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商家服務記錄——硬裝篇 2020年1月9日 更新
說明：
1、為了分享好的商家產品和服務 ，基礎分?? ，根據服務和產品分為加分項和減分項 ；
2、隨時記錄踩過的坑和注意事項，裝修結束得各個商家最終評分，供參考；
3、基本是按主材選購出場順序進行記錄的，裝修小白可以參考選購順序；
??瓷磚店家—陶元帥 光彩四期 目前得分 117
1、周店長的人真誠熱情，各種需求及時響應； 5
2、瓷磚性價比是看過的五六家瓷磚店中最高的； 5
3、超出預期配送了好看的免費櫥柜底柜雜磚； 5
4、主動辦了一次針對老客戶的砸金蛋活動，本可以不花這個活動費的，但有感恩回饋老客戶的心，我喜歡這樣的商家； 2
5、北陽臺瓷磚數量計算有較大出入，臨時送貨，增加了不必要的溝通；-2
6、瓷磚尾款已經結清了之后，發現還有多的磚要退貨，店家也積極處理了；+2
??鋁合金—棟梁門窗 光彩四期 最新得分 112
1、主動及時溝通物業反饋的問題； 5
2、報價統一合理，沒有看人要價； 2
3、產品安裝完畢，質量很好； 5
??石材—巖藝石材 光彩四期 最新得分 104
1、報價統一合理， 2
2、及時配貨補貨 2
3、出現問題，直接言語相對，沒有很耐心地和業主解釋；-2
4、石材的測量工作是分好幾次進行的，林店長能耐心及時上門測量，沒有耽誤施工進度； 2
??櫥柜—巧夫人（已退）最新得分79
1、溝通不是很順暢，才到設計階段，就有2-3次的明顯不順暢了；-6
2、雖然溝通不順暢，但老板還是能保持耐心；
3、價位相對合理； 2
4、當我的集成灶已經確定了別家時，臨時告訴我他們對接不了。（其實是希望我訂他們家代理的奧田集成灶）給我感覺特別特別不好。而且給我帶來很多麻煩，得重新找櫥柜店家。果斷決定退訂她家的產品。已經沒有了后續的信任。-20
5、沒有后續了，產品都無緣相見，因為老板處事風格無法接受，終止合作。
??櫥柜新店家2-康家櫥柜 光彩二期 102
1、看了裴老板的手繪版設計圖，尤其喜歡；印象分 2；
2、和裴老板溝通后，他很快給了我報價，材料規格，顏色等；還立馬去量了櫥柜尺寸，雖然沒量成，說改天過去；響應速度快，喜歡； 2；
3、我主動給了訂金，人家說不急，沒收，也是難得且罕見； 2；
4、產品報價合理 2
5、老板辦事高效，一天時間完成了測量，布局，出精準定位設計圖； 2；
6、店家竟然不負責安裝水龍頭和下水，還有水槽和臺面之間的接縫也沒有處理，需要我單獨找人收費做的，不但費錢還費心； -8
??集成灶-森歌 南翔博覽中心一層 106
1、年輕的吳店長，很專業，介紹產品很細致； 2
2、對接反饋很及時 2
3、安裝送貨都及時，配合得好；2
??衣柜店家—九獅定制 南翔博覽中心四層 108
1、吳老板溝通接觸2次，感覺很實在，能做的就做，不能做的會說清楚，不強求； 4
2、報價方便對大家都統一； 2
3、吳老板干事高效，量完柜子第二天就出了具體報價，第三天就晚上加班出了設計圖 2
4、設計圖有微調，吳老板很周全，會給建議，也盡量滿足我的個性需求，能感覺到他的經驗豐富 3
5、吳老板很能理解我在外地的情況，很多溝通協調的事情會替我考慮銜接解決。比如和石材店家，裝修公司的銜接細節，力所能及的都幫我順帶了。很感激 5
6、衣柜柜體和柜門安裝都是比預期延期了至少十多天，挺讓我心急的；-8
??移門 集成吊頂 石膏線店家-鑫奇木門 光彩四期 108
1、是一起搞裝修的業主推薦的，推薦后，聊了下，感覺汪老板人好溝通； 1
2、對比下來，給到的東西，用料規格都不錯，價格很合理； 2：
3、好幾樣主材都能一站式搞定，包括今天臨時要用的石膏線，也能做，且價格合理，給我省了不少心， 3
4、集成吊頂及時安裝，中間有更換的材料，及時處理，很省心 +2
??衛浴—浪鯨 京東旗艦店 最新得分105
1、京東年貨節的期間，在京東浪鯨旗艦店，網購了一款衛浴套裝，很實惠；+5
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明天正式入住新房有點激動，朋友之前裝修是做的半包說半條命沒了還要斗智斗勇，我倒是覺得還好，可能是我們全包比較省事情吧，也因為找到了靠譜的公司哈哈！分享一下，櫥柜和浴室柜馬桶那些是直接在圳星公司選的，效果還不錯，小茶幾和吊燈都是在網上買的，選擇困難的我選了好久，還好最后很滿意！很開心，再次感謝土巴兔為我們監管解決問題，感謝圳星裝飾的各位工人師傅，為你們點贊！

所有家居和裝飾都裝好了，通風了2個月準備搬家入住，超喜歡這個兒童房，雖然家里的小公主還小，但是提前準備著，她會很喜歡的！設計師應該也很滿意，找了專業攝影師來我家拍照說是當做樣板間去分享，超級榮幸！圖片來自攝影師哈哈哈！總結下來，找對公司，找對人，非常重要！感謝土巴兔公司，為我們裝修小白提供了很好的渠道去咨詢裝修，感謝圳星裝飾公司，感謝設計師吳武莊和工地負責人李華超，感謝為我家費心的每一位工人，后面有親戚朋友需要裝修，一定推薦土巴兔推薦圳星！

公司管理不善，公司經理業務水平差

我們50多個平方小房子裝修算是成功了，歷時半年，裝修公司大顯把工地包給了一個不靠譜的工頭，隨后經歷過瓷磚不平，地磚不平，一塌糊涂。現在入住之后，衛生間的地漏在角落，洗完澡家里像個魚塘，我已經無力吐槽了。當初設計時候的花好草好到現在一地雞毛，簡直是魔幻小說！
以后大家裝修一定要睜大眼睛。

很少說在衣柜上發現一顆釘子吧，然后還把手給割了
很少發現鞋柜，鞋子放不進去吧，我們家就有
很少有人家地磚是不在一個平面的，我們就就這樣，下面有地暖，拆了重裝，呵呵

最最鬧心的是，衛生間有地漏在角落高地，洗完澡衛生間就是個魚塘，關鍵土巴兔的監理發現了問題根本也沒有跟進，由著事件發展到現在！

現在小孩子上學，新房住不了，還要每天早上六點多起床，晚上去接。

謝謝你大顯！ 各位業主你眼睛睜大些！
謝謝你土巴兔！放了什么裝修公司上平臺坑我們老百姓？

這也許是我最后一次寫日記吧，下午我們去土巴兔公司調節解約，早上的時候他們負責投訴的監理打電話來了解訴求，聽我說了情況后，自己說：對于裝修公司這種欺騙，和耽誤將近5個月工期的行為，理應給予賠償。結果下午去了，裝修公司開始耍無賴，拒不承認停工，土巴兔后臺明明有投訴記錄和投訴時間，卻默不作聲，包庇裝修公司，監理明明能對2個月的工程量做出專業的衡量，卻選擇脫身，跟昨晚什么張經理勾結的行為如出一轍。
驗收完水電，后臺不給評價，理由是驗收失敗，想評價服務，不行！即便你做了個垃圾水電，也不能去評價，怪不得裝修公司那么囂張，因為狼狽為奸，毫不畏懼。
所以大家認清土巴兔的嘴臉吧，什么省心省時省錢都是騙人的，什么保障，優先賠償，都是一紙謊言。末了，監理還勸我認栽吧，別氣壞了身體，不想理他，還追加一句：您身體還好吧？我靠了，你*光我也活得好好的，真搞笑！
已錄音，向工商局舉報，工商局下午已受理，今晚各大論壇發帖，揭露土巴兔陷阱。
另外這個裝修公司，河南人，干活的全是他家里人，他爸他弟他老鄉，為了耍無賴，最后他爸連兒子都不認了，真的是醉了。
還在相信什么專業標準嗎？呵呵了
垃圾中的戰斗機！

中間停了很長時間沒有更新，一來是進度很慢 整個十月都沒什么大的進展，二來中間發生了各種意想不到的事，很多不愉快不想寫出來，想等裝修結束后看整體情況再做評價。 可是，今天看到土巴兔監理這個驗收報告徹底不淡定了！！

首先，我預約的是突擊檢查！不是泥木驗收！項目經理也根本不在場！之所以預約突擊檢查是因為對于陽臺地磚的磚縫和平整度和裝修公司發生了分歧，我們認為磚縫太大很不美觀，磚不平整走上去不舒服，而項目經理表示在土巴兔要求范圍之內，自行停了工讓我們叫土巴兔來檢查！

其次，對于當天的驗收我是非常不滿意的！預約的時候我就已經跟土巴兔客服說明是突擊檢查磚縫和平整度，需要專業的監理帶測量工具！可是！當天監理空著手就來了！什么工具都沒有就用眼睛看！最后好不容易用普通尺子簡單量了一條磚縫！說是5毫米以內都叫正常！平整度也說不出所以然！就拿了小錘敲墻檢查空鼓！后面明明還有專門的泥木驗收啊！

最后，當場我就表達了對于這樣的結果是很不滿意的！但我沒辦法只能接受！可是這個驗收報告居然把這一切粉飾的這么太平！簡直不能相信！！

土巴兔裝修服務電話永遠正忙是什么情況？為什要聯系土巴兔那么累？
應該6月底完工的，一個多月了都沒人跟進這事了嗎？

我只能說土巴兔商城還真是夠了...你們如果真想把客服做好，就該好好反省為什麼會犯這麼多本可以避免的錯誤。我門是12月26日買的，今天是4月1日...你去哪裡買門需要這麼久的時間？把客戶買的東西寄給他，怎麼連整套的五金都會少？再來是安裝師傅，跟客戶約好還會爽約？一點都沒有誠信，更別說服務！裝一扇門別人用時2-3個小時，為何你家師傅需要用6個小時裝呢？這能力有沒有經過公司考核？師傅離開客戶家，把客戶家當垃圾場，完全置之不理，難道你們只是為了做一次性服務嗎？完全沒有打算要培養客戶讓他們當回頭客吧??????真是一次非常不開心的一次購物！再也不會在土巴兔商城買了！??????

這樣的公司不知道是如何挑選的，土巴兔作為平臺，審核應該更嚴謹點。

亂成一鍋粥的做事方式，我只想說，選擇需謹慎，畢竟業主的錢和時間不是隨意浪費的。

12月5日至今的模樣，我家又不是修宮殿，整個工程簡約為主，我不知道為啥要這么久。

成品保護收費收的很到位，到頭來臟成垃圾堆，下水管不忍直視。

水電改造至今未封槽完畢，漆工進場需要進3天，毫無效率可言。

公司管理一片混亂，一直在調整，來我家交底的人已經換了好幾批，策略永遠是好話推諉，實際行動永遠等客戶發飆。

不要被前期溝通騙了，多考察一下，也許你會發現領居家的就是個棒棒的隊伍。

事到如今，我只能說，這一切敢怪別人么？怪我眼瞎咯！