準備
2021年12月17日
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今年11月底終于搬進自己的老破小中，本打算湊乎住一住，但實在不舒服。
比如家里的豬肝紅色的門框 窗框，老氣的裝飾和地板顏色，真的是居住環境會影響到心情。
純粹的裝修小白，就在土巴兔上門留了電話，其實裝修公司報價差距整體不打，基本是看緣分以及結合看看平臺上的評價和服務次數，選擇了一家繼續細聊。
昨天晚上簽約的過程中，第一次感覺到原來土巴兔平臺的賠簽服務，真的是值得信任的。賠簽老師是楊偉浩老師，太強烈推薦了。全程每一條合同細節一一過，三方視頻核對整整一個半小時，我本來以為自己摳合同細節已經摳的很細了，楊偉浩老師會從專業角度出發問設計師，為什么找平面積和拆除面積有數據差，報價單里遺漏了衛生間門頭過梁項目，這些完全是我的只是盲區，否是賠簽老師一點點找出來的。真的非常感謝，如果可以，希望之后的姐妹們可以找楊偉浩老師賠簽，確實細致。
放一個詳細的圖，大家可以感受。
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2021年12月26日
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和北京紫鈺裝飾一次非常不愉快的合作 #被坑tip#
先說結論，不太清楚這么多好評是怎么來的，起碼我的這次裝修非常不愉快，感受不到誠專業與誠意，相反充斥著太多套路
只想說水深，正在和紫鈺工作人員商討解決方案
以下為我個人的真實經歷，希望能對大家有幫助吧
1.紫鈺的設計師更像是銷售
報價和水電改造的套路，咱們先按下不表，咱就說說紫鈺的設計師確實令我開眼了
①簽約后所有進度和圖是我一再追要追來的，原本答應出的效果圖，至今沒見到，擠牙膏一樣的溝通。參見截圖，全是我在追進度在要施工圖
②直到拆除工程接近尾聲，該進行水電定位時，設計師未按要求時間出現一起定位水電，原因是在忙著簽約，打算讓業主自己和工頭定位水電；
我嚴詞拒絕后設計師才來到現場，同時抱怨了一句別的業主遇到這種情況都能理解。天大的笑話，請問答應好的一起定位水電，卻臨時準備爽約被拒，還成我不懂事兒了？耽誤設計師完成銷售任務了嗎？請問誰來保證已簽約的業主的需求呢？誰理解我呢？誰來幫我處理問題呢？
③重點來了，在設計師忙著簽單的時候，僅有我和工頭倆人水電定位。
工頭甚至不知道設計師的方案是半改，也就是說，直到水電要入場了，設計師還沒有清楚地將需求同步，一心忙著簽單，交了錢的就晾到一邊，真專業，真對得起業主的信任。
不過，也因為設計師不同步方案，忙著簽單遲遲未到，我也因禍得福地得知，我家老房子以及電線的狀態，全改才更安全，因為之前的線不規整。這里牽扯到業主的主動增項，設計師挖的一手好坑
④說話只說一半，沒說的剩下一半就是收費項目。起初很明確，我的衛生間希望改直排，以及馬桶要放的方位也明確了
設計師遲到將近一小時到了現場，第一次看到拆除后的衛生間，之前承諾能改的都改不了了；并表明墻排可以滿足原來需求，但我若不問，永遠不會主動說下半句“墻排另收費”。
請問這是繼續挖坑等消費者跳嗎？
2.有關報價不專業問題
1.我一再說明，水電很重要。
我家70平米，本次改的是廚房 衛生間 餐廳 臥室 客廳
設計師看似體貼地提出斷點改水電，這個專業從業者看完直呼雞賊；
看似閉口合同，留下來的增項是引誘你主動升級，利用消費者不懂，欺負你簽約沒辦法。
以上是我的經歷，分享出來別無他意，只作為裝修小白的經驗分享，也希望能提示所以不懂裝修的朋友，選擇好的合作伙伴很重要，真誠才是第一位，那些愿意把丑話說在前面的，把問題預想告知給你的，主動出設計圖的合作方才是大家值得去信任的。
一二再再而三的不上心，和利用信息差時刻準備額外收費的做法，確實太令人失望，已在和紫鈺的經理（title不確定，對方并沒有自我介紹，也沒有留下聯系方式，只能確定是一位女士）商討終止合作的解決方案，已拆除報價單獨計算，預計一天后給我答復，后續我也會繼續同步在土巴兔。
工人錯扔了我兩盆大盆栽（滴水觀音和綠蘿）
以及一定要和工人說清楚 拆下來點東西不要不代表能帶走 扔業主的東西要提前打招呼
裝修套路多，希望大家能遇到真誠的合作方，別經歷我的這些糟心事兒。
如果有類似遭遇的消費者，歡迎聯系我加我微信，我們可以交流不愉快的坑，彼此排坑互幫互助。
時間：拆除工程12月26日
今日花費：
裝修進度：
今日心得：
水電
2021年12月31日
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與紫鈺不愉快的種種經歷，在上一篇日志已基本介紹，本篇記錄分享維權過程。
?再次強調，本人發文僅希望幫助更多的裝修小白，打破信息差，做好功課，減少吃虧的幾率。
?維權這件事，就是兩個字，心累。
不到萬不得已別走這一步，因為耽誤自己時間精力，浪費在外租房過度的經費。且后續進度都會被打亂。
但既然選擇解約，就要態度堅定，事事自己上心，裝修公司不會主動替你走流程的，每一步都是業主自己追出來的進度。
1??12月26日，去到紫鈺裝飾公司提出解約，接待人表示第二天給我算出已執行的費用。
同天業主也在土巴兔申請投訴，請平臺介入；
并撥打了12315消費者熱線，朝陽區房管局直接介入。
2??12月27日早，工頭如期給出費用明細；除管理費以外，拆除項收費合理。
不愿出管理費也是因為業主部分物品遺失，且沒法找回。
在遺失物品這件事上，主要原因是大家理解存在偏差，屬于溝通問題，師傅們干活沒有問題。全程對工頭師傅沒有意見。
需提示的是，大家在拆除前，要明確細節概念劃清邊界，“我不要不代表你能拿，拆下的東西處置權依舊是業主本人。”
同天在土巴兔平臺的協助下，紫鈺工程部的工作人員主動聯系到我了解情況，并表示內部溝通一下，我繼續等待能達成一致的解決方案。
3??12月28日，全程等待紫鈺給答復，再次暴露紫鈺在整體流程上管理的不到位，工頭計算完費用后，沒有人主動告知無法達成項如何解決，后續對接步驟，干等一天。
故再次想土巴兔平臺尋求幫助，催促紫鈺繼續推進。
4??12月29日，平臺幫催后，工頭不得已再次問我還有啥不清楚…
你敢想一個全程躺槍的工頭，竟然開始幫業主與公司傳達信息…工頭大哥不容易，這在我們行業叫缺少pmo
維權的第四天，經工頭的協助，聯系到管家（應該就是之前聯系的工程部的小伙子），管家幫忙協調了有關管理款項糾紛的問題，大家在退款金額上終于達成了一致。
管理費部分，業主遺失物品抵價680元，從押金中扣除；設計服務費，不必多言，不可能交，不認。
5??12月30日，紫鈺裝飾同意退款，索要了我的銀行卡號和身份證圖片，走退款手續
其他不想多說。
6??12月31日早成，業主咨詢土巴兔平臺，紫鈺還未提交解約申請，再次催促。
最終在13:51業主收到短信提示，紫鈺提交了解約申請。另外，交給紫鈺裝飾的那部分押金預計在元旦過后退至本人賬戶。
以上，
只能說，在裝修這件事兒上，永遠別想著能省心。
還有要感謝土巴兔平臺的工作人員幫忙督促，辛苦趙工和劉管家協調溝通，也給你們帶去了煩惱。
最后，希望裝修小白們能遇到負責細心的合作伙伴。
