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住戶蔡先生向記者提供了一份數據，小區在幾個月前曾經成立過一個聯合調查小組，聯合管理處、街道、居委會等有關人員，對小區內737戶業主進行了調查，其中有278戶因故未參與調查，有459戶參加了調查，調查結果顯示，有93.87%的業主對舊物管的服務質量表示滿意，只有6.13%的業主不滿意。
而小區業主委員會一位不愿具名的負責人提供了另一份數據，在2013年4月以書面形式召開的業主大會中，737戶業主中有469戶同意通過招投標的方式選聘新的物業服務企業，而不是與舊物管續約。
既然有93.87%的業主滿意舊物管的服務，為何又有超過半數的業主同意選聘新的物管？這名負責人不置可否。而對此，舊物管的華經理也未詳細回應，但他承認，物管和業委會很長一段時間都存在溝通問題。
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