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室內(nèi)裝修容易造成污染的因素很多，聚通裝潢 投訴告訴你，在裝修過程中只要能把握好材料、施工、檢測等三關(guān)，就基本能防止裝修污染。裝修首先要把好材料關(guān)。李亞卿說，近年來，國家制定推廣了裝修材料中有害物質(zhì)標準，有力打擊了有害物質(zhì)超標行為，超標的裝修材料在市場上受到了限制。但并不能認為只要有害物質(zhì)檢驗合格的產(chǎn)品就可以隨意使用。一些材料，如密度板、膠合板等，盡管產(chǎn)品都合格，但如過量使用，揮發(fā)出的有害物質(zhì)仍然極可能超過安全標準，對人體產(chǎn)生危害。另外，裝修市場上新材料不斷出現(xiàn)，使人們很難清楚地了解哪種材料含有什么有害物質(zhì)及危害程度。基于以上考慮，他建議人們樹立理性裝修意識，不要盲目追求豪華裝修，而應(yīng)崇尚簡單和諧，適度裝修，盡量減少裝修材料帶來的危害。
一、前期準備：首先應(yīng)對自己的房結(jié)構(gòu)要仔細了解，丈量一下實際面積并繪制詳細的結(jié)構(gòu)圖。主要是了解一下具體布局(包括對原有結(jié)構(gòu)進行合理更改)以及裝修總費用(包括材料的價格和人工費用)可對自己的房屋如何裝潢有了大致的思路。 二、資金準備：一般來說，裝潢的總費用應(yīng)為房屋價格的15%到25%。 三、材料預(yù)算和費用分配：目前人們以追求舒適為本，那材料費用合理的分配比例是：衛(wèi)生間與櫥房占45%，廳占35%，臥室占20%。 四、工期準備：以兩室一廳為例，在正常情況下，工期在35天左右，如算上些其它因素，諸如更改設(shè)計方案等，也至多45天。 五、專業(yè)知識準備：在家庭裝修前,要做好專業(yè)知識的一定積蓄。
在投訴裝修公司，首先你必須要清楚合同上是什么內(nèi)容，對方是否存在合同上的違約；在投訴之前，自己手里是否有自己的確鑿的證據(jù)，比如圖片、錄音等證據(jù)。
首先，重視合同。由于很多問題都出在合同里，所以，建議合約雙方在簽合同前，一定要把合同的內(nèi)容搞清楚，包括每條每款。而裝飾公司則有責(zé)任告訴客戶，每條合同條款都意味著什么。消費者在沒有對合同充分搞懂之前，不管合同大小不要輕易簽字。如果合同的附件(如圖紙、報價、材料采購計劃、施工計劃)沒有完全準備好，也不要簽字。 其次，預(yù)防為主。經(jīng)常有一些裝修完以后要求檢測室內(nèi)空氣質(zhì)量的消費者，但在這之前，他們并沒有這方面的要求。其實，此時即便測出了有害氣體的含量超標，也很難有什么辦法來解決。所以，一定要“預(yù)防為主，檢測為輔”，把自己對環(huán)保的要求放在合同里，落實到設(shè)計方案中。 最后，嚴格履行合同。既然雙方簽訂了合約，就必須嚴格執(zhí)行。即使有一方對合同有一些改變，也一定要與合同的另一方討論，征得對方的同意，最后落實到補充條款中。這樣既維護了雙方的合法權(quán)益，同時出現(xiàn)問題也有據(jù)可查。
竣工后室內(nèi)空氣污染占投訴第一位： 隨著生活水平的提高，消費者對于生活環(huán)境越來越重視，不僅在施工過程中對裝修材料的環(huán)保指標越來越關(guān)注，而且在裝修完工后要求權(quán)威部門對室內(nèi)環(huán)境進行檢測的也越來越多。據(jù)中國室內(nèi)裝飾協(xié)會施工委員會統(tǒng)計，今年1至2月里，全國投訴家裝環(huán)保問題的有300起左右，內(nèi)容主要集中在室內(nèi)環(huán)境的甲醛以及苯超標。 售后服務(wù)不到位占投訴第二位： 根據(jù)國家規(guī)定，目前國內(nèi)家庭裝修的保修期最少為兩年，但一些裝飾企業(yè)并不遵守，原因在于保修也要涉及成本，必然會影響裝飾公司的利潤，所以很多消費者投訴保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，裝飾公司的售后服務(wù)不到位。一些裝飾公司在外地注冊，沒有固定經(jīng)營場所，出現(xiàn)問題很難與之取得聯(lián)系。再有因廚、衛(wèi)防水層、改裝暖氣設(shè)備、改變陽臺用途、電氣布線不合規(guī)范、電線不穿管、在承重墻和樓板上打洞開槽等違規(guī)行為投訴較多。但這一問題主要集中在一些小公司以及“馬路游擊隊”上，而那些規(guī)模較大的品牌企業(yè)做得較好。 對偷工減料的投訴占第三位： 盡管有人說家裝行業(yè)的問題很多，但是從近兩年的統(tǒng)計來看，關(guān)于正規(guī)裝修公司的投訴數(shù)量卻一直在下降。據(jù)市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會對2002年的統(tǒng)計來看，其中對裝飾材料的投訴占18%。其中包括偷工減料、虛報工程量、使用假冒偽劣的裝飾裝修材料等。有消費者反映，合同里約定使用某種材料，但是在施工過程中施工方卻偷換材料、用降低品質(zhì)的辦法取得額外的利潤。 避免糾紛如何采取主動： 為避免在家裝過程中產(chǎn)生糾紛，專家建議從始至終都要加以防范。 首先，重視合同。由于很多問題都出在合同里，所以，建議合約雙方在簽合同前，一定要把合同的內(nèi)容搞清楚，包括每條每款。而裝飾公司則有責(zé)任告訴客戶，每條合同條款都意味著什么。消費者在沒有對合同充分搞懂之前，不管合同大小不要輕易簽字。如果合同的附件(如圖紙、報價、材料采購計劃、施工計劃)沒有完全準備好，也不要簽字。 其次，預(yù)防為主。經(jīng)常有一些裝修完以后要求檢測室內(nèi)空氣質(zhì)量的消費者，但在這之前，他們并沒有這方面的要求。其實，此時即便測出了有害氣體的含量超標，也很難有什么辦法來解決。所以，一定要“預(yù)防為主，檢測為輔”，把自己對環(huán)保的要求放在合同里，落實到設(shè)計方案中。 最后，嚴格履行合同。既然雙方簽訂了合約，就必須嚴格執(zhí)行。即使有一方對合同有一些改變，也一定要與合同的另一方討論，征得對方的同意，最后落實到補充條款中。這樣既維護了雙方的合法權(quán)益，同時出現(xiàn)問題也有據(jù)可查。
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