導語：近年來，海爾品牌做得有聲有色，旗下各類產品也是深受人們親睞，銷售量逐漸上升，徹底打響了海爾品牌。值得一提的是，海爾品牌的維保服務也是做得非常不錯的，只要接到客戶報修空調，海爾會針對所報修品牌，立刻派出此品牌的專業維修人員迅速上門提供服務，檢查出問題，并給出維修方案供客戶參考，直到客戶服務滿意后付費。這篇文章將著重介紹海爾中央空調的維保服務以及相關注意點，下面就跟隨小編一起去看看吧。

維保服務：

1.首先判定該機包修期，如是包修期外的產品，應先向用戶講明，并出示收費標準，征得用戶同意后，進行檢修。

2、保修憑證:在保修期內的海爾空調出現故障,用戶須憑購貨發票和產品保修證書辦理保修，且保修證書上的產品編號必須同修理產品編號一致。如無發票和保修證書，以產品編號后推三個月計算，都沒有者不享受保修服務，但應提供有償維修服務，特殊情況可以根據驗收單的驗收合格日期計算保修期，但必須空調顧服部當地售后服務部門負責人認可

3、維修時首先檢查判斷機器的故障，確定維修項目，判斷要準確，檢查要仔細認真。

4、和用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細，對照收費標準和零部件價格表，確定維修價格，用戶同意后進行維修。

5、維修過程中應實事求是，不得更換沒有損壞的部件，如因缺氟引起的制冷制熱效果差，應按實際充注量收取材料費，不準超出定量收費。并在維修記錄單中分別填寫充氟前后的進出風溫度。

6、維修完畢后，必須填寫維修記錄單，記錄單中填寫的項目應完整無缺，并有用戶簽字確認。

7、收款時，向用戶提供發票或專用收據，在專用收據的有效期內必須向用戶提供發票。

8、海爾商用空調產品不享受海爾俱樂部有關保修政策等規定。

維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年維修積累的工作經驗。不但具有豐富的現場設計安裝經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。維修安全，規范維修，正規保養。配件正宗，提供保修。

不屬于保修范圍：

①用戶因使用、維護或保管不當造成損壞的。

②非特約安裝、維修單位安裝或維修造成損壞的。

③三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的。

④因不可抗拒力造成損壞的。

海爾的維保服務絕對是業界良心，在他們看來，客戶永遠是對的，只要客戶撥打一個電話，24小時上門服務，爭取做到讓客戶滿意，同時讓購買的產品無時無刻都能夠享受高品質的原廠保修服務，增強了消費者信心。誠信務實的服務理念也讓海爾品牌在競爭激烈的電器市場依然能夠穩步發展，成為一個經典案例。如果接下來有人考慮買中央空調，海爾是一個不錯的選擇。還有什么問題，就到土巴兔看看吧。