說到物業(yè)保潔，站在一個居民的角度來看，好的物業(yè)是選擇一個樓盤的重要因素，好的物業(yè)保潔能給我們一個好的生活環(huán)境，讓我們心情愉悅。站在公司角度來看，找一個好的物業(yè)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，不僅關(guān)系到公司整體環(huán)境還關(guān)系到公司的團(tuán)隊(duì)形象、外在精神面貌。那么好的物業(yè)保潔有什么要求呢?物業(yè)保潔工作流程又是怎樣的呢?大家一起來參考一下吧。

白班工作程序:

1、班前會(7:45--8:00)，主管及領(lǐng)班帶領(lǐng)，提出工作中的不足，和夜班交接。

2、分班總清(8:00--12:00)。主要以兩個人為一組，把夜班遺留的包房徹底總清。按照總清標(biāo)準(zhǔn)及總清計劃，有秩序的進(jìn)行。

3、吃飯(12:00--12：30)。

4、分區(qū)域。男女洗手間各一人，大廳一人，走廊及清包人員按情況而定，隨時調(diào)動。

5、各區(qū)域按照員工崗位職責(zé)迅速、有條不紊的開展工作。

6、下班前把工具清理干凈。

夜班工作程序：

1、班前會(19:45--19:55)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)該注意的問題。和白班交接班。

2、分班上崗。大廳一人、男女洗手間各兩人，各樓道各一人，女洗手間在不忙的情況下，帶著樓道衛(wèi)生。

3、吃飯時間(01:00--02:00)，分兩組吃飯，吃飯時區(qū)域衛(wèi)生及衛(wèi)生間衛(wèi)生質(zhì)量不能下降。

4、(02:00--04:00)區(qū)域員工撤下，全體人員去清包(主要集中在2樓，內(nèi)保負(fù)責(zé)1樓)。有部分人員和店內(nèi)人員去抹塵(不見店)，兩人清包，兩人刮地。

5、(04:00--06:00)分配個別員工到各個區(qū)域(比如：明湖三樓、五區(qū))，把留的包房比較多的區(qū)域清理一下。

6、(06:00--07:00)把包房全部清理完畢。

7、(07:00--08:00)總清一個樓層，(一般明湖是2樓，不見是3樓)，按照總清標(biāo)準(zhǔn)及總清計劃進(jìn)行。

8、總清期間指派一員工把工具清理干凈。

物業(yè)保潔交接班制度

為了更好的開展工作，做到工作有條不紊，工作條理性，合理性，責(zé)任到人，節(jié)約物料和開支，特制訂交接班制度。

一、當(dāng)班領(lǐng)班提前15分鐘到崗，做好交接班前準(zhǔn)備工作。

二、接班人員必須認(rèn)真聽取交班人員的情況介紹，應(yīng)做到三明：前班情況明;本班的事情明;物品器械清點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行情況明;

三、交班人員必須在下班前認(rèn)真填寫好值班記錄，交班時應(yīng)做到三清：前班情況清;下班交待的問題清;物品器械清;

四、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)情況要及時處理，如未處理完，接班人員要協(xié)助處理;

五、接班必須按時到崗上班，交班時未見到接班人員不準(zhǔn)擅自離崗，如因故必須離崗的需由上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交接應(yīng)由帶班人員帶隊(duì)交接;

六、交班人員交班前必須將工作環(huán)境打掃干凈，整理整齊。

七、交班人員要等接班人員驗(yàn)收后方可離崗，交接班中發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員承擔(dān)。

八、接班人員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成對工作區(qū)域內(nèi)所有重點(diǎn)事物的檢查，如發(fā)現(xiàn)有疑問，及時向上一班核實(shí);規(guī)定時間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負(fù)責(zé)(一般規(guī)定時間在半小時內(nèi))。

工具的交接：

一、工具的管理與發(fā)放，有主管登記造冊，統(tǒng)一管理。

二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實(shí)到人。

三、主管每周清點(diǎn)一次各崗位工具。

四、丟失或使用不當(dāng)造成損壞，有責(zé)任人照價賠賞。查不出直接責(zé)任人，有當(dāng)班領(lǐng)班和主管承擔(dān)。

這樣的物業(yè)保潔工作流程大家覺得是不是合理的呢?好的物業(yè)必須環(huán)環(huán)相扣，實(shí)行責(zé)任到人制度，分工明確，保證每一個人在自己的工作崗位上按照嚴(yán)格要求來工作。另外，有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的工作制度外，獎懲制度也是必不可少的。獎勵杰出，在必要的時候?qū)σ恍┻`規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行不同程度的懲罰，這樣能提高團(tuán)隊(duì)的規(guī)范性，提高工作效率。