時間 : 2024-11-24
導語:說到買東西,大多數人都會在買東西之后,將售貨員給的發票一并丟盡了垃圾箱,這就造成了后來的維修和服務的困難。不過現在好了,因為現在很多地方,一些企業自己專門設立售后服務中心,只要您購買了他們公司品牌的產品,就可以在售后服務中心享受售后服務待遇。這一種營銷和服務方式在今天受到了很多很多企業的青睞。那么,關于海爾公司的售后情況是如何呢,以及海爾公司在短短幾十年內發展的如此迅速又是靠什么來支持的呢,下面,請聽小編為您一一講解。
一:海爾公司概述
1984年,海爾公司在中國青島成立。成立之初公司只是單一的從事冰箱的設計、生產和銷售,經過幾十年的發展,海爾公司從最初的單一的冰箱產業向家居、物流、數碼產品以及通訊產品領域發展,已經成為國際知名品牌,當然,在中國,自然是家電行業的領導者。據官方數據顯示,2014年,海爾年銷售額達到2007億元,企業凈利潤達到150億元,其營業額增長速度和利潤增長速度都是前所未有的。
創新——海爾企業成立以來一直堅持的企業文化。在幾十年的發展歷程中,海爾逐漸形成了以觀念創新為先導。以技術創新為手段,以市場創新為目標。每一個海爾人都將創新融入自己的思想觀念,上至高管人員,下至銷售員工。每一個人在工作的過程中始終將創新理念放在第一位,為的就是能夠無時無刻為企業提供新鮮的動力和血液。因為,只有堅持創新,才能讓一個企業在激烈的市場競爭中占據有利地位,很明顯,海爾在這一方面做的很成功。在過去的12年內,海爾以連續12年蟬聯中國最具品牌價值冠軍,足以說明它在中國、乃至世界的品牌地位。
二:海爾空調售后
售后,是每一個成功企業在消費者口中樹立口碑的方式,在這一方面海爾做的也是相當好。海爾公司在全國設立上千個銷售售后服務中心,幾乎在每一個地級市中,都可以見到海爾的售后服務中心。而且,每一個售后服務中心的工作人員都會在第一時間內為消費者解決困難,其態度之好,耐心之足是很多企業都不具備的。也因此,海爾在消費者心中留下了很好的公司印象。
創新,一個企業發展的靈魂。事實證明,我們中國的企業通過創新一樣能夠走向世界的,海爾公司就給我們所有企業做了一個很好的榜樣。以犧牲質量、降低價格短暫的占據銷售市場的策略是行不通的。企業要發展,唯有創新。
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