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一：請確認寬帶上網是否正常，如果不能上網請按照寬帶故障處理流程處理；如果上網正常，請轉入步驟二處理。
二：請重啟Modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。
三：檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以查看分別連接到機頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈(亮綠燈時正常)，若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的端口，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。
四：請檢查寬帶和iTV的網絡連接方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機等，請先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接Modem，重啟機頂盒后看故障是否依然存在。
一：不要連接網絡，進入設置，通用設置，選擇還原出廠設置
二：還原好之后進入設置，通用設置，系統信息，點進版權申明，按遙控器左右左右左右連按三次打開調試模式，把桌面配置服務器改成“線下”
三：退出關機斷電重啟
四：開機，不接網線主界面按1688打開工廠模式，軟件出來后 再接網線，愛裝啥裝啥，裝個軟件市場，推薦電腦下載當貝市場，或者用U盤安裝都可以，即使自動重啟更新了黑白機制也不會清除軟件了，正常使 用即可
電信 ITV電視機頂盒壞了一般是不可以免費更換。
1、如果電信 ITV電視機頂盒壞了一般應該先聯系機頂盒的客服安排工作人員上門檢修；
2、如果是非人為損壞的，在保修期內的，可以免費修好；
3、如果檢測后確定是機頂盒內部硬件故障，而且無法修復需要更換機頂盒使用的，包換期內的一般會為用戶免費更換新的機頂盒使用；
4、如果是人為損壞的則需要用戶付費購買。
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1、代碼1403 賬號密碼錯誤，先確定賬號是否開通，用戶是否在其它機頂盒上面使用過，如有使用過需打5156669把該賬號松綁。如松綁以后出現1906錯誤，可確定為機頂盒壞。 2、目前公司在使用的中興新機頂盒普遍出現
來自請問中興機頂盒613常見故障要怎么處理？2016-08-08 -
數字機頂盒故障維修方法 1，數字電視機頂盒是所在區域有線電視管理部門提供的專用的用戶設備。機頂盒有了故障，可以送所在區域有線電視管理部門檢修處理； 2，只是機頂盒的電源部分有故障時，自己或找有技術的維修人員檢查修復；
來自誰知道數字機頂盒故障維修方法？2016-04-27 -
機頂盒電源電路常見故障有：1. 電源損壞，開不了機沒有指示。2、指示燈亮，換臺（遙控和手動）不變，控制電路有故障。3、輸入聯線接觸不好，信號時有時無。4、開機無顯示，檢查電視機的視頻輸入跟網絡機頂盒的視頻輸出接口是否對應
來自機頂盒電源電路常見故障有哪些?2016-05-12 -
1、機頂盒軟件某個應用程序占用大量內存，導致機頂盒報錯提示。 2、機頂盒條件接收（CA)模塊對節目授權的一些異常提示。 3、當傳輸信號或用戶誤操作時，機頂盒作出相應的錯誤提示。 解決：通過重新啟動機頂盒再重新加載一
來自請問東方有線機頂盒5202是什么故障？2016-06-11 -
1、檢查用戶卡插好了沒有，插不到位就會一直這樣子。 2、如果不是卡的問題，就可能機頂盒故障，自己無法弄的，打數字電視公司的客服電話，講清楚故障現象，免費上門服務，來人會帶正常的機頂盒試機確認。
來自有線電視機頂盒故障怎么處理？2015-11-10
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