宴請活動的日期、時間; 計劃安排的宴會廳名稱; 預訂人姓名、聯系**,地址、單位名稱 宴請活動的類型; 出席人數; 菜單項目、酒水要求; 收費標準及付款方式; 上述事宜暫定的或確認程度; 收入估算; 要求和注意事項;接受預訂 ,確認并簽訂 ,做好統一安排,
一、餐飲部宴會預訂概況 餐飲部宴會預定是酒店對外開發客源市場、宣傳酒店、營銷酒店餐飲產品;對內協調宴會、溝通各餐廳之間預定的職能部門。是酒店與外部相互聯系的樞紐,是酒店內部相互合作的橋梁。 二、餐飲部宴會預訂工作流程 項目 工 作 標 準 ***預定 1. 當**打來時,在鈴響三聲內接起,用禮貌用語問候對方,并報本部門名稱(您好! 宴會預定部,我可以為您提供幫助嗎) 2. 認真聽清,問明客人的要求在宴會預定登記表上做好記錄 1) 主辦單位名稱(指示牌如何寫),主人的姓名及身份。 2) 注明接洽人的姓名(在預定中至少稱呼客人名字一次)、聯系**及傳真號碼。 3) 用餐日期及時間(午、晚) 4) 用餐人數,根據人數的多少,臺型及客人的要求來安排適當的宴會廳。 5) 了解被邀請客人或主賓的大概資料。 6) 類別:風味菜、遼菜、粵菜、西餐套餐或自助等,確認有無禁忌或特殊要求。 7) 酒水方面的要求。 8) 司機或工作人員人數和工作餐的安排(工作餐標準及地點)。 9) 是否需要鮮花。 10) 需要何種設備設施。 11) 廳堂布置(橫幅、背板及其它)。 12) 有無貴賓室及貴賓休息室,餐前有無會談及相關要求。 13) 提供相應報價并問明結賬方式。 3. 重復客人要求,根據以上要求給主辦單位安排用餐場所,及時記錄在宴會預訂一覽表上后告之客人所安排的場地名稱。結束談話時感謝客人。
一、宴會預訂聯絡方式宴會預訂聯絡方式主要有:1、**預訂:這是酒店與客戶聯絡的主要方式:常用與小型宴會預訂、查詢和核實細節、促進銷售等。大型宴會需要面談時也要通過**來約定會面的時間、地點等。2、面談:這是宴會預訂較為有效的方法。當有顧客當面洽談詢問所有的細節安排,解決賓客提高的特別要求,講明付款方式。填寫預訂單等,做為日后聯絡資料,以便以后用**或傳真與客戶聯絡。3、詢問信:所有客戶寄來的詢問都有必須立即做好答復;附上建議性的菜單,此后,便可能以信函或面談的方式就達成協議。二、宴會預訂程序1、宴會預訂表格:宴請活動的日期、時間;計劃安排的宴會廳名稱;預訂人姓名、聯系**,地址、單位名稱宴請活動的類型;出席人數;菜單項目、酒水要求;收費標準及付款方式;上述事宜暫定的或確認程度;收入估算;要求和注意事項2、宴會預訂程序:接受預訂(一)熱情禮貌接待逐位來預訂宴會的客人,使客人感到親切可信,樂于在酒店訂宴席。(二)洽談業務時,先送上迎客茶,主動與客人交換名片,或報自己的姓名職務,詢問客人尊姓大名。(三)當客人講述宴會要求時,一定要認真傾聽,作好記錄,不要隨意打斷客人的講話。(四)在洽談宴會業務時,按照宴會預訂表的內容問客人了解清楚,并做好預訂記錄。A、邀請人的單位名稱,被邀請人的單位名稱及他們的身份。B、宴會時間,標準,宴請的人數,桌數,主桌特別要求。C、場地要求,燈光,音響,麥克風,舞臺,橫幅,有關文藝演出等。D、飲食要求,注明禁忌的食品、飲料和特別的風格習慣,以及特別喜愛的食品,飲料。E、是否需要會見場所、休息室和注意事項。F、是否需要提供請柬、席次卡。G、付款方式:如用支票、注明簽報單位。H、宴會工作人員用餐標準及其它要求。
婚宴酒店預訂流程有哪些很多人都覺得婚宴酒店預訂是一件麻煩事,四處找酒店,問酒店,聯系婚宴酒店負責人,實在是麻煩
一、宴會預訂聯絡方式 宴會預訂聯絡方式主要有: 1、**預訂:這是酒店與客戶聯絡的主要方式:常用與小型宴會預訂、查詢和核實細節、促進銷售等。大型宴會需要面談時也要通過**來約定會面的時間、地點等。 2、面談:這是宴會預訂較為有效的方法。當有顧客當面洽談詢問所有的細節安排,解決賓客提高的特別要求,講明付款方式。填寫預訂單等,做為日后聯絡資料,以便以后用**或傳真與客戶聯絡。 3、詢問信:所有客戶寄來的詢問都有必須立即做好答復;附上建議性的菜單,此后,便可能以信函或面談的方式就達成協議。 二、宴會預訂程序 1、宴會預訂表格: 宴請活動的日期、時間; 計劃安排的宴會廳名稱; 預訂人姓名、聯系**,地址、單位名稱 宴請活動的類型; 出席人數; 菜單項目、酒水要求; 收費標準及付款方式; 上述事宜暫定的或確認程度; 收入估算; 要求和注意事項 2、宴會預訂程序: 接受預訂 (一)熱情禮貌接待逐位來預訂宴會的客人,使客人感到親切可信,樂于在酒店訂宴席。 (二)洽談業務時,先送上迎客茶,主動與客人交換名片,或報自己的姓名職務,詢問 客人尊姓大名。 (三)當客人講述宴會要求時,一定要認真傾聽,作好記錄,不要隨意打斷客人的講話。 (四)在洽談宴會業務時,按照宴會預訂表的內容問客人了解清楚,并做好預訂記錄。 A、邀請人的單位名稱,被邀請人的單位名稱及他們的身份。 B、宴會時間,標準,宴請的人數,桌數,主桌特別要求。 C、場地要求,燈光,音響,麥克風,舞臺,橫幅,有關文藝演出等。 D、飲食要求,注明禁忌的食品、飲料和特別的風格習慣,以及特別喜愛的食品,飲料。 E、是否需要會見場所、休息室和注意事項。F、是否需要提供請柬、席次卡。 G、付款方式:如用支票、注明簽報單位。 H、宴會工作人員用餐標準及其它要求。 I、注明客人宴會廳的名稱。 確認并簽訂 A、預訂以后,雙方都認為有條件舉辦宴會,就需進一步協商有關宴會具體承辦的方式,安排等。如客人有變動,需雙方協商,另行確定。 B、如果是提前較長時間預訂的,應主動**方式保持聯絡,進一步確定日期及有關的細節,對暫定的預訂應進行密切的跟蹤查詢。 C、為了保證宴會預訂成功率,可以要求顧客預付一定數量的訂金。酒店的常客并享有良好信譽者,可以不必付訂金。做好統一安排: A、宴會確定以后,餐廳管理人員在提前根據宴會定單對原材料采購,物資用品消耗,場地的使用等好統一安排。 B、妥善保存確認后的宴會預訂表,并按不同的日期,時間及時登訂在宴會廳房安排表上,不要漏單或錯單。 C、根據預訂表上的要求,編排菜桌。填寫宴會通知單,詳細注明各項要求核對無誤后,送餐廳、廚房、大堂、問詢、財務等有關部門。 D、在接待到客人因故要提前或推后舉行宴會通知單后,應立即通知有關廚房和餐廳。