竣工
2021年12月25日
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竣工驗收遙遙無期？如何合理維權(quán)？各種理由搪塞、推遲、拖延怎么破？
我家6.28開工，即將滿6個月，現(xiàn)在還沒竣工。歸根到底，是我們選錯了裝修公司，找了一家做工裝的裝企來做家裝，各種不適應(yīng)。裝修公司煩我們裝修事項細致入微，我們也煩他們事事都要催促扯皮。
前三個月完成了水電、暖通、泥木，油漆超過合同上的期限了，我們想能完工也行就不計較了。
結(jié)果油漆做了一遍，就沒人來了，此后一個多月工地上就荒蕪著，問就是你們地板踢腳線先弄好。好吧，地板廠家來過兩次，都是裝修公司地坪沒找平，達不到地板安裝要求，耽誤兩周時間，這是誰的責(zé)任很清楚吧？等裝修公司修好地坪，地板安裝花一天，踢腳線安裝花一天，我們業(yè)主最短時效內(nèi)搞定了自采的安裝，接下來還是沒人開工，工地荒蕪著。
這種情況下我們求助土巴兔了，土巴兔凍結(jié)了款項支付。裝企開始以各種理由搪塞，公司老板要分家，公司要搬遷，工人調(diào)不過來，我們真是給氣笑了。無論什么理由，裝企內(nèi)部事宜與對外簽訂的合同無關(guān)，履行合同是他們的法定義務(wù)，所以我們直接交給土巴兔處理。
終于在11月中旬泥工再次進場了，刷了2天，需要等墻漆干透，等呀等，我去現(xiàn)場收拾東西時發(fā)現(xiàn)油漆桶沒有蓋，油漆暴露在空氣中，還正好能曬著太陽找了半天沒有找到油漆蓋，只好蓋上兩塊布料，暫時遮擋一下。
師傅終于來了，做了一天完工了。接下來就開始了漫長的掃尾階段，水電補漏、油漆補漆、電箱蓋子找不到了、某根關(guān)里的電線對應(yīng)的燈線被封在吊頂內(nèi)了……
當(dāng)我們把這些查漏補缺清單列出來，交給裝企時，裝修群里鴉雀無聲，就好像這個群從來沒存在過似的。過了一周，我打電話給工地負責(zé)人，當(dāng)天下午來了一個水電師傅把兩個衛(wèi)生間連接的墻體上方鑿了一個孔，以便兩個衛(wèi)生間的浴霸連接三通排氣。完成這個后，裝修群又死靜死靜了半個月。
昨天我鄭重通知土巴兔，這家裝企不履行義務(wù)，要么撤要么換。土巴兔出面組織了三方會談，來了一位工作人員，雙方簽了字，承諾下周一12.27，一手交錢一手交活。
為穩(wěn)妥起見，我讓裝企押1K尾款給我，說不定入住后還有需要售后的地方呢，他們看在錢的份上，也要上門處理的。我也提出我們保留追索裝企合同逾期的違約法律責(zé)任，以及由于拖延造成我們無法入住而額外產(chǎn)生的租房租金，即侵犯了我們的居住權(quán)帶來的侵權(quán)責(zé)任。
交涉至此，下周一見分曉，會持續(xù)更新。讓我們拭目以待。另外如果還有沒有裝修的小伙伴，一定避坑！不要選這家裝企，切記切記！
附幾張現(xiàn)場圖，大家可以感受一下毛胚風(fēng)，包含但是不限于：溢出的膠水、堆積的美縫、歪曲的墻漆分界線……
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上了“業(yè)主避坑”了，來更新昨日戰(zhàn)況：
裝企有了付尾款動力，馬上來了4位師傅，一位油漆，三位水電，把下面這些尾巴基本都掃了：角閥、龍頭、網(wǎng)線、開關(guān)、燈帶、修補安裝留下痕跡的墻面等等。電工師傅還留了一張紙，把電箱對應(yīng)的標識寫了下來，讓我照著去貼。公司負責(zé)人下午帶著質(zhì)保書過來了，只剩下他們要提供的全部工程項目增減項清單了。
我們已經(jīng)考慮清楚了，一方面我們決定付竣工款，只留1K尾款，讓工人師傅好回家過年；另一方面，我們保留對裝修公司的法律責(zé)任追索權(quán)利，這兩條路互不影響。至此我家裝修硬裝落下帷幕。后期會上大量視頻曬圖介紹，還會把避坑系列繼續(xù)完成的
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想不到已經(jīng)2022了，還在糾纏不清
裝修公司遲遲不給增減項，錢款無法結(jié)算。我們咨詢了土巴兔，被告知要么跟裝修公司結(jié)算好增減項，要么走解約流程后續(xù)直接跟裝修公司結(jié)算。但是如果選擇解約流程，必須雙方都同意。
眼看著我們壓著近5W左右裝修款退不出來，一邊裝企推不動，一邊想解約走線下也要看裝企同不同意，完全被動了。
想當(dāng)初有兔友留言說：還好你們錢沒有付給他們。現(xiàn)在看是我們都太天真了，錢在平臺托管著，雖說錢款沒到裝修公司手里，但也拿不回來！能不能拿回來還要裝修公司同意 太不合理了，我們已經(jīng)想土巴兔投訴，表示這種規(guī)定在我們目前碰到的情況下是對我們權(quán)益的侵害。土巴兔讓運營去聯(lián)系裝企了，裝企目前打他們負責(zé)人店長的電話已經(jīng)不接了，原來的辦公地址已經(jīng)人去樓空，據(jù)說搬遷到其他地方了。
如果不是我們工程已經(jīng)幾近完工，而是施工到一半，估計更要吐血。這怎么看都是一出欺詐大戲，用設(shè)計把客戶誆騙進來，然后能增就增，增不了就怠工，能拖就拖。
土巴兔官方如果實在推不動，走法律途徑也要維護自己權(quán)益
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2021年12月16日
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苦盡甘來，科技感來之不易——智慧淋浴房生成記
主衛(wèi)的設(shè)計是我此次裝修比較看好的，乍一看像酒店風(fēng)，嵌入式衛(wèi)生間，玻璃隔斷。
然而如何通透大氣又能保護隱私？我們想了很多方案。最初是打算做透明玻璃，這樣亮晶晶的很清爽，但沒法保護隱私；后來想用長虹玻璃實現(xiàn)透光不透人，但是整體采光也會變差，要知道這是房間離窗戶最遠的角落；用磨砂玻璃更有私密性，但更不透光了，pass……最終我把自己老本行都拿出來了，找了生產(chǎn)投影玻璃（也叫霧化玻璃、通電玻璃或調(diào)光玻璃）的廠家來做淋浴房隔斷，順利解決這個透光和私密之間的矛盾。
可惜，找玻璃工廠又一波三折。先后看了三家，第一家嫌面積小，不肯上門來量，讓我們自己測量，或者要出400測量費才給量；第二家收了錢就上門來量過一次，然后找各種理由：玻璃太大了，電梯太小了，要加框，要收搬運費，一下子加了3K左右，而且拖拖拉拉一個月也沒動靜；第三家終于找到靠譜的了：做事有條不紊，賣家一個電話打好問清楚情況，下午廠家?guī)煾稻蜕祥T測量，溝通了設(shè)計方案，然后一周后到貨安裝調(diào)試專業(yè)人員一條龍服務(wù)，全程沒有任何加項、收費等要求，非常省心，合作態(tài)度極好。
第三家玻璃廠讓我看到了這個行業(yè)內(nèi)的良心。即使在家裝這樣的不透明的、有內(nèi)幕的行業(yè)里，仍然有這樣熱誠的、有專業(yè)度的、服務(wù)于消費者的廠家和師傅。有這樣一群熱誠的人，我相信這個行業(yè)慢慢地會越來越好，這需要更多的人加入，也需要我們更多消費者去支持這些好的商家、廠家，讓良幣淘汰劣幣。
油漆
2021年11月02日
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裝修一個字：灰！灰！灰！
油漆做完幾道了，準備鋪地板。可是到處是材料，到處是灰塵，滿地亂扔的包裝、廢料。現(xiàn)場從未整潔過
泥木
2021年09月26日
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第二篇：泥木進場，初見雛形——吊頂、防水、貼磚、美縫
時間來到了8月底，沒錯開工已經(jīng)兩月了，自從一個月前換了新負責(zé)人后，進度立馬加快。所以及時反映問題，裝修公司還是很重視的。
新負責(zé)人三下五除二把進度一排，就咔咔開干了。木工師傅比較熱鬧，做事情有什么問題馬上來找我們說，估計他認為業(yè)主說話有用些。泥工師傅比較斯文，只有干活時出現(xiàn)了一些難以解決的情況才來詢問。
這個階段其實比較省心，就基本上在微信上溝通溝通，拍個視頻看看現(xiàn)場的進度，指揮一下瓷磚怎么貼，然后上網(wǎng)買美縫劑。
瓷磚挑了很久，選了通體磚，600x1200因為尺寸大并且通體磚不吸水，要用粘結(jié)劑和膠水來貼，施工難度大費用高。我的考慮是貼磚高度2米4，豎貼正好兩塊磚到頂，一點沒浪費。辛苦泥工師傅了，據(jù)說泥工夫妻兩人一起幫忙才能把磚貼到高處的位置。
最后完成后看到成果還是很開心，很平整很漂亮，土巴兔驗收時有2片磚背后部分有空鼓，讓打固定的膠。所以打算貼大磚的朋友要想仔細了，施工費用和施工工藝要求都很高。
拆改
2021年09月26日
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第一篇：萬事開頭難，又換負責(zé)人——拆舊、水電、暖通
我們6.28開工，據(jù)裝修公司說是個吉日。
先是拆舊，我們不想給裝修公司找麻煩，就叫了回收的人來拆家具電器，算完找后找我們要300，否則他虧了一番討價還價后，把三臺空調(diào)讓他們拆走，我們留了一臺大一匹的放小臥室用，這才談妥。
接下來裝修公司進場直接把把房子打成毛胚，還把煙道砸破一塊 裝修公司說后期貼磚就OK了，我們也沒在意。
然后在等待了漫長的一個月后（期間換了負責(zé)人，因為不上心，工地半個月沒動靜）水電進場，驗收時土巴兔提出網(wǎng)線最好換超六類線，網(wǎng)速才能快，立馬換了，要知道以后網(wǎng)絡(luò)是一家人幸福的源泉。
水電驗收完暖通就過來找平地面，安裝室內(nèi)機了。找平時跟裝修公司產(chǎn)生了分歧，不過幸好簽約時用了土巴兔陪簽，白紙黑字寫的很清楚是豆石找平，不是瓜子片找平，看來萬事都要有備無患，特別是處于信息不對稱的買方時，強烈推薦土巴兔陪簽，300元很值。
施工現(xiàn)場不敢恭維，除了做地坪時清理了場子，其余時候遍地雜物、包裝、廢料，完全不像我們之前在另一家裝修公司看到的現(xiàn)場那樣整潔。更別提現(xiàn)場張貼注意事項這些了。總之，工人師傅手藝沒問題，但是現(xiàn)場灰塵喧天、滿地狼藉。每次去工地回來我的頭發(fā)都會打結(jié)。
地暖找平需要知道是鋪地板還是瓷磚，鋪地板的找平要求高，誤差范圍小，所以考驗手藝。鋪瓷磚就無所謂了。現(xiàn)場每一波施工人員過來就在墻上直接寫須知，結(jié)果后來電工師傅畫的插座位置被磨擦得看不到了我只能默默祝愿這個行業(yè)和這個行業(yè)的從業(yè)人員也能慢慢從他們的工作中找到一些體面和心得，他們其實值得擁有整齊舒適的工作環(huán)境。
準備
2022年11月14日
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我們在訴訟前、訴訟中都有跟法官多次溝通。法官始終問我們一個問題：房子是不是已經(jīng)交付了？工程是不是已經(jīng)竣工了？我在法庭上表示“是交付了，但還有大量需要解決的掃尾工作沒有完成。”法官說：你只需回答“是”或“否”。于是我回答“是”。這其實是一個至關(guān)重要的問題，法官會權(quán)衡雙方的需求，我們要求退回剩余款項，賠償工期超期賠償?shù)取Ｑb修公司要求（土巴兔）支付他們工程款。如果工程是完成的狀態(tài)，法官認為我們已經(jīng)得到了裝修合同中的服務(wù)，而裝修公司確實付出了人力和材料等費用，所以法官進行了平衡，工程尾款付給裝修公司，可能考慮到工人欠薪，沒有支持支持我們1000元/天的違約金訴求。如果支付違約金，裝修公司要向我們支付近10W，那接下來極有可能拿工人當(dāng)出氣筒，或者拿工人當(dāng)槍使，教唆工人上門威脅，我相信裝修公司沒有底線。后來的事實也證明了，裝修公司拿到錢，卻不支付工人工資，希望工人師傅能報警讓這家奸商得到應(yīng)有下場。（上一篇有詳細介紹）
對于這種現(xiàn)狀，我們深刻感到，即使在互聯(lián)網(wǎng)時代，加上了互聯(lián)網(wǎng)裝修的現(xiàn)代外殼，仍然無法從根子上解決裝修公司不受監(jiān)管，不受制裁的現(xiàn)狀，而且即使他們在某一戶業(yè)主身上沒有撈到便宜，轉(zhuǎn)而還可以哄騙更多的處于信息劣勢的消費者入圈套：先報低價，圈住客戶，然后邊施工邊加錢，客戶如有疑問不滿，那就是客戶不懂行，有誰會嫌自己家裝得更好一些呢？更別提那些經(jīng)常用來洗腦的神句：“一輩子就裝修這么一次”，“裝一次就一勞永逸”，“裝好的肯定不會后悔”，“現(xiàn)在你想省錢以后出問題別怪我沒提醒”……等等等等。可憐被房子這座大山壓迫得好不容易有了自己居所的普通老百姓，不敢輕易以身試險，很多時候都是息事寧人。因為沒辦法，你的房子在人家手里，他們要做些小動作太容易了。就拿我們家陽臺上的排水管來說，因為一直無法排水，后來請物業(yè)用疏通管道的大型工具疏通了一上午，物業(yè)說應(yīng)該是里面有東西堵住了，后來聽到“咚”一聲，排水瞬間通暢 了，至于堵塞的東西是什么，誰也說不準，可能是有意可能是無意，可能是水泥也可能是垃圾。所幸是終于疏通了，如果無法疏通，這條排水管就廢了，而洗衣機也就無法放置在原定位置，而洗衣柜、洗衣池的設(shè)計也將大打折扣，造成的影響是一系列的。
既然互聯(lián)網(wǎng)解決不了根源，那誰能解決這個頑疾的根源？我在看過很多有志于做家裝界新巨頭連鎖企業(yè)采訪中提到“家裝行業(yè)是最混亂、最無序的”，此話不假。【劃重點！】不僅從業(yè)人員門檻低，裝修企業(yè)良莠不齊，管理松散，追責(zé)困難，而且由于裝修是低頻次的消費項目，大部分人一生中可能真的只裝修一套房子，有的可能裝修2-3套，且間隔時間極長，這中間技術(shù)迭代，即使上一次有了一點經(jīng)驗或者教訓(xùn)，到了下一次還是會被某些無良裝修公司忽悠進去，因為在他們眼里，你只是他們手里的一個客戶，他們一年就可能會做上百上千的家庭裝修工程，跟幾百個家庭打交道，不會有普通消費者那種裝修一次，非常珍視非常慎重的感受。你對裝修充滿憧憬，早早做研究，跑市場，選風(fēng)格，比價錢……畢竟這是一筆除買房買車外最大的一筆消費，而且是一次性付給一家裝修公司，極少會在中途換裝修公司，牽涉的金錢、精力之多，堪稱人生大事。而對于裝修公司而言呢？特別是無良的裝修公司？你只是他們某一時期的服務(wù)（忽悠）對象中的一位。工作內(nèi)容之一而已。你的裝修做完了，做得好不好？下次有哪些要注意的？這都不是他們要考慮的，他們更多考慮的是下一次如何更好的利益最大化，如果被消費者發(fā)現(xiàn)了貓膩，如何能更好的拍屁股走人，換個地方再起爐灶，再圈另一波消費者進來，故技重施，慢慢割韭菜。
2022年11月08日
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眼看來到了12月最后幾天，裝修公司的油漆和安裝師傅進場了幾次，基本上把亟待解決的問題搞定了，我們開始找保潔，安排家具和家電。
裝修公司給了一張質(zhì)保書（就是裝修合同的最后一頁，在簽約時，這張質(zhì)保頁撕下來由裝修公司保管，正常情況下，房屋竣工完成交付業(yè)主后，這一頁質(zhì)保書就會交給業(yè)主，業(yè)主在將來房屋出現(xiàn)問題的時候，就可以憑此書要求裝修公司來保修）。
可惜我們的情況就不是正常情況，裝修公司并未對他們的施工情況負責(zé)，包括但不限于聯(lián)系了不回話、偶爾回復(fù)說解決的事情，比如丟失的電箱蓋子要給配一個，窗臺石的縫隙要打硅膠等等，一直到第二年打完官司，都還是沒解決。
所以找一個靠譜的裝修公司有多重要，主動溝通，碰到問題不回避，積極解決，還有【劃重點！】在簽約前，你有充分的時間跟裝修公司周旋，如果對方有人拍板承諾了某些事項或者要你轉(zhuǎn)賬，光有聊天記錄作為證據(jù)無法起到實質(zhì)作用，需要向法庭提供對方的重要財務(wù)信息！比如裝修公司對公賬戶，或者用來收款的私人賬戶。
我們選的這家公司就很狡猾，每次讓我們轉(zhuǎn)賬都給一個二維碼，關(guān)聯(lián)的是一個錢某某的個人支付寶，小白業(yè)主哪里能想到日后由各種扯皮推諉，聽說要付款就轉(zhuǎn)賬了。后來在法庭上想讓法官凍結(jié)裝修公司賬戶或者這個支付寶賬戶，但是卻提供不出任何有效信息：如果要凍結(jié)對公賬戶，需要提供對公賬號——這個我們從頭到尾都不知道；如果要凍結(jié)私人賬戶，需要提供私人賬號，而我們給對方支付寶轉(zhuǎn)賬的記錄上是沒有銀行賬號的；如果我們想把錢某某的銀行賬戶凍結(jié)，則需要提供他的身份證號。我們能給法庭提供的只有對方的營業(yè)執(zhí)照，而錢某某讓他的兩個手下注冊為公司法人，從營業(yè)執(zhí)照無法直接把錢某某放在被執(zhí)行的位置。
現(xiàn)在想來普通消費者得有多少心眼，才能保障自己權(quán)益不蒙受損失。最好的狀態(tài)就是：【劃重點！】簽約時丑話說在前面，讓對方把銀行賬號、身份信息統(tǒng)統(tǒng)提供！就是為了不走到最后打官司這一步。
我們業(yè)主往往在裝修公司逛一圈就被五光十色的樣板間吸引了，滿腦子都是怎么裝自己的房子，卻忘了這些最基礎(chǔ)的、卻最有保障的事項。
裝修公司那邊已經(jīng)閱人無數(shù)知道怎么套路消費者了，把營業(yè)執(zhí)照一擺，資質(zhì)證書一擺，業(yè)主就深信不疑了，覺得可以托付了。所以聽我的，【劃重點！】一定要反復(fù)拷問：你們的收款賬號是對公還是對私？無論是公是私，都要拿到賬號，拒絕支付寶或微信轉(zhuǎn)賬，支付寶和微信都無法保障你的權(quán)益！
2022年09月22日
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打完官司了，業(yè)主完敗
2022年01月08日
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把所有的坑都踩一遍！避坑大全拿去！——第三坑：泥工階段灰頭土臉，美縫到了最后變成黑洞
第三大坑：泥工。最初泥工進場鋪貼都比較順利。但前期的砌墻給我們挖了一個坑：兩扇相鄰成90度的門，門剁沒有做齊，相差了約3-5公分。泥工師傅在這個位置干脆就沒收口，裸露著砌墻的紅磚，問他就說后面要包門套的，包上就看不見了。
我們越想越覺得不對，這兩個門之間有高低差，就算包門套也包不齊。于是要求泥工把門用瓷磚收口。但是泥工師傅已經(jīng)去了下一家，只能等有空的時候過來幫我們改。
等啊等，終于來給兩個門收口了，我說了我的要求，師傅開始砌瓷磚。我看這沒做錯就先走了。
過幾天去工地，發(fā)現(xiàn)收口是收好了，但是美縫劑打得到處都是，而且已經(jīng)完全凝固，鏟都鏟不下來
我們找裝修公司理論，這個亂七八糟的美縫怎么辦？裝修公司說會給我們弄掉。現(xiàn)在已經(jīng)2022年了，足足半年裝修沒裝完，也沒處理殘留美縫劑，我們只能一點一點用小鏟子鑿，一不小心還會崩掉一點瓷磚釉面真是欲哭無淚。
都說做美縫是為了更美觀，可惜我們對著著歪歪扭扭像疤痕一樣的美縫簡直不忍直視。這兩扇門正好正對著入戶門，一進門就能看到疙疙瘩瘩的門的兩個頂角，特別是當(dāng)臺盆、馬桶、鏡柜都安裝好后，更襯托出美縫的丑陋
所以，美縫需謹慎，一定要盯住施工人員，確保鏟除干凈了，不然后患無窮
2021年11月24日
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把所有的坑都踩一遍！避坑大全拿去！——第二坑：水電增項沒商量
第二大坑水電，如果說第一大坑，不是每個人都會碰到，因為畢竟把家裝項目交給工裝公司去做這種事情除了我們家估計也沒誰了。但是水電無論是誰來做都會從里面薅一大筆。我們家水電合同預(yù)估了大約50個點位，后續(xù)實際做的時候增加了到70個點位。我們就按照增加的點位付錢，這個是一清二楚合同也明確寫出的。
可是你有沒有想過打洞要多少錢？如果要移弱電箱、強電箱多少錢？答案是：電箱位算六個洞（或者八個）。在水電做增減項清單的時候，我們還碰到一個問題，那就是偷換概念。合同中寫的很詳細，也標出來“增排點位按半價算。我們跟裝修公司算增項的時候沒注意，把錢付完以后才發(fā)現(xiàn)這一條。裝修公司回復(fù)說：“增排”的點位不等于“增加”的點位。請注意！他們給出一套邏輯是：增排是指本來這里就有點位，只是給多排一個盒子；而增加點位是重新走了一路線路。
且不論這個說法是真是假，我都想說，在裝修中信息不對稱，絕對是一個巨大的盲點。這些雷是排不完，這些坑是避不完的。如果有時間多做功課，但是即使變成半個裝修專家，也不能百分百確保不碰到奇葩情況。
