1. 客戶服務部受理業主的裝修申請
1] 由業主或裝修方填寫《裝修申請表》,向客服部遞交《房屋產權證》復印件、《裝修合同》復印件、《裝修公司資質證明》復印件、《營業執照》復印件、施工材料清單及合格證。如非業主本人進行裝修申請的,還須填寫《裝修委托授權書》。
2] 由業主和裝修方向客服部提交裝修圖紙,客服部登記后轉至工程部進行審圖,如裝修需動墻體的,應引導業主或裝修方至房管局辦理審批。
3] 客服部為業主和裝修方辦理交費手續(垃圾清運費)并辦理裝修保險。
4] 客服部向裝修方講解具體裝修程序及注意事項。
5] 客服部協助業主和裝修方簽署《裝修工程承諾書》、《裝修工程消防安全承諾書》、《裝修管理服務協議書》、《施工人員情況登記表》,原則上不允許裝修工人在小區內留宿,如確需留宿的應有業主簽署《裝修人員留宿擔保書》。
2. 工程部負責審批裝修方所提交裝修圖紙
1] 工程部依據國家高層民用建筑設計防火規范及小區使用手冊中的相關規定審核圖紙,以確保圖紙符合規范,審核后由工程部負責人簽字確認。
2] 工程部審圖通過后,將圖紙返回客服部,由客服部通知業主領取審圖意見。
3] 如審批不合格,工程部對裝修圖紙提出整改意見,裝修方按照整改意見進行修改,直至審批合格。
3. 保安部負責消防安全方面審核工作。
1] 如室內建筑面積大于200平方米,需通過區消防大隊的消防審批。保安部負責收取消防報審回執。
2] 以上工作全部完成后,客服部、工程部、保安部三名負責人為施工方簽發《裝修施工許可證》。
3] 裝修方負責人到財務處繳納費用,辦理施工人員出入證并進行人員登記。
4] 如有需要,裝修方到保安部辦理動火證,辦理滅火器租賃手續。
4. 客服部、工程部、保安部負責對室內裝修過程進行管理。
1] 施工人員進場前,需將《裝修許可證》、裝修圖紙貼在墻上,以便各部門巡視人員隨時檢查;同時,裝修方須做好公共區域及裝修室內內的成品保護,由客服部檢查,檢查合格后施工人員方可開始施工。
2] 客服部、工程部、保安部每日分別對施工現場進行不少與一次的巡視工作。
A. 客服部主要負責檢查施工室內內外的公共設施設備的保護情況、工作時間是否有噪音施工及施工進度情況。
B. 工程部主要負責檢查施工是否按報審圖紙進行,是否對小區結構造成破壞。
C. 保安部主要負責檢查施工室內的消防狀況,施工人員紀律及其他存在安全隱患的違章事項。
D. 各部門在巡視時須填寫巡視紀錄,巡視中對有違反裝修規定事項以及可能對小區既有設施設備和環境造成影響的活動進行監督糾正制止,嚴重者追究其法律責任。
5] 隱蔽工程驗收
由施工方填寫《隱蔽工程驗收申請審核表》交至客服部,客服部與裝修方確定時間后通知保安部、工程部一同前往裝修室內驗收,驗收合格后各部門在審核表上簽字確認;如不合格則令其整改,整改后重新按照上述步驟驗收,直至通過。
5. 裝修期間保安部負責對外來車輛、人員以及物品進出的管理。
1】車輛管理
1.業主車輛,憑物業服務中心發放的車輛出入憑證進出;
2.裝修工人車輛,不得進入小區范圍內,統一有序停放在商鋪外圍指定區域;
3.車輛出入口,啟用西門、北門兩個出入口;
4.運送材料車輛,憑物業服務中心發放的車輛臨時停放憑證進入小區,且盡可從小區的北門進入,嚴禁從西門進入;
5.車輛停放,除運送材料車輛之外,其他車輛均需停放在地下室車庫的指定位置;嚴禁停放在非車位位置,嚴禁堵塞消防、交通通道;
6.運送材料車輛,在裝修材料過程中,僅可暫停放在小區的主干路上(柏油路),嚴禁進入小區的鋪磚路上;
7.運送材料車輛,應靠邊停放,不得影響正常的交通通行秩序,嚴禁堵塞消防、交通通道;
8.進入小區、車庫車輛應限速(5㎞/S)行使,嚴禁鳴喇叭;
9.進入小區、車庫車輛應配合物業服務中心工作人員的管理。
2】人員管理
1.裝修人員,憑物業服務中心發放的《裝修施工人員臨時出入證》進出小區;
2.裝修人員,進入小區應隨時隨身隨地佩戴《裝修施工人員臨時出入證》,并接受、配合物業服務中心工作人員的檢查、詢問;
3.《裝修施工人員臨時出入證》須專人專用,不得轉借、涂改、仿造;
4.運送材料等臨時進出小區人員,在小區的出入口崗亭出示有效證件,經工作人員核實、登記后,交納20元《臨時出入證》押金,憑《臨時出入證》進入小區,并隨身佩戴,積極配合、接受物業服務中心工作人員檢查、詢問,在離開小區時,憑證退還押金;
5.裝修、運送材料等外來人員,嚴禁在小區內穿樓,如一經發現物業服務中心工作人員有權扣除《臨時出入證》,并沒收《臨時出入證》押金或遣送相關政府部門處理;
6.業主或物業使用人,進出小區憑門禁IC卡,在裝修高峰期進出人員比較復雜,為維護小區的安全,敬請給業主、物業使用人積極配合物業服務中心工作人員的檢查、詢問工作;
7.業主或物業使用人的朋友等來訪者,進出須小區出入口工作人員經可視對講系統與業主或物業使用人取得聯系后,來訪者出示有效證件,進行登記后,方可入內;
8.裝修人員嚴禁在小區內留宿、生火煮食;
9.裝修人員嚴禁在小區的公共綠地等公共區域睡覺、打牌等其他聚眾活動;
10.裝修人員須遵守小區的其他相關管理制度。
3】物品進出管理
1.搬出物品,實行物品放行條管理制度;
2.搬出物品前,業主須提前在物業服務中心辦理物品放行手續;
3.非業主(包括裝修人員、物業使用人等)搬出物品時,須持有業主的授權書前來物業服務中心辦理物品放行手續,或業主親自在物業服務中心辦理物品放行手續;
4.物品搬出時,在各出入口出示物業服務中心出具的物品放行條,并主動、積極、配合、接受崗位工作人員的檢查、核實后,方可離開;
5.物品放行條專次專用,過期無效;
6.在物品搬入過程中,請勿將超長超重物品通過電梯進行運輸,在裝修期間,各單元均設有超長超重物品吊裝點,如業主或物業使用人使用,請提前向物業服務中心申請,業主也可自行聘請具有吊裝合格資質的企業,為了安全起見,事前也須向物業服務中心申請;
7.裝修垃圾的清運,由各單元裝修人員將垃圾清運至物業服務中心指定的裝修垃圾堆放點,裝修垃圾須袋裝化,并保持清運途中的清潔衛生,嚴禁亂堆放;
8.裝修垃圾清運時間,在未有業主入住之前,可自行安排清運時間(在裝修時間范圍內),自有業主入住起,裝修垃圾清運時間為(13:00—14:00);
9.裝修垃圾清運過程中,須對所在樓層和首層地面采取地面保護措施(如鋪設地毯、木板等),并在清運完成后,須對現場進行清理,請使用膠輪手推車,嚴禁使用鐵輪手推車;
10.在搬運物品過程中,如造成設備設施損壞,當事人須承擔賠償、修復之責,業主承擔連帶責任。
竣工驗收
1] 施工結束后,裝修方向客服部提交竣工申請。
2] 客服部通知工程部、保安部會同業主、裝修方對室內內的裝修情況進行驗收。
3] 針對驗收中存在的問題,各部門在《裝修竣工驗收單》上填寫意見,督促裝修方整改,整改后再次進行驗收,直至通過。
4] 驗收通過后,各部門負責人、業主、裝修方負責人分別在《裝修竣工驗收單》上簽字確認并標明對于損壞的公共設施將按價進行賠償。
5] 以上驗收單由物業經理審核,簽字確認后方可由裝修方到財務處辦理《出入證》退證手續。