電商O2O模式早已經(jīng)被不少家具品牌和商場玩熟練了，“雙11”這樣的“狂歡”不僅消費者不愿錯過，家具品牌也早就開始提前預(yù)熱，從線上到實體店，各種優(yōu)惠促銷的力度深圳不減五一、十一等傳統(tǒng)營銷節(jié)點。但由于家居行業(yè)的獨特性，網(wǎng)上購物，看中各種優(yōu)惠，還需要格外長個心眼。跟小編一起來看看吧!

定制型家具超低套餐價

暗藏“加價”玄機

簡單粗暴的“*99元”套餐并不是家具電商的專利，但是一旦遇到定制型的家具消費者就必須打好算盤，定制本身存在個性化的需求，很難用一個超低套餐價簡單涵蓋，而在進行定制的過程中，無形中就會增加不少費用，如果你是被低價套餐吸引來，那么務(wù)必對最終價格多留意，價格未必有第一印象中那么有沖擊力了。

家住福田區(qū)的陳女士正要為新家裝修選擇一個嵌入式衣柜，正逢今年雙十一，她發(fā)現(xiàn)不少衣柜品牌都在天貓內(nèi)開設(shè)了專門店，價格則是按照每平方米799、899元等的低價模式，配合大幅圖片，非常吸引人，“要知道我去商場問，這些品牌比如索菲亞、頂固啦通常每平方米都要幾千元，但是天貓滿屏都是三位數(shù)的價格。”

陳女士興致勃勃地選擇了其中一家，按照自家6平方米的衣柜空間，費用不過就四至五千元，比實體店內(nèi)預(yù)計的2萬元要低得多。但是隨后她發(fā)現(xiàn)一個問題，按照網(wǎng)上的說明，套餐價格簡單明了，可選擇的規(guī)格也不多，自由組合，按理說應(yīng)該非常容易搭配選擇。但是實際上“799元”套餐的衣柜極為簡陋，她又仔細看了幾個品牌的定制衣柜，有的甚至只是半成品，衣柜門的導(dǎo)軌、防撞條、防塵條、抽屜等竟然也需要后續(xù)計算。

陳女士咨詢了其中一家的客服設(shè)計師，溝通后在對方建議下增設(shè)了抽屜、門吸、穿衣鏡，瞬間每平方米的價格已經(jīng)過千元。而在外觀方面，設(shè)計師建議門板的顏色和材質(zhì)可以升級一下，更適合陳女士家的裝修，這時每平方米的價格則為1500元。

不僅僅是衣柜，價格套餐最早出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)裝修，也同樣存在實際價格比套餐宣傳價格多出不少的情況。“部分家具的套餐價格還會使用最便宜的材質(zhì)，為了低價吸引流量，這種買了不耐用，反而不劃算，網(wǎng)上購物不能實際觸摸鑒別也是一個問題。”一位資深的家居從業(yè)者透露。

“最后一公里”的老問題還沒有解決

雙十一家居購物的另一個問題則是最后的服務(wù)。家具比大多數(shù)商品體量更大，搬運難度不小，退換貨更是難。同時還要面臨安裝的問題。

李先生住香蜜湖片區(qū)，去年裝修時從淘寶購買了一個3座沙發(fā)，挑選好后發(fā)現(xiàn)郵費需要另附400元，這讓原本的價格優(yōu)勢一下減少，后來發(fā)現(xiàn)物流公司只負責把沙發(fā)運輸?shù)綐窍拢⒉还馨徇\。打開包裝后發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的顏色和材質(zhì)和網(wǎng)上照片有誤差，李先生想退貨，然而在聯(lián)系退貨物流時發(fā)現(xiàn)，價格不僅同樣需要幾百元，而且要李先生自己進行包裝，“要知道沙發(fā)寄來的時候是用木條簡易訂成的木箱，這可不像我太太退一件網(wǎng)購的衣服，塑料袋一裝就可以寄走了。”最后沙發(fā)雖然不滿意，但李先生沒有選擇退貨，而是直接轉(zhuǎn)送給小區(qū)內(nèi)的鄰居。

南都記者了解發(fā)現(xiàn)，這樣的情況往往出現(xiàn)在網(wǎng)上的個人家具作坊，一些市場品牌相對會有略微完善的服務(wù)，基本上搬運和安裝服務(wù)都包含在產(chǎn)品內(nèi)，建議消費者在購買時須問清費用中是否有這些服務(wù)，另外退換貨的政策也應(yīng)該有了解，由于沒有實體接觸產(chǎn)品，買到后不合心意的幾率通常較高。

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