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田琨瑜
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你好，水電的供應(yīng)及費用的收取是業(yè)主與水電供應(yīng)商之間的合同關(guān)系，與物業(yè)費的繳納無關(guān)，物業(yè)公司無權(quán)因為消費者拒繳物業(yè)費而停水停電。另外，《物業(yè)管理條例》第四十五條規(guī)定，“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用，物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用”。“物業(yè)公司代收水電費要收取手續(xù)費”等條款同時違反了《福建省實施〈消費者權(quán)益保護法〉辦法》的規(guī)定，屬于違反相關(guān)法規(guī)，附加其他不合理條件的不平等格式條款。消費者如果遇到這種情況，可以向工商行政管理部門投訴。
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尤高峰
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你好，物業(yè)管理的管理費收入以及相關(guān)的業(yè)務(wù)收入營業(yè)稅的稅率均為5%。物業(yè)管理代收的水電費等各種代收費用，1998年12月15日國家稅務(wù)總局國稅發(fā)[1998]217號《關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)的代收費用有關(guān)營業(yè)稅問題的通知》明確：“對物業(yè)管理企業(yè)代有關(guān)部門收取的水費、電費、燃(煤)氣費、維修基金、房租不計征營業(yè)稅，對其從事此項代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費收入應(yīng)當征收營業(yè)稅。”
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董靜云
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物業(yè)代收水電費時不能向業(yè)主收手續(xù)費。根據(jù)法律規(guī)定，水電費原則上是由供水、供電公司直接向最終用戶收取的，但是也可以由供水、供電公司委托物業(yè)公司收取，物業(yè)公司接受委托收取水電費的，可以向供水、供電公司收取手續(xù)費，但不能向業(yè)主收取手續(xù)費。
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