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necklace
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樓宇對講的售后服務現狀
一。樓宇對講產品不穩定性引發售后服務問題
樓宇對講自引進中國以來，已經有二十多年的發展歷史。在這二十多年里，由于國家的政策調控及人民對安防行業日益重視的觀念，使得樓宇對講得到了快速的發展，逐漸地由最初功能簡單的不可視對講系統，經過黑白可視對講系統的過渡，發展到彩色可視對講系統。從模擬化到數字化，而且正一步一步逐漸地向著網絡化，更大功能化的方向發展。
世間萬物的發展總是利與弊相伴而行，安防行業也不例外。伴隨著如此這般快速的發展，樓宇對講行業除了產業不斷增加，規模不斷擴大之外，同時也開始出現了一些不容忽視的問題。
正因為樓宇對講產品朝著更大功能化，數字化，和網絡化的方向發展，才使得產品的性能穩定性隨之降低。當然，穩定性可以靠我們的研發技術來不斷改善，但是在不斷改善技術的同時，對講廠商是否注意到另外一個問題呢?那就是——售后服務。
售后服務想必我們大家都很熟悉，我們經常會在商場上購買電器，特別是在購買比較貴重的電器的時候，我們首先想到的都是售后服務的問題。質量再好的商品，在使用一段時間之后也總避免不了會出現這樣那樣的問題，如果售后得不到保障，商品一旦出現問題了，這的確是一件令人頭疼的事兒。
同樣，樓宇對講產品也是一樣。雖然我們的對講產品因為品牌的差別，有的會在價格上相差懸殊，但是，面臨著的售后問題卻是一樣不容忽視的。
筆者了解到，許多對講廠商的售后都存在著問題，有的是因為物業的關系，有的是因為住戶的關系，而有的則是因為廠商自身的關系。
二。對于售后問題，廠商們的看法
售后問題應不應該受到廠商們的重視?對于這個問題，樓宇對講廠商們也有著自己不同的意見。
“保證產品品質的質量，產品是給用戶使用的，售前售后服務也體現了產品的品質問題，因此服務品質也必須重視。對此，麥馳專門開設了多條熱線電話，包括服務的回訪，這是保證我們的服務品質，推動客戶關系的一個紐帶。”針對售后的問題，裝修'>深圳市麥馳安防技術有限公司副總經理許益美如是說。
可見，麥馳公司對產品的售后服務還是十分重視的，許總認為在保障產品質量的同時，售后服務也同樣體現了產品的品質問題，更是廠商對客戶負責的一個體現。
對于售后服務，廣東柔樂電器有限公司董事長林周明林總卻有自己的看法：“說到服務，我也有不同一般的觀點。我認為，真正的保障，不是售后服務，而是產品質量的嚴格把關。廠商追求什么層面的專業技術，選擇什么樣的原材料，選擇什么樣的生產器械，甚至選擇什么樣的合作伙伴，都關系著產品質量優劣以及實際使用的效果。服務，是用來彌補錯誤和損失的，而將隱患扼殺在搖籃中，追求零故障率，才是實力的體現。”
我們都知道，在09年之前柔樂的產品主要是做出口，而且憑借著優良的產品質量，在歐洲市場被譽為“中國可視對講第一品牌”。一個中國的廠商，要想在國外站住腳，如果技術上不夠強硬，質量上沒有保障，肯定是做不到的。
三。售后問題理當受到重視
在筆者看來，普遍的用戶都是十分看重售后服務的。畢竟一個產品買來之后，特別是樓宇對講的門口機，由于長期暴露在外，在使用過程中就很容易受到人為因素或者自然災害的影響，產生問題也是不可避免的。如此一來，一旦產品出現問題之后，服務及時而又周到的廠商，與完全忽視售后服務的廠商之間，在用戶的心里就形成了很大的落差。
所以說，對于樓宇對講廠商，甚至是整個安防行業廠商來說，誰能在保證質量的同時，并兼顧保證售后服務，真真正正做好用戶體驗，那么，誰就是最后的贏家
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來湊學費
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樓宇對講系統，經過十年的發展，對講系統類型有獨戶型、別墅型、低層系統、多層系統、高層系統、對講系統、可視對講系統，對講可視混裝系統、多功能可視對講系統，彩色可視對講系統、聯網系統、大型聯網系統等。由于中國大陸住宅產業和物業管理的高速發展，極大的推動了樓宇信息系統的研發，無論是產品還是技術都得到了快速提升。由于國內廠家緊跟國內市場的需求特點，不斷推陳出新，已將可視對講系統發展為集安防、家居智能、多媒體信息網絡為一體的樓宇信息系統。將原本相對于國外廠家起步較晚的產品，短短十年間擠走了歷史悠久的國外產品或迫使國外產品反過來研究中國市場，學習中國產品。 一、產品現狀與應用： 門口機的種類有圍墻門機、單元門機、住戶門機，有可視、非可視之分，可視有彩色CCD、黑白CCD之分，從戶數容量來說有直呼式、編碼式之分。現在中高檔的產品一般有LCD中文操作菜單提示，大容量密碼開鎖功能，IC卡門禁開鎖及管理功能，產品的操作更趨向于人性化、智能化。 室內終端機的種類有可視、非可視之分，可視有黑白CRT顯示和彩色LCD顯示之分，有普通可視對講和多功能報警可視對講之分。此外一般還集成了緊急報警、信息提取功能。高檔產品還采用觸摸屏菜單操作、家電控制、圖像存儲以及個性化的和弦鈴聲選擇等，個別產品甚至還集成了自動抄表模塊和家庭信息模塊，產品已明顯趨向于家庭智能終端的角色，不再是傳統的可視對講產品。 管理機一般具有監視單元門，呼叫住戶，接受室內機呼叫或警情，布撤防信息。與電腦聯接后能進行信息發布、各種通信和報警的分析統計，在使用上一般采用電子地圖直觀顯示各種住宅布局信息。有些軟件可以做到監控錄像、系統診斷、遠程通信、遠程控制等，并且可以作為一個信息共享平臺集成抄表、CCTV監控、周界防范、物業報修、家庭多媒體信息、家庭娛樂等其它子系統
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流光飛舞829
回答數：79417 | 被采納數：27
樓宇對講機的售后還是比較還可以的，對講機壞了的話，維修還是很方便的。樓宇對講機是安裝在樓宇防盜門入口處的選通、對講控制裝置。主機一般安裝在各單元住宅門口的防盜門上或附近的墻上，組成門口主機包括面板、底盒、操作部分、音頻部分、視頻部分、控制部分。
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美的空調的售后服務做得還是很到位的，畢竟是大公司，很多小細節都做得很好，接待人員的態度很不錯，熱情周到，上門檢修這方面做得很不錯，檢修報告出了也會提前告知價錢，可以參考一下。
來自常州美的空調的售后服務如何？2016-01-02 -
一般加入了當地的裝修協會的公司售后都會比較好，因為裝修協會會給裝修公司做保障，出了什么問題如果裝修公司不管的話，可以直接投訴到裝修協會去。我裝修房子就是先去裝修協會問的，然后再去，其中有名爵和鴻揚家裝我比較看中，因為這兩
來自裝修公司售后服務如何？2016-06-30 -
apple蘋果售后服務還是比較不錯的，包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。集技術服務、工程設計、設備配套、施工安裝、產品保養為一體，為不同客戶提供各類服務支持。工作人員很熱情，服務
來自apple蘋果售后服務如何2016-11-23 -
挺好的哦！
來自冠博櫥柜售后服務如何2013-07-29 -
你好，售后服務還算可以吧。**號碼他們家官網上有
來自海虹油漆售后服務如何？2013-11-15
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