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)前面板的顯示屏不亮。請查機頂盒的電源插頭是否正確插入AC220V的電源插座；機頂盒的電源開關是否已打開。
(2)無聲音無圖像。按下列順序進行檢查：檢查電視機是否有故障或電視機是否切換到了“AV”狀態；檢查各連接線是否正確。有線電視的進線是否連接到數字機頂盒的“有線輸入”插孔，未連接則肯定無圖像；檢查機頂盒上的音視頻線是否連接到電視機的音視頻輸入插孔上，如接錯則無圖像；引起無圖像的原因可能是信號電平太低或誤碼率太高，主要是室內線路質量不好、線路太長、接頭未做好或斷線所致；某些無圖像現象，也可能是未獲得正確授權造成的，此時屏幕上會出現“該頻道未授權”提示，或是智能卡沒插好，此時屏幕上會出現“請插入智能卡”，這時應檢查智能卡是否插好。
(3)遙控器不起作用。可能電池電量不足，請更換兩節新電池；操作遙控器時發射端是否對準了機頂盒的紅外接收窗；機頂盒紅外接收窗前是否有障礙物，如果有，請移開。
(4)機頂盒突然沒有任何響應。
一、數字電視節目出現馬賽克
故障現象：
數字電視節目時畫面出現馬賽克。
故障分析：
節目馬賽克是由于誤碼產生，大致可能分為信源誤碼和信道誤碼。對于前者，有可能是節目源本身問題，也可能是信號線松動產生或QAM調制器帶寬溢出造成。而信道誤碼一般是HFC網絡傳輸狀態不佳亦會產生同樣的故障現象。
故障處理：
1、判斷圖像馬賽克故障首先要區分單節目馬賽克故障還是同碼流多節目馬賽克故障。一般來說，單節目馬賽克大多數是節目源本身問題，同碼流多節目馬賽克有可能是信號線松動產生或QAM調制器帶寬溢出造成，可通過查看網管或聯系區公司機房定位故障。 2、如果在前端的機頂盒收看正常，而用戶端機頂盒出現馬賽克，一般是本地HFC網絡傳輸問題，需維護人員攜帶數字場強儀從用戶端逐級反查信號質量情況，定位故障點。
二、電視節目信號中斷
故障現象：
機頂盒在觀看節目時圖像黑屏，出現“節目中斷，請稍后?”、“無信號”或“該節目無法播放”的提示框文字。
故障分析：
如果出現“無信號”的提示，一般均由射頻信號故障引起，故障可能原因有：QAM調制器本身故障、射頻干擾、接線問題。如果出現“節目中斷，請稍后?”、“該節目無法播放”的提示，則一般為節目源本身問題引起。
故障處理：
1、出現“無信號”的提示，通過測量儀器進行故障定位和判斷，針對故障。3 原因采取相應措施：如果是QAM調制器本身故障，可更換調制器；如果是射頻干擾，調整調制頻率；如果接線問題，重新緊固接頭等。 2、出現“節目中斷，請稍后?”、“該節目無法播放”的提示，如果是本地節目，檢查編碼器、復用器是否正常工作，如果是區網下傳節目，聯系區公司機房處理。
三、機頂盒搜索不成功
故障現象：
機頂盒不能正常搜索節目，如節目列表無節目；重新搜索失敗；搜索后屏幕顯示“無節目”等
故障分析：
機頂盒搜索節目時必須依賴NIT的支持，其搜索時需要尋找主頻點的NIT，因此，產生此故障主要有以下原因： 1、主頻點(本地節目)中NIT表缺失； 2、NIT表設置的不正確； 3、是主頻點QAM不正常導致機頂盒無法獲得NIT而搜索失敗。
故障處理：
首先就是要判斷故障點，如果搜索不成功只是個例，一般和前端機房沒有關系，可能是機頂盒沒有接好射頻線，或沒有正確設置搜索頻點，或機頂盒機卡通訊異常。這時自行簡單處理一下，或換臺機頂盒試試。 如果有較多的用戶反映搜索不成功，但是機房的機頂盒可以正常搜索，那有可能是本地前端的問題，這時可以檢查用戶端主頻點電平、MER、BER等參數質量，或檢查本地前端的光發等設備是否工作正常。 如果機房的機頂盒也不能正常搜索，這時要檢查機房主頻點(506MHz)QAM是否有告警，結合觀察未重搜的機頂盒是否能正常觀看本地電視節目；還可以借助博匯碼流監控系統，查看一下主頻點TS152的NIT是否正常，如NIT異常可重新啟動STG發送；或檢查EPG系統中NIT配置是否正確。
常見數字電視問題處理方法：
遙控器不起作用。可能電池電量不足，請更換兩節新電池；操作遙控器時發射端是否對準了機頂盒的紅外接收窗；機頂盒紅外接收窗前是否有障礙物，如果有，請移開。
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1、電視機和機頂盒的連接線路有問題導致無法播放，比如電視機和機頂盒使用AV線進行連接時，黃色的視頻線沒有插到黃色的插孔內，即連接線路不正確；或者連接線松動導致接觸不良；一般只需重新正確連接、并固定號即可正常播放。 2、
來自數字電視機沒信號怎么處理？2016-02-17 -
你好 方法如下 1、先把機頂盒和電視機的電源打開； 2、拿電視機的遙控器把信號源切換至與機頂盒輸入的視頻源一致； 3、首次安裝的機頂盒，都進行自動搜素節目； 4、等待節目搜索完畢，返回電視的大畫面，即可觀
來自數字電視板應該怎么拆開？2016-01-03 -
目前國內的數字電視機頂盒采用的管理方式就是條件式接取這種機卡分離的方式，用戶必須通過專屬的智能卡來取得授權才能夠接收被解碼的信號，而服務提供商也能夠通過這種方式接收用戶的信息，包括用戶戶名、地址、智能卡卡號和收看數字電視
來自數字電視解碼卡應該怎么買？2015-12-11 -
1、檢查用戶卡插好了沒有，插不到位就會一直這樣子。 2、如果不是卡的問題，就可能機頂盒故障，自己無法弄的，打數字電視公司的客服電話，講清楚故障現象，免費上門服務，來人會帶正常的機頂盒試機確認。 希望回答能幫到你
來自常見有線數字電視故障是什么，怎么修2015-12-11 -
可能是你的信號源沒有選擇正確，試著把線插到另一個接口上，檢查一下重接之后能不能看數字電視；如果還不行，有可能是接線出了問題，換一根接線試試看。
來自電視機看不了數字電視怎么處理？2016-10-18
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