裝修搞不懂?設計拿不準?施工管不來?維修不在行?有過裝修經驗的人都會說，“裝修是個費錢費心又麻煩的事”。

中國消費者協會數據顯示，2018年，房屋裝修及物業服務類投訴發生了17352件，投訴比重達2.28%，占比同比增長1.09個百分點，排在投訴量第七位。而2018年全年，全國消協組織受理房屋裝修類投訴10474件，占服務類投訴的2.84%，較去年上升1.3%。

傳統裝修痛點

首先是增項、漏項。裝修公司為了用低價吸引客戶，經常會漏項，施工時再通過各種增項處處加錢，增項費用就如無底洞般深不見底，令業主們深惡痛絕。

其次施工周期沒有保障，項目經理超期的理由多種多樣，各種推卸責任，最終工期延誤造成的損失，業主也只能打掉了牙齒往肚里咽。

再次是材料的質量也是讓業主操碎了心。材料市場魚龍混雜，常上演著掛羊頭賣狗肉這一出，將主材、輔材等以次充好，非專業的人員根本分辨不來。

同時業主工作忙碌，沒有辦法天天守在施工現場，耗費精力不說，也不見得效果多好。業主對于施工項目并非完全了解，工人們暗地里偷工減料，即使業主身在現場也難以察覺。

另外是房屋裝修一旦出現問題，發現裝修公司售后形同虛設，售后無從談起。

以上五大痛點，裝修過程中遇到其中一個，都會讓人頭大惱火且無能為力。

行業駛入快車道

在傳統家裝市場，業主一旦簽約了裝飾公司，得先交50%的裝修款。錢在誰的口袋誰就掌握主動權，對裝修公司而言，先收錢后辦事，服務方面往往非常差勁。巨大的落差，給業主心里留下了陰影，從而對裝修公司產生懷疑。

但是家裝一直以來都是社會剛需，伴隨著國內房地產行業的高速發展，“住”方面的剛需更加顯現。就在傳統家裝行業低迷時，互聯網家裝迎來發展契機。

過去幾年，國內家居家裝行業發生著巨變。該行業在市場端、消費端和設計端都經歷著變化，而原有的生態和家裝合作模式也隨之發生改變，可以說是駛入了變革的賽道。

“以前我們談很多的互聯網家裝的概念，但這個概念如果停留在以前的模式是行不通的，真正能對行業進行改造的不是互聯網化。”行業專家高洪慶曾表示，因為互聯網化只是一種呈現形式，其商業模式并不一定在發生質的變化。所以想要稱之為真正的互聯網家裝必須是產生一種新的商業模式，還不僅僅只是基于傳統家裝上冠以“互聯網”三個字。

多舉措維護業主權益

如今國內互聯網家裝市場風起云涌，土巴兔作為互聯網家裝行業的先行者，就是在改變裝修行業現狀。

家裝產業的核心痛點之一，在于難以實現高效交付。為最大程度保障業主利益，土巴兔與裝修公司之間需經歷層層博弈。2012年，其在行業內率先推出“先裝修后支付”服務，為的就是解決上述弊病。

裝修過程中，業主不認可質量或工程進度，且雙方未達成一致，業主就可以在后臺申請“付款爭議判斷”，業主一經發起“申請”，付款也當即停止，待平臺判斷結束后，才能恢復付款流程。

此外，土巴兔還提供免費3次質檢服務及付費全程質檢服務。作為第三方角色，其在服務上不僅能加強對施工質量的品質要求，還能最大程度降低業主遭遇不合理增項的風險。