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有線電視機頂盒常見的故陳原因及排除方法
1.1有圖像無伴音
??? 出現該問題可能有以下幾種情況：一種是檢查機頂盒與電視機的音頻線是否已連接，音頻線是否損壞或斷路；第二種是因為數字電視信號可以同時傳輸多層不同格式的音頻信號，因為這個特點，大部分省臺衛視節目是利用單聲道傳輸電視伴音；這時切換機頂盒遙控器聲道建，將其調至立體聲即可；還有一些情況是用戶機頂盒處于靜音狀態或音量太小，取消靜音模式或加大音盤即可；排除以上三種情況后就是機頂盒本身故障，這時候我們需到機頂盒售后維修。
1.2有伴音無圖像
??? 這類問題可分為以下幾種情況：第一種倩況是視頻線連接不正確或脫落，要檢查視頻線連接是否正常，請按照顏色正確連接；第二種情況是當前機頂盒正在播放廣播節目，需要切換成電視狀態；第三種情況是電視亮度調到了最小，請調節電視亮度到合適的位置；排除以上三種情況后，就是機頂盒故障，需要到機頂盒售后維修。
1.3每次開機，機頂盒顯示重新收索
??? 出現這種情況則需要給機頂盒升級，具體步驟：首先按住機頂盒面板上的菜單鍵，同時開啟機頂盒電源，進人強制升級畫面，一定機頂盒面板上的左右鍵，把頻率改為0474，把紅線調到升級底下，點擊確認鍵，開始進行強制升級。
??? 在升級過程中，不進行任何操作，同時也不能斷電，升級大約需要十分鐘左右。
??? 當升級結束后，系統自動回復到搜索界面(系統升級后，會出現短暫的黑屏，不做任何操作)。
??? 點擊確定后進行頻道搜索，當搜索完畢后點擊遙控器退出鍵兩次，隨即便可正常收看數字電視節目了。
1.4圖像馬賽克，聲音卡
??? 屏幕出現馬賽克是電視畫面呈現不規則的條塊狀，此時電視伴音也可能出現時斷時續或伴有尖銳刺耳聲音的一種故障。此類故障有如下可能：
一是我們首先要排除節目源的問題，因為外界可能的復雜的電磁環境有可能影響我們接收并傳輸的數字電視信號，但這種影響只是暫時的，過一會就
2.機頂盒使用應注愈的問題
??? 機頂盒是目前城鎮電視用戶收看數字信號電視節目的重要設備，為保證讓機頂盒處于正常工作狀態，應注愈如下幾點：
??? 一是在連接電纜的過程中，應關閉電視機和機頂盒的電源，以免造成損害；二是如果用戶長時間的不使用機頂盒時，需要將交流電源插頭拔下，防止燒壞機頂盒里的器件；三是機頂盒應當擺放在平穩、通風以及遠離熱源的環境中，勿將機頂盒放置于床、沙發等之上，以免影響其正常散熱；四是避免請不要將機頂盒的散熱孔用紙張、桌布以及窗簾等覆蓋，以免影響其散熱功能，避免造成死機現象和過熱燒毀；五是切莫將機頂盒放置于可能會受到水侵蝕的地方，如雨淋或水澆等，更不能將機頂盒放置在盛有液體的器物周圍；六是應注憊有線信號線、視音頻線以及機頂盒里的智能卡不要反復插拔，避免出現接觸不良等情況的發生；七是在雷雨時段里盡量不要看電視，并將機頂盒電源線拔掉，以免雷擊現象發生。
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是這樣的1. 保險燒或炸 主要檢查整流電路各二極管，450V電源主濾波電容，及開關管等部位，抗干擾電路出問題也會導致保險燒、發黑。需要注意的是：因開關管擊穿導致保險燒一般會把電流檢測電阻和電源控制芯片燒壞。負溫度系數熱敏電阻也很容易和保險一起被燒壞。 2. 保險管正常，電壓無輸出。這種現象說明開關電源未工作或進入了保護狀態。首先要測量電源控制芯片的啟動腳是否有啟動電壓，若無啟動電壓或者啟動電壓太低，則要檢查啟動電阻和啟動腳外接的元件是否漏電，此時如電源控制芯片正常，則經上述檢查可以迅速查到故障。若有啟動電壓，則測量控制芯片的輸出端在開機瞬間是否有高、低電平的跳變，若無跳變，說明控制芯片壞、外圍振蕩電路元件或保護電路有問題，可先代換控制芯片，再檢查外圍元件;若有跳變，一般為開關管不良或損壞。 3. 有輸出電壓，但輸出電壓過高 這種故障一般來自于穩壓取樣和穩壓控制電路。在直流輸出、取樣電阻、誤差取樣放大器如TL431、光耦、電源控制芯片等電路共同構成一個閉合的控制環路，任何一處出問題就會導致輸出電壓升高。 4. 輸出電壓過低 除穩壓控制電路會引起輸出電壓低，還有下面一些原因也會引起輸出電壓低： a. 開關電源負載有短路故障。此時，應該斷開開關電源電路的所有負載，以區分是開關電源電路還是負載電路有故障。若斷開負載電路電壓輸出正常，說明是負載過重;或仍不正常說明開關電源電路有故障。 b. 輸出電壓端整流二極管、濾波電容失效等，可以通過代換法進行判斷。 c. 開關管的性能下降，必然導致開關管不能正常導通，使電源的內阻增加，帶負載能力下降。 d. 開關變壓器不良，不但造成輸出電壓下降，還會造成開關管激勵不足從而屢損開關管 e. 300V濾波電容不良，造成電源帶負載能力差，一接負載輸出 實例1：一臺皇視268中九機，開機無何反應。 開機檢查，保險管炸裂熔斷，經檢查發現整 流電路一只二極管擊穿，換后一切正常。 實例2：一臺村村通ZL-5188B, 開機無何反應. 開機檢查，保險管完好，經檢查發現電源控制模塊DH321損壞，換后一切正常。
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luodandan
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1. 保險燒或炸
主要檢查整流電路各二極管，450V電源主濾波電容，及開關管等部位，抗干擾電路出問題也會導致保險燒、發黑。需要注意的是：因開關管擊穿導致保險燒一般會把電流檢測電阻和電源控制芯片燒壞。負溫度系數熱敏電阻也很容易和保險一起被燒壞。
2. 保險管正常，電壓無輸出。這種現象說明開關電源未工作或進入了保護狀態。首先要測量電源控制芯片的啟動腳是否有啟動電壓，若無啟動電壓或者啟動電壓太低，則要檢查啟動電阻和啟動腳外接的元件是否漏電，此時如電源控制芯片正常，則經上述檢查可以迅速查到故障。若有啟動電壓，則測量控制芯片的輸出端在開機瞬間是否有高、低電平的跳變，若無跳變，說明控制芯片壞、外圍振蕩電路元件或保護電路有問題，可先代換控制芯片，再檢查外圍元件;若有跳變，一般為開關管不良或損壞。
3. 有輸出電壓，但輸出電壓過高
這種故障一般來自于穩壓取樣和穩壓控制電路。在直流輸出、取樣電阻、誤差取樣放大器如TL431、光耦、電源控制芯片等電路共同構成一個閉合的控制環路，任何一處出問題
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就會導致輸出電壓升高。
4. 輸出電壓過低
除穩壓控制電路會引起輸出電壓低，還有下面一些原因也會引起輸出電壓低：
a. 開關電源負載有短路故障。此時，應該斷開開關電源電路的所有負載，以區分是開關電源電路還是負載電路有故障。若斷開負載電路電壓輸出正常，說明是負載過重;或仍不正常說明開關電源電路有故障。
b. 輸出電壓端整流二極管、濾波電容失效等，可以通過代換法進行判斷。
c. 開關管的性能下降，必然導致開關管不能正常導通，使電源的內阻增加，帶負載能力下降。
d. 開關變壓器不良，不但造成輸出電壓下降，還會造成開關管激勵不足從而屢損開關管
e. 300V濾波電容不良，造成電源帶負載能力差，一接負載輸出
實例1：一臺皇視268中九機，開機無何反應。
開機檢查，保險管炸裂熔斷，經檢查發現整
流電路一只二極管擊穿，換后一切正常。
實例2：一臺村村通ZL-5188B, 開機無何反應.
開機檢查，保險管完好，經檢查發現電源控制模塊DH321損壞，換后一切正常。
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實例3：一臺ABS-166中九機，開機無何反應。
開機檢查DL0165R4腳無電壓，發現240K啟動電阻R1開路，換后一切正常。
實例4：一臺皇視268中九機，開機無何反應。
開機檢查，明顯可見保險管炸裂熔斷，電源IC炸裂，TL431、光耦炸裂。從現象看，主板肯定損壞，此機無修理價值。但閑著有時間，把電源損壞元件逐個換好。電源修好了，主板確實損壞，后換新板修復。
實例5：一臺天成機，開機時一切正常，大約5分鐘后，圖像出現馬克賽，后即無圖無聲。敲打機子有時又能放。 開機檢查，屬電源板到主板的供電排線插頭氧化所致。后直接焊上，故障排除。
實例6：一臺OST-166中九小海機，開機指示燈微亮，面板無顯示，電視顯示黑屏，
仔細聽電源有絲絲聲，3.3V輸出濾波電容微鼓，測得電壓僅
1.6V，找1000PF/25V電容換之一切正常。
實例7：多臺機子開機無何反應.
開機檢查，保險管完好，經檢查發現3.3V輸出整流二極管損壞，換后一切正常。
實例8：一臺大海爾機，右旋12100頻點無信號質量， 查屬電源主濾波電容22UF/450V失效，換之一切正常。 實例9：一臺TCD-329ABS天成小海爾機，開機無何反應，
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經查屬THX203H的負載電阻R3[2.2歐姆]開路，換之一切正常。此機屬信號饋線電源短路所致。
實例10：一臺STAR-8688大海爾機，插上信號線，機子出現重啟，屏顯不正常，電視屏幕黑屏，拔掉信號線，屏顯正常，電視屏幕顯示001信號中斷。經檢查屬浪涌吸收回路68K的平滑電阻損壞，換后一切正常。
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一、圖像故障
圖像故障主要有：無圖像(黑屏)及馬賽克現象、少量節目搜索不全。
1、無圖像
無圖像是數字電視最常見故障。一般由以下原因造成：
(1)用戶線插錯或未插；有線電視輸出信號需連接到數字電視機頂盒的“有線輸入”
插孔，如用戶線插錯或未插時會顯示“信號中斷或無信號”。
(2)音視頻接線插錯或音視頻插孔損壞。
數字電視機頂盒的音視頻線應正確連接到電視機的音視頻輸入插孔，否則電視畫面將出現藍屏或黑屏。
(3)用戶不會開或開錯視頻信號。收看數字電視時，應將電視機切換到準確的AV通道。
檢查電視機輸入源切換到相應的音視頻接口(根據不同品牌電視機按AV或AV1、AV2、AV3或電視，視頻選擇信號輸入、信源輸人選擇等，部分菜單下拉電視機需要選擇到相應的AV輸入并確定選擇)。
(4)用戶接收端信號電平太低或無信號。
在載噪比及誤碼率都正常的情況下，信號輸入電平在45—75dB范圍內，機頂盒才可正常收到數字電視節目。
2、馬賽克現象
馬賽克現象是數字電視特有的故障現象，也是調試機頂盒中常見的問題之一，它出現的主要原因是信號不良。雖然信號差，但機頂盒還是能夠搜索到頻道的存在，只是無法正確識別圖像聲音信號的所有信息。
馬賽克現象可分為所有頻道都有馬賽克和部分頻道有馬賽克。如果是前者，則是整體信號質量不好，如電平偏低。若是后者，則是某個頻點信號不好造成的。這時可以測量用戶線上的電平和載噪比是否在正常范圍內。一般由以下原因造成：
(1)輸入信號故障?？葱盘柧€接觸是否良好。這時應檢查信號線是否可靠連接，避免接頭松動現象。偶爾出現的馬賽克和停頓現象一般是由于周圍的電磁干擾造成的，有時也有可能是節目源同題或衛星信號受干擾所致，這是正?，F象，信號很快就會恢復。網絡原因會使個別頻點的信號受到嚴重衰減，造成用戶節目頻道數目不夠，即節目收不全。如確信是網絡線路故障，虛報客服中心檢修。
(2)室內線路故障。我們在檢測中發現很多情況是，用戶由于裝修或其他原因改接了其室內線路，將有線電視信號分成幾路，沒有采用分支器分配而直接井線，造成網絡的阻抗不匹配(信號反射過大)引起QAM信號嚴重畸變或信號功率電平衰減嚴重造成的。質量低劣的分配器或F頭制作工藝粗糙，引起電平衰減嚴重造成馬賽克現象?？芍匦抡硎覂扔芯€電視線路，采用標準的分接方法，減少分頭。
(3)信號質量鞍差。正常電平應在40dB以上，誤碼率的尾數在-6到-8之間。低于參考值為網絡問題，應及時聯系客服中心(筆者所在地為96296)報修。
(4)機頂盒故障。當輸入信號電平、誤碼率均正常時，如果數字電視信號還出現馬賽克現象，一般是由機頂盒故障引起，應及時送廠方維修。
3、屏幕出現“沒有授權”信息
(l)未訂購此節目或訂購節目已到期。訂購或續訂該節目后可恢復。
(2)較長時間沒使用機頂盒。較長時間沒開機引起的，在開機后等待幾分鐘，便可自動恢復。
4、彩色電視機顯示黑白圖像
這是電視機的制式設置不正確造成的。電視機的制式應該有PAL、NTSC、AUTO三種設置，一般我們將其設置成AUTO(自動)。各品牌電視機的操作各不相同，請參照電視機說明書將制式設為自動。其次，檢查機頂盒的信號輸出接口是否與電視機的信號輸入接口相對應。
二、音頻故障
音頻故障主要包括：交流聲干擾及無聲音。
交流聲干擾主要表現在液晶電視上．一般因用戶內部接地線工藝不規范引起，出現這種故障時．可通過增加廠方提供的濾波器或拆除用戶盒內的接地線加以解決。
無聲音是數字電視常見的一種故障現象，一般由以下原因造成：
1．音頻插孔損壞。
2．音視頻線損壞。
3．用戶收看的聲道選擇錯誤。
三、IC卡故障
1．機頂盒無法解讀lC卡，顯示為“正在識剮卡”?？蓪C卡拔出再重新插入，應注意Ic卡正反面不要弄錯。
2.;機頂盒和lC卡沒有接收到授權信息，顯示“節目未授權或付費節目”。如果用戶繳費正常，可將機頂盒恢復為出廠設置，否則應聯系營業廳窗口重新授權。
3機頂盒和IC卡不配對，顯示“機卡未匹配”。聯系營業窗口核對用戶資料后，先解配對，再重新配對即可解決問題。
四、遙控器故障
1、如果電視機處于正常工作狀態，并且遙控器和機頂盒的距離在8米之內，而無法使用遙控器來控制機頂盒肘，首先檢查機頂盒狀態是否正常，機頂盒面板上的按鈕控制是否有效。
2、如果機頂盒面板按鈕無法控制，請關閉機頂盒電源，重新開機。
3、如果面板按鈕能正?？刂茩C頂盒，請檢查遙控器內的電池是否正確安裝，電力是否充足。
4、請清潔機頂盒紅外接收窗及遙控器的紅外發射窗。
5、通過以上檢查還無法恢復正常，請更換遙控器。
如果以上問題自己解決不了，你還可以通過服務熱線與廣播電視網絡客服中心聯系。工作人員會在最短的時間內上門為你服務。
五、使用機頂盒時應注意事項
1．機頂盒應放置在干燥陰涼的地方，防止陽光直接照射。請勿將機頂盒放置于有震動有灰塵的地方，嚴禁重物擠壓機頂盒。
2．請使用干、軟布清潔機頂盒面板．嚴禁液體流人機器內。改變相關連接時，應關閉電源再操作。
3機頂盒使用220V50Hz的交流電，電源電壓不穩定時請勿開啟機頂盒。長期不用時，請關閉電源，并從插座上拔下電源插頭。
4．禁止在雷雨天使用機頂盒，雷雨天時應拔下機頂盒和電視機的電源插頭，以防雷擊損壞機頂盒。
5．節目調試過程中和收看節目時都需要遙控器，應妥善保管好遙控器，防止進水、破損和丟失。
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收費是合法的，廣電部是有要求的。200元不是機頂盒的價錢，而是收視費。 第一臺機頂盒免費，第二臺收費 機頂盒價格成本也是不低的，一般一戶免費贈送一臺，第二臺就會收費了，對于有線電視用戶的第一臺電視則可免費獲得一臺
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