重視的過年，節奏不放慢都不行。之前說木門安裝要到三月初，結果那個tata木門快速完工，愣是年前給裝上了。師傅來安裝那天，我和先生都請不了假，于是安裝師傅在我家忙活一整天，裝完了拍照片給我，效果不錯。過了幾天tata木門的售后打電話來說，一個門掉了一塊小小的漆，我心里咯噔一下，讓售后拍照給我，售后說那塊掉漆的地方太小拍不了，不注意看根本看不出來，tata木門的服務及售后實在太好了，打電話給銷售羅偉說這事，他說有問題隨時找他，買品牌的東西就是好。記得上次安裝友邦吊頂的師傅也是因為我沒能去新房，師傅把退料拍照給我，設計師嚴蘭蘭在友邦老總不同意退款情況下盡力給我辦了退款（盡管合同寫明退料是要退款的）。說到退款，要特別感謝飾家天下這家裝修公司為我服務的親們，我的新房裝修沒有做的項目公司監理陳號都一筆筆給我算好，為我辦理退款，考慮到我沒有時間，微信轉給我，服務太貼心，實在是一家誠信的好公司，下次裝修還找這家公司!我家的蹲便器有一根管子外露，我看著太難看，于是打電話給項目經理鄧堯，問那根難看的管子是怎么回事，鄧堯怎么給我解釋我都不理解，于是焦慮癥犯了，生氣得不行，后來土巴兔質檢給我說明那個管子是沒有安裝好的樣子，需要安裝三角閥后放在墻上，我終于明白了。真不知道裝修公司的親們怎么包容我這焦慮糾結的神經質女人，心里挺愧疚，要特別特別感謝為我新房付出的親們，希望在新的一年里飾家天下越做越好!
軟裝
2019年04月26日
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歐派的衣柜已經安裝好了，無論從色彩搭配和款式，都比較喜歡。盡管之前在不知情的情況下被忽悠交了定金感覺上當受騙，但后來的家具和售后服務，總算比較滿意。因為和歐派吵架，家里還有一半的柜子沒有做，孩子著急要搬家，考慮到環保，便去索菲亞定了剩下的柜子。感覺和歐派一樣，加柜子加玻璃加什么都要另付費，只是銷售特別好，說能省則省，能給的折扣盡量給，價錢雖然算得不便宜，但還是心甘情愿的掏了錢。其實全屋定制之前我先去的索菲亞，但幾次接觸都沒談成，主要是那個設計師的水準實在讓人尷尬，在孩子面前，我是個老古董，可是我這個老古董都看不上的，別說孩子了。最后的設計方案是，我到索菲亞微信上找圖片，讓孩子選好樣子，再讓設計師設計，就這樣書柜兩個門都搞錯了，安不上，得返工重來。現在想想，沒有對比真沒有傷害。歐派的銷售不敢恭維，可是這個索菲亞的設計師也真讓人鬧心。全屋定制得給正在裝修和即將裝修的親們一些忠告，除非你特別特別有錢，那些個花里胡哨的板材，那些個沒有必要加厚的板子，那些沒有必要有的抽屜，統統不要。所有的板材只是款式不同，材質完全一樣，對我這樣講究性價比的囊中羞澀的小老百姓來說，完全可以通過顏色把柜子做得很好看，至于那些個抽屜，我家衣柜做了一個抽屜花了四百多，打開只能放幾個薄薄的本子，真不知道該怎么說，更不要說別的柜子的抽屜了。我家裝修有拆墻，拆的時候反復給裝修公司說，書房有堵承重墻，小區物管說不能拆，可拆了以后師傅說沒有混泥土，于是放心拆了。物管來驗收的時候，非說那里是承重墻，三千多的保證金扣了是小事，萬一房子垮了找我，二、三十層的房子我可賠不起。可是當時怎么就沒有想到，拆的時候讓物管來看看呢？于是我馬上打電話給裝修公司經理和土巴兔我的裝修質檢，他們馬上給我找圖片，找視頻，我發給物管管理人員，物管最后說，這個怎么都不可能是承重墻，不過他說要進一步核實。不管怎么核實，我都感嘆，飾家天下這個公司的服務實在太好了，無論你有什么要求和困難，只要裝修公司能解決的都給解決。之前因為要過年了，裝修公司著急給師傅們發工資過年，我家的裝修只剩燈具沒有安裝了，于是和我協商提前結賬。考慮到師傅們的辛苦，我答應了。其實心里還是有點擔心的，怕結賬以后裝修公司后面啥也不管了。可是今年四月燈具安完了，我想請裝修公司把之前填好的質保卡改到現在的日期，裝修公司欣然同意了，還親自送到家里來。哇！怎么可以有這么好的公司，當初挑了一個半月，總算沒選錯。當然還有我的土巴兔質檢，感覺質檢不是質檢，更像我的家人，有質檢什么都放心。一路裝修過來，除了那個日豐地暖搬走了，我擔心以后售后的問題，其他的都沒啥好擔心的。對了，還得說明的是，我家的地磚被劃傷了，打電話給裝修公司項目經理，經理說，現在不知道是哪個環節弄壞的，后期安紗窗安柜子安燈具，真的不知道問題出在哪里？可是經理說，他賠，他找人來換，說實在的，有這樣負責的裝修經理，真的很暖心。我和先生商量，劃傷的瓷磚能不能自己想辦法處理， 于是問那個賣磚店家，她建議我去淘寶上買瓷磚去劃痕的處理一下，后來雖然沒有煥然一新，但不注意看根本看不到，感謝上帝！現在想想，就算每一個環節都嚴格把控，這個瓷磚事件估計也難免。一路裝修過來，特別感激那些幫助過我的人，盡管在我們這個誠信缺失的大環境中，處處充滿陷阱，但我還是感覺好人多，也希望飾家天下裝修公司越做越大！當然還有那家人般的土巴兔質檢，能被更多的業主認識！
2019年07月11日
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今年四月二十一號，我在貴陽北京西路紅星美凱龍花了7200元訂購一套原價一萬多的歐野AB1568型號的沙發，因為送的抱枕顏色沒有確定，于是大概在四月二十三、四號把抱枕顏色定下來給銷售確定下單了。等到五月幾號，銷售又打電話來說下單的事，我很奇怪，不是十天前已經下單了嗎？我因為著急搬家，怕新沙發有味，所以想早點訂貨，可這相隔十天又下一次單是怎么回事，我心里挺納悶的。自從交了錢，那個銷售就不理人了，想想心里就滲得慌。后來反復問銷售，他說五月底能交貨，我也就沒有在意這事。六月二號送貨，我因為孩子要高考了，在孩子學校附近租房陪讀，讓先生收的貨。先生也沒坐，直接讓師傅用包裝紙罩好。布藝沙發不耐臟，家里家電還沒到，安裝家電的過程中灰塵很大，于是沙發就一直罩著。等到七月七號搬家，這才打開沙發坐坐。孩子說，媽媽怎么買這么窄的沙發啊，我說不窄啊，我在紅星試了很多款沙發，就這沙發坐深寬，軟軟的，特別舒服。于是我也到沙發上坐坐，真是不坐不知道，一坐嚇一跳。我160cm的個子，靠在沙發上三分之一的大腿都在沙發外面，這是咋回事啊？于是我馬上打電話給歐野沙發售后，下午六點半以后，一個銷售來了。我給她說明了沙發窄的問題，她說，她家的沙發都這樣，是我的坐姿不對。我很奇怪，買沙發的時候我怎么靠怎么坐也沒有人說我坐姿不對啊？那沙發寬寬的，怎么現在就窄成這樣了呢？于是我要求她測量沙發。她來之前我發現沙發窄的時候我自己已經測量過了，和賣場里標準的沙發的尺寸980mm至少短了50mm以上（注：包括海綿在內）。可是這個銷售怎么測量，這個沙發至多短30mm，于是她說這個誤差在正常范圍之內。我無法相信她測量的數據和解釋，于是我要求第二天到賣場去看她家的沙發，她說好來接我。第二天早上，她改變主意了，要求我等幾天再去看。我冒著大雨去了賣場，看到賣場的沙發已經不是之前我看的那款又寬又軟的沙發了，沙發排放的位置也改了。我心里很疑惑。于是要求賣家和紅星美凱龍的售后一起到我家去測量。紅星售后說他暫時走不開，于是來了一個經銷商到我家測量，經銷商說包著海綿測量，然后各種數據測量下來還是短了20mm。我反復問他，沙發測量是要算海綿嗎？海綿的彈性很大，把海綿算上沙發的深度是不是不符合規定？另外如果不包括海綿，這款沙發的深度還不到900mm，也就是說和廠家提供的尺寸整整少了80mm。經銷商說，沙發都是這么測量的，20mm的誤差在允許范圍之內。我說和我去年在賣場里試的沙發完全不一樣，他說我出現了幻覺，我喜歡那個銷售才購買這個沙發，說這個沙發不退不換。于是我打電話到紅星總部去投訴，要求找個專業師傅來測量。這邊紅星工作人員打電話來說，他們經理第二天會帶專業師傅來測量。等到第二天下午，來了一個紅星的工作人員，一個賣家的銷售人員，我問專業師傅在哪里，紅星工作人員說沒有（打電話一套做又一套，完全沒有誠信）。然后那個紅星工作人員說，測量沙發要測量最大外包范圍，我問她這個是不是國家標準，她說不知道。于是她和賣場的銷售人員測量最大外包沙發，可笑的是她們兩測量的沙發尺寸竟然和廠家給的尺寸完全一樣。這種作假的方式實在讓人惡心。于是我讓她們看《中華人民共和國輕工業行業標準 軟體家具沙發》，看看最大極差規定是多少？不得＞8mm。賣家讓我自己找鑒定部門鑒定。我問她們，歐野沙發出口美洲澳洲，如果測量按照海綿厚度算，因為海綿彈性，誤差不可能少于8mm，我們國家自己的檢測標準都達不到，這樣的沙發能出口嗎？而我家這款沙發實體部分少了不止有80mm吧！另外訂購單寫明買家收貨要安行業標準收貨，這個賣家有請專業師傅上門按照行業標準一條條核對讓買家簽收了嗎？一個原價一萬多的沙發可以沒有質量三包卡就送貨？銷售人員說沙發最快生產周期是十五天，我家沙發五月五號下單，沙發卻標注五月十號出廠，這個沙發到底哪來的？面對我的質疑，她們什么都沒有說，就走了。第二天直接打電話說，如果我要退貨，賠付違約金20%，我說昨天我說的都白說了吧！紅星說賣家認定她們的貨沒有質量問題。這紅星商場的售后怎么這么不負責任呢？到底在紅星商場買到偽劣產品，她們扮演的是怎樣的角色？整個過程中，賣家都認為是我的坐姿不對，我成了精神病患者出現了幻覺，甚至說我這個人有人品上的問題，喜歡銷售才購買沙發，這樣令人作嘔的解釋也能說出來，紅星工作人員對我的申訴完全不在意，自己不知道行業標準，就告訴我按照最大外包范圍量，我真想問她，她到菜場賣菜，一斤菜只給八兩，她能接受嗎？后來我打電話給來我家的紅星售后工作人員問三包卡的事，她竟然給我解釋說，沙發沒有三包卡也可以賣，也就說紅星商場可以賣偽劣產品了？于是我打電話到消協，等待處理.....
