入住
2020年11月11日
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無良商家老板安泊櫥柜，慘痛的廚房裝修經(jīng)歷
櫥柜安裝歷時一年多仍未完工，質(zhì)量問題層出不窮，商家承諾次次食言，售后客服形同虛設(shè)，一次次浪費消費者時間，所謂大品牌商家卻做著毫無誠信與底線的事情，出現(xiàn)問題推諉、逃避、直至消失……，這些讓人意想不到的事情真真實實發(fā)生在本人身上，現(xiàn)將我購買“老板”安泊櫥柜的經(jīng)歷如實寫出來，供廣大消費者參考，以免更多人遭遇類似的不幸！
本人于2019年8月30日在北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路藍景麗家大鐘寺店老板安泊櫥柜店面購買一套櫥柜，總價62984.00元。下單時，老板櫥柜店面銷售負責(zé)人冷姓女士承諾2019年12月20日完成安裝，期間多次催單均答復(fù)櫥柜制作中，但至2019年底仍無安裝跡象，便前往店面要求退貨。經(jīng)溝通諒解，商家最晚2020年1月9日全部完成安裝，但安裝當(dāng)日僅完成工程量的百分之七十左右。存在的主要問題為臺面未到位，部分柜體尺寸、開孔錯位，吊柜、抽屜配件缺失等，廚房電器也因此無法安裝，櫥房完全無法投用。這是本人數(shù)次裝修經(jīng)歷中，唯一一次遭遇家具商家嚴重延誤工期，且出現(xiàn)大面積質(zhì)量問題的情形。
然而，更悲催的還在后面，銷售負責(zé)人冷女士再次承諾剩余問題最晚于2020年元宵節(jié)前全部解決，此后不久新冠疫情爆發(fā)，再與商家取得聯(lián)系已經(jīng)是2020年3月份，經(jīng)多次催促，最終于2020年5月4日完成電器安裝，剩余兩個抽屜、冰箱及煙機吊柜、感應(yīng)燈等問題依然未解決。之后又是不斷承諾最后解決期限，但一次又次違背承諾，直至今日商家徹底消失，遺留問題仍未解決。
商品出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是被商家一而再再而三的欺騙，由此耽誤的時間和心情于我而言比問題本身更加難以接受。這個櫥柜安裝過程中，出現(xiàn)這樣那樣的問題之后，本人一次次選擇了諒解與包容，一次次相信了銷售負責(zé)人承諾的解決期限，但對方卻一次又一次無底線拖延，而銷售負責(zé)人從未有一次主動聯(lián)系我告知是何原因延誤及到底何時能夠解決？！
在對這位冷姓銷售負責(zé)人徹底失去信任后，本人找到藍景麗家建材市場交涉，但被告知該商家已于2020年6月份破產(chǎn)撤場。后通過微博及消費者熱線向商家反映所出現(xiàn)的問題，先是一名所謂“安泊加盟客服”加微信詢問了事情經(jīng)過，之后便杳無音訊；后來又有一名所謂“安泊直營客服（蔣萍）”聯(lián)系我，又讓我重述了一遍經(jīng)歷，并承諾我第二天廠家人員上門復(fù)測后盡快下單制作。奔著盡快解決問題的目的，本人積極配合安排人在家等待，但意想不到的是又白等了一天，再主動聯(lián)系這位“安泊直營客服（蔣萍）”后被告知，他已通知冷女士安排人，此后便再無下文。如果說銷售負責(zé)人冷女士的無數(shù)次食言，本人尚可理解為個人素質(zhì)或誠信原因，但老板安泊商家總部客服人員都能如此言而無信忽悠消費者，讓人不得不確信老板安泊集團商家存在嚴重的誠信問題。俗話說，上梁不正下梁歪，也正是由于老板安泊商家如此沒有誠信，如此不把消費者放在眼里，所以才有了一系列的產(chǎn)品質(zhì)量問題及售后問題， 事到如此，我反而同情起安泊櫥柜的加盟商冷女士了，也正是由于安泊廠家產(chǎn)品制作過程中的質(zhì)量問題及嚴重拖期，才導(dǎo)致銷售人員無法向消費者兌現(xiàn)承諾。安泊櫥柜的購置經(jīng)歷也讓我徹底改變了對“老板”集團的印象，之所以選擇老板安泊櫥柜是由于作為“老板”電器十多年的忠實老顧客，對”老板”集團的產(chǎn)品品質(zhì)及管理質(zhì)量建立了信任與好感，但老板”安泊櫥柜這一系列對產(chǎn)品質(zhì)量及消費者訴求的漠視，讓我對“老板”這一品牌的信任與好感完全崩塌，從此不會再選擇“老板”這一品牌的任何產(chǎn)品。
撰寫此文，是想讓廣大消費者知道真實的老板集團質(zhì)保與售后體系是啥樣的，希望大家在選擇產(chǎn)品時慎之又慎，不要像我一樣遭遇這樣的不幸經(jīng)歷！本人所述的經(jīng)歷無半點虛夸，每一個問題背后均有充足的證據(jù)記錄，如有需要，可無償提供！
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