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時(shí)間 : 2024-11-30
近幾年來(lái),高科技產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展,隨著家電市場(chǎng)的日益變化,家電售后行業(yè)也越來(lái)越至關(guān)重要,但是由于家電行業(yè)的發(fā)展十分迅速,所以在家電售后這一領(lǐng)域存在著較大的漏洞和問(wèn)題。人們的生活水平在發(fā)生巨大變化的同時(shí),日益繁多的家庭電器也慢慢取代了手工作業(yè),而在使用各式的家用電器時(shí)出現(xiàn)的各種故障,就需要家電售后完善的企業(yè)才能跟上腳步。
家電售后行業(yè)面臨許多困難與挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)為:
1、電子科技方面發(fā)展迅速,各種家電產(chǎn)品泛濫成災(zāi),家電產(chǎn)品利潤(rùn)降低,廠商為了保證利潤(rùn),降低家電售后的投資。
2、家電的科技含量越來(lái)越高,家電售后人員技術(shù)難以跟上發(fā)展的步伐。
3、家電售后配件價(jià)格持續(xù)上漲,導(dǎo)致家電售后價(jià)格居高不下。
4、家電售后價(jià)格不透明,普遍存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。主要由以上幾方面的原因造成了家電售后行業(yè)的低迷。
但是我認(rèn)為家電售后仍然有生存的巨大空間,因?yàn)殡S著社會(huì)的進(jìn)步,人們所依賴的家電產(chǎn)品會(huì)愈來(lái)愈多,而人們的節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)也在逐步的提高,一些剛過(guò)廠商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,就會(huì)尋求高質(zhì)量的售后來(lái)提高商品的使用價(jià)值,到那時(shí),像“長(zhǎng)帝”這樣的大品牌家電售后商就會(huì)迎來(lái)巨大的發(fā)展,而那些靠著“坑蒙拐騙”過(guò)活的維修商就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。那時(shí)因?yàn)闆](méi)有那些雜牌軍來(lái)競(jìng)爭(zhēng),家電售后價(jià)格會(huì)相對(duì)有所提升,大品牌的家電售后機(jī)構(gòu)一定就會(huì)在提高服務(wù)質(zhì)量和程度上下功夫,進(jìn)而提高服務(wù)的附加值,獲得雙贏的局面。如果家電售后業(yè)在實(shí)現(xiàn)規(guī)模運(yùn)作之后,在下一次分工中,家電生產(chǎn)廠商為了減少自己的管理成本,自然會(huì)考慮將保修期內(nèi)的家電產(chǎn)品交給一些有實(shí)力的售后企業(yè)運(yùn)作。又一次達(dá)到了雙贏。所以,在未來(lái)家電售后業(yè)不但不會(huì)消失,還會(huì)迎來(lái)它真正的春天。
特別是像“長(zhǎng)帝”這類全國(guó)性第三方家電售后平臺(tái),完全可以滿足國(guó)內(nèi)一些家電品牌的家電售后需求,所以,到時(shí)就會(huì)迅速的搶占家電售后市場(chǎng),而它搶占了市場(chǎng)后,必然會(huì)提高服務(wù)和維修質(zhì)量已達(dá)到穩(wěn)定客戶群的效果,到那時(shí)家電售后行業(yè)就會(huì)真正的走上正軌,杜絕家電產(chǎn)品出現(xiàn)“一次性消費(fèi)品的現(xiàn)狀”。
為什么說(shuō)選擇長(zhǎng)帝就是選擇了高品質(zhì)的終身保護(hù)呢?因?yàn)殚L(zhǎng)帝作為全國(guó)聯(lián)保,網(wǎng)店之多均有保障,而且一年的保修期內(nèi)如果消費(fèi)者購(gòu)買了長(zhǎng)帝的產(chǎn)品,無(wú)論您在的地方有沒(méi)有聯(lián)保點(diǎn),都是可以隨便在當(dāng)?shù)卣覀€(gè)家電維修店鋪保修的,因?yàn)槲宜緯?huì)將您所需要的所有配件都寄給維修點(diǎn),維修費(fèi)用我司承擔(dān),從這一點(diǎn)出發(fā),相信很多企業(yè)都是無(wú)法和我司相比的,這種高品質(zhì)的售后是需要長(zhǎng)期維持下去,給銷售費(fèi)帶去確實(shí)的利益保障的。
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