指物業(yè)管理企業(yè)管理物業(yè)的資格,沒有資質(zhì)的企業(yè)不能進(jìn)行從事物業(yè)管理經(jīng)營.我國物業(yè)管理資質(zhì)分為一、二、三級和暫定資質(zhì)四個級別。其中一級資質(zhì)由建設(shè)部審批,二、三級由省建設(shè)廳審批。
各資質(zhì)等級物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件如下:
(一)一級資質(zhì):
1.注冊資本人民幣500萬元以上;
2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于20人,工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱;
3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書;
4.管理兩種類型以上物業(yè),并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100%:
(1)多層住宅200萬平方米;
(2)高層住宅100萬平方米;
(3)獨(dú)立式住宅(別墅)15萬平方米;
(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。
5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng),有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。
根據(jù)建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目,還有物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與一級資質(zhì)不是一回事。
一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
一、基礎(chǔ)條件:小區(qū)封閉; 有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房; 綠化率 35%以上(包括水面); 綠化、休閑活動中心、場地 1500平方米以上; 固定活動館所 300平方米以上; 專用固定停車泊位 1個 /3戶; 具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設(shè)施; 固定體育活動場館不少于二項設(shè)施。
二、公共秩序維護(hù):
1、門崗室美觀整潔,人員統(tǒng)一著裝,設(shè)專人 24小時值勤,其中主出入口不少于 12小時立崗值勤。對本區(qū)機(jī)動車出入驗(yàn)證;對外來機(jī)動車登記換證。
2、按照規(guī)定路線和時間進(jìn)行 24小時不間斷巡邏,不少于 12次,對小區(qū)重點(diǎn)部位每小時巡查一次,并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。
3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。
4、對出入小區(qū)的機(jī)動車輛進(jìn)行引導(dǎo),行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動車輛停放整齊。
5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施 24小時安全監(jiān)控并記錄及時。
6、看管公共財產(chǎn),包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。
8、定期對服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn),保證消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。
三、保潔服務(wù):
1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 2次,干凈整潔;室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭 2次。
2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔,保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。
3、公共樓道每天清掃 2次;扶手每天擦洗 2次,保持干凈整潔。
4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。
5、按樓棟口、樓層收集垃圾,每天 2次。
6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。
7、垃圾設(shè)施每天清潔 2次,無異味。
8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗 1次。
9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。
10、進(jìn)行保潔巡查,樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。
11、建立消殺工作管理制度,根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進(jìn)行勸告,并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。
根據(jù)建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。