水電
2021年12月31日
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與紫鈺不愉快的種種經(jīng)歷，在上一篇日志已基本介紹，本篇記錄分享維權(quán)過程。
?再次強(qiáng)調(diào)，本人發(fā)文僅希望幫助更多的裝修小白，打破信息差，做好功課，減少吃虧的幾率。
?維權(quán)這件事，就是兩個(gè)字，心累。
不到萬不得已別走這一步，因?yàn)榈⒄`自己時(shí)間精力，浪費(fèi)在外租房過度的經(jīng)費(fèi)。且后續(xù)進(jìn)度都會被打亂。
但既然選擇解約，就要態(tài)度堅(jiān)定，事事自己上心，裝修公司不會主動替你走流程的，每一步都是業(yè)主自己追出來的進(jìn)度。
1??12月26日，去到紫鈺裝飾公司提出解約，接待人表示第二天給我算出已執(zhí)行的費(fèi)用。
同天業(yè)主也在土巴兔申請投訴，請平臺介入；
并撥打了12315消費(fèi)者熱線，朝陽區(qū)房管局直接介入。
2??12月27日早，工頭如期給出費(fèi)用明細(xì)；除管理費(fèi)以外，拆除項(xiàng)收費(fèi)合理。
不愿出管理費(fèi)也是因?yàn)闃I(yè)主部分物品遺失，且沒法找回。
在遺失物品這件事上，主要原因是大家理解存在偏差，屬于溝通問題，師傅們干活沒有問題。全程對工頭師傅沒有意見。
需提示的是，大家在拆除前，要明確細(xì)節(jié)概念劃清邊界，“我不要不代表你能拿，拆下的東西處置權(quán)依舊是業(yè)主本人。”
同天在土巴兔平臺的協(xié)助下，紫鈺工程部的工作人員主動聯(lián)系到我了解情況，并表示內(nèi)部溝通一下，我繼續(xù)等待能達(dá)成一致的解決方案。
3??12月28日，全程等待紫鈺給答復(fù)，再次暴露紫鈺在整體流程上管理的不到位，工頭計(jì)算完費(fèi)用后，沒有人主動告知無法達(dá)成項(xiàng)如何解決，后續(xù)對接步驟，干等一天。
故再次想土巴兔平臺尋求幫助，催促紫鈺繼續(xù)推進(jìn)。
4??12月29日，平臺幫催后，工頭不得已再次問我還有啥不清楚…
你敢想一個(gè)全程躺槍的工頭，竟然開始幫業(yè)主與公司傳達(dá)信息…工頭大哥不容易，這在我們行業(yè)叫缺少pmo
維權(quán)的第四天，經(jīng)工頭的協(xié)助，聯(lián)系到管家（應(yīng)該就是之前聯(lián)系的工程部的小伙子），管家?guī)兔f(xié)調(diào)了有關(guān)管理款項(xiàng)糾紛的問題，大家在退款金額上終于達(dá)成了一致。
管理費(fèi)部分，業(yè)主遺失物品抵價(jià)680元，從押金中扣除；設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)，不必多言，不可能交，不認(rèn)。
5??12月30日，紫鈺裝飾同意退款，索要了我的銀行卡號和身份證圖片，走退款手續(xù)
其他不想多說。
6??12月31日早成，業(yè)主咨詢土巴兔平臺，紫鈺還未提交解約申請，再次催促。
最終在13:51業(yè)主收到短信提示，紫鈺提交了解約申請。另外，交給紫鈺裝飾的那部分押金預(yù)計(jì)在元旦過后退至本人賬戶。
以上，
只能說，在裝修這件事兒上，永遠(yuǎn)別想著能省心。
還有要感謝土巴兔平臺的工作人員幫忙督促，辛苦趙工和劉管家協(xié)調(diào)溝通，也給你們帶去了煩惱。
最后，希望裝修小白們能遇到負(fù)責(zé)細(xì)心的合作伙伴。
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
