?隨著我們生活質(zhì)量水平的提高,科技的快速發(fā)展,電器化的消費(fèi)水平也將越來越高。或許 您曾經(jīng)有過這樣的心情,對剛剛所購買的家用電器還稱心如意,覺得那都好那都不錯,可過不了多久就感覺不是太滿意了感到后悔。甚至厭惡.其主要原因在于購買前未對商城服務(wù),商品價格、性價比,產(chǎn)品售后質(zhì)量及與居家的搭配了解徹底,在模凌兩可的情況下做出了沖動的購買決定。一般來說,這種心態(tài)大致有以下三種:其一,有購買的打算,但不知道該怎樣購買,索性就近找個商場購買了事;其二,聽親戚朋友其他人介紹或推銷員的推銷, 便去購買;其三,看別人都購買了,看到商場電視的促銷廣告, 便產(chǎn)生了購買的直觀沖動。以上三種情況可以認(rèn)為都是消費(fèi)心理不成熟的表現(xiàn)。但究竟該如何去選購自己最中意的電器產(chǎn)品呢?便民家電維修提供技術(shù)知識
多一些理性,少一些盲目,一個最簡單最適用的方法就是比較。
俗話說:“不怕不識貨,就怕貨比貨”。有比較才有鑒別,才能區(qū)分.下面筆者可以與您分析一下,該如何“比貨”:
一、比商城及價格。一提到比商城,多數(shù)人可能認(rèn)為鬧市中心的大型商場商城是最好的,其實(shí)這看法是片面的,社會分工越來越細(xì)越來越專一,不再是統(tǒng)而全而應(yīng)是專而精,專業(yè)經(jīng)營已成為一種必然的趨勢。一般而言,專營的連鎖店業(yè)務(wù)更專一。其品種樣式可選擇的余地會更多一些,其業(yè)務(wù)量也自然比綜合性的商場大,相應(yīng)地其批量進(jìn)貨的成本優(yōu)勢可能更突出.其銷售價格也就更低,據(jù)了解,大部分專營連鎖店一般都是低進(jìn)低出的策略,再者從地勢上分析,連鎖專營商場的地勢一般比較偏,自然銷售運(yùn)營成本要比鬧市中心的要低很多,這必然會反應(yīng)在商品的價格及服務(wù)中,這就造就了同商品不同價的巨大差異。
二、比服務(wù)比便利。如果您是自駕去購買的話,買大件電器必須考慮到車的空間,以及能不能進(jìn)城.這時不妨可以選擇一些稍微稍偏但交通便利的地方。當(dāng)然如果商城商場提供送貨則更好。此時你還有必要了解一下雙方的責(zé)任范圍,對方的承諾,比如商品出門后出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé),安裝調(diào)試費(fèi)用.商家承諾的責(zé)任和服務(wù)范圍是不一樣的,所以您在購買之前先比較一下各商場商城的服務(wù)便利條件是很必要的。
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三、比售后服務(wù)。我們常犯的錯誤就是簡單的認(rèn)為一手交錢一手交貨是整個“公平”購物的過程。其實(shí)從現(xiàn)代銷售的理念來講,越是聲譽(yù)好的商家其增值服務(wù)也就相對有保障,進(jìn)一步講,就是當(dāng)我們錢貨兩清后, 我們和商家的關(guān)
系還沒有結(jié)束。從保退換期的區(qū)別上,有的商家只承諾一周內(nèi)保換,而超過這一期限就只能由商品廠家保修而不再提供更換業(yè)務(wù);而有的商家則承諾可以在一個月內(nèi)保換。
四、比較商品廠家的知名度,口碑,以及經(jīng)營理念.因大部分商城商場的售后服務(wù)是由廠家單方面提供的.所以選擇廠家可以直接影響售后服務(wù)質(zhì)量!比如:格力的售后理念8小時響應(yīng)、海爾的.........
五、從售后跟蹤服務(wù)上比較,比較優(yōu)秀的商家會建一份客戶檔案,甚至?xí)ㄆ谂c您保持聯(lián)系,回饋我們所購商品的使用情況,并提供一些指導(dǎo)幫助等等,