【升級前的準備】
1、產品信息的了解
2、在系統可正常啟動的情況下,售后人員通過主頁面應用的“系統設置”-“系統信息”,獲取軟件的版本信息等信息;(也可到工廠菜單下獲取設備類型信息)
3、在系統不能正常啟動的情況下,售后人員無法查看系統信息的情況下,可了解售后機型。
【版本獲取】
1、版本經質量接口人發布到相應的服務器后,售后人員可聯系質量接口人和QA等人員通過產品的信息獲取到系統版本。
【本地升級】
1、將獲取的版本壓縮包(不需要解壓)拷貝到FAT32格式的U盤下;
2、將U盤插入TV的usb端口(查看是否有其他U盤存在,如果有,可暫且拔下);
3、焦點定位與系統設置,點擊系統設置->系統軟件升級->本地升級,彈出升級文件驗證過程;
4、在升級文件驗證過程中,不需要做任何操作,等到驗證到100%后,會彈出提示;
5、點擊確定后,進入到本地升級過程,系統“系統自動重啟”;
6、系統啟動后,進入到本地版本升級過程中,請不要做任何操作;
7、系統升級成功后,系統自動重啟;
8、系統重啟后,可進入系統設置-》系統信息,與版本信息提供的信息是否一致。
【本地升級的注意點】
1、將版本拷貝到U盤前,請查看U盤的文件格式以及U盤中是否含有其他的升級版本,若存在的話,請刪除或更改U盤的文件格式。
2、若在升級文件驗證過程中,驗證失敗后,可查看插入的Usb端口是否可用。如果可用,查看是否已經掛載成功;再次查看版本是否與系統版本一致。
3、版本驗證過程和升級過程中,請不要做任何操作。
4、本地升級過程中,要保持電源的暢通
5、如果版本升級過程中,異常斷電;請不要慌張,也不要拔掉U盤;等待系統重啟后,系統升級會繼續進行。
【強制升級】
1、在系統黑屏或無法啟動時,可采用強制升級。
2、將獲取的強制升級包(特別指出:不升級tvdatabase的版本,以免升級后工廠燒錄的數據會丟失如:白平衡數據等)
3、將升級包進行解壓縮
4、將解壓縮后的文件拷貝到U盤中
5、將U盤插入到TV的USB端口(建議使用含有指示燈的U盤)
6、按TV的面板開關鍵進行斷電
7、按TV的面板開關鍵不放,觀察指示燈的顯示,帶U盤指示燈快閃后或TV指示燈快閃后,松開開關鍵,進入到強制升級頁面
8、等待強制升級完成后,系統會自動重啟(升級過程中不要做任何操作,保持電源的連通性)
9、重啟后,進入系統設置,查看升級的信息是否與版本的信息一致。
準備工作,怎么查看自己電視的固件版本,這是與電腦型號不同的,在系統設置可以查看固件版本,但為了更詳細,使用電視自帶的官方APP電視衛士來查看。
進入電視衛士首頁,打開系統信息。
這里列出了電視系統版本、CPU、內存等信息。找到固件版本之后,到網上下載與之對應的版本或升級版本。
下載之后文件是RAR格式,不用解壓放入U盤中,固件是與電視機芯相關的。同一系列的電視可能采用同一類型的機芯,固件也相差不大,可以使用強制升級。
將U盤插入電視,開始升級操作,在電視首頁選擇“系統設置”。
下一步,系統升級,這是正常能進入系統,采用系統自帶的功能進行升級,而若是無法進行系統,則需要硬刷,下面最后再說。
下一步,系統軟件升級,在這個界面也可以恢復出廠設置,若不是版本升級或其它嚴重問題,使用恢復出廠設置就可以解決一般問題。
下一步,本地升級,網絡升級一般都不成功,因為官方沒有提供固件在線升級,這一塊TCL很不完善。系統檢測到固件包之后會再提醒用戶確認升級,10多分到半小時完成升級,電視畫面提示升級過程不要做任務操作,升級完成系統會自動重啟。
重啟進入系統可以查看升級后的版本號,另外提下,黑屏或進不了系統強制升級注意事項,升級包固件一定不要含tvdatabase,這是工廠燒錄的基本數據,如白平衡、色溫等數據。操作方法:將電視斷電關掉,通電后按電視機背后的電源開關鍵不放,查看指示燈快閃后才松開。電視畫面進入提示升級中。耐心等完成即可。
視軟件更新的方法如下:
1.使用電腦登錄tcl官網 www.tcl。com ,在搜索欄中輸入完整的電視型號-【服務支持】-【固件】,下載您的電視型號對應的最新固件。
2.準備一個清空的U盤連接電腦,將下載的固件打開釋放到該U盤中。
3.將U盤連接電視,按電視遙控器的【項目】鍵(智能觸摸遙控器按【更多】鍵,選擇【項目】),依次選擇【支持】-【軟件更新】-【從USB下載】或【立即更新】。
這里提醒您:部分型號電視連接互聯網后,您也可以選擇進入項目菜單,依次選擇依次選擇【支持】-【軟件更新】-【在線】或【立即更新】。